Viva Engage: warum wird der Dokumenten Bereich ausgegraut?

Question

Wir nutzen eine Viva Engage Community, um Beiträge und Dokumente mit anderen Kollegen zu teilen. Der Bereich "Files" wird für alle User inzwischen ausgegraut angezeigt (Screenshot angehängt) und die Optionen wie "Edit in grid view" oder "undefined" lassen sich zwar anklicken, aber nichts passiert.

Was könnte hier das Problem sein? Danke vorab!

Answer 1

Hallo Paula,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle deine Frage in englischer Spache hier https://techcommunity.microsoft.com/category/Viva-Engageein.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder unbeholfene Ausdrücke enthalten.

Hallo Faber, Paula (001) (EXT) vielen Dank für Ihre Anfrage im Q&A‑Forum.

Um das Problem weiter einzugrenzen, möchte ich Sie bitten, die folgenden Punkte zu prüfen und mir die Ergebnisse mitzuteilen:

1. Tritt dieses Verhalten mandantenweit auf oder betrifft es nur einige wenige Benutzer?
2. Öffnen Sie in der Community bitte Community Resources → SharePoint‑Bibliothek → Apps und prüfen Sie, ob der Ordner Viva Engage noch vorhanden ist. Sind die Dateien in diesem Ordner weiterhin sichtbar?
3. Versuchen Sie bitte, eine neue Datei direkt über Viva Engage in die Community hochzuladen. Wird diese neue Datei anschließend auf der Registerkarte Dateien angezeigt? Falls neue Dateien angezeigt werden, ältere jedoch nicht, wurden die älteren Dateien möglicherweise gelöscht. Bitte prüfen Sie in diesem Fall den SharePoint‑Papierkorb sowie den Papierkorb der zweiten Stufe und versuchen Sie testweise, eine Datei wiederherzustellen.
4. Bitte überprüfen Sie auch, ob auf der betreffenden SharePoint-Website / Microsoft 365-Gruppe eine Aufbewahrungsrichtlinie oder ein Sensitivitätskennzeichen angewendet wird, das Dateien aus der Bibliothek löschen könnte.

Sollten alle oben genannten Prüfungen unauffällig sein und die Dateien dennoch nicht auf der Registerkarte „Dateien“ angezeigt werden, empfehle ich, ein Support‑Ticket über das Microsoft‑365‑Admin Center zu eröffnen, damit das Produktteam den Fall weiter untersuchen kann. Die entsprechenden Schritte finden Sie hier: Signing in to our Microsoft 365 Admin Portal

Bitte beachten Sie, dass die in diesem Thread verlinkte Ressource ausschließlich auf Englisch verfügbar ist. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies für diejenigen verursachen kann, die Inhalte auf Deutsch bevorzugen oder benötigen. Wenn Sie Hilfe beim Verstehen des Inhalts benötigen, empfehle ich die Nutzung eines vertrauenswürdigen Übersetzungswerkzeugs oder -dienstes.

Bitte testen Sie diese Vorschläge und teilen Sie mir anschließend das Ergebnis mit, damit wir die nächsten Schritte festlegen können.

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Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.