MS Outlook kann nicht gestartet werden

Question

Ich habe Family 365 installiert und kann Outlook nicht starten. Die Problembehandlung sieht kein Problem und vertröstet auf später.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.  

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Hallo Wulf von Restorff, 

Vielen Dank für deine Anfrage im Microsoft Q&A Forum. 

 Ich kann gut verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn man Microsoft 365 Family frisch installiert hat und ausgerechnet Outlook den Dienst verweigert. Besonders frustrierend ist es natürlich, wenn die automatische Problembehandlung keinen Fehler findet und dich nur auf "später" vertröstet. 

Wenn Outlook gar nicht erst startet oder sofort wieder abstürzt, liegt das häufig an einem störenden Add-In oder einem beschädigten Outlook-Profil, das beim ersten Start nicht sauber angelegt wurde. 

Hier sind die Schritte, die dieses Problem erfahrungsgemäß am schnellsten lösen:

Schritt 1: Outlook im abgesicherten Modus starten

Lass uns zuerst prüfen, ob ein fehlerhaftes Add-In den Start blockiert. 

1. Drücke auf deiner Tastatur die Windows-Taste + R gleichzeitig. 
2. Gib in das kleine Fenster folgenden Befehl ein: outlook.exe /safe 
3. Klicke auf OK. 
   1. Hinweis: Achte auf das Leerzeichen vor dem Schrägstrich. 

• Wenn Outlook jetzt startet: Dann liegt es an einem Add-In. Gehe in Outlook auf Datei > Optionen > Add-Ins, deaktiviere alle COM-Add-Ins und starte Outlook normal neu. 
• Wenn es immer noch nicht startet: Dann liegt das Problem tiefer (siehe Schritt 2). 

Schritt 2: Ein neues Outlook-Profil erstellen  

Oft ist die Datendatei oder das Profil beschädigt. Wir erstellen einfach ein neues, sauberes Profil, ohne Outlook öffnen zu müssen. 

1. Drücke die Windows-Taste und tippe Systemsteuerung ein -> Öffne sie. 
2. Suche oben rechts im Suchfeld nach Mail und klicke auf Mail (Microsoft Outlook). 
3. Klicke auf Profile anzeigen. 
4. Klicke auf Hinzufügen, gib dem Profil einen Namen (z. B. "Outlook Neu") und richte deine E-Mail-Adresse dort erneut ein. 
5. Wichtig: Wähle unten bei "Immer dieses Profil verwenden" das neue Profil aus. 
6. Klicke auf Übernehmen und versuche, Outlook zu starten. 

Schritt 3: Die Online-Reparatur 

Falls Schritt 1 und 2 nicht geholfen haben, ist die Installation selbst vielleicht fehlerhaft. 

1. Gehe zu Einstellungen > Apps > Installierte Apps. 
2. Suche nach Microsoft 365 Family (oder Office). 
3. Klicke auf die drei Punkte (...) rechts daneben -> Ändern. 
4. Wähle unbedingt die Online-Reparatur (nicht die Schnellreparatur, die reicht oft nicht). 

Ich hoffe, dass einer dieser Schritte Outlook wieder zum Laufen bringt. Sag mir gerne Bescheid, ob es geklappt hat oder ob du eine Fehlermeldung erhältst! 

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