Danke für die Informationen.
Versuche nochmal mit einem anderen Netzwerk zu testen und schau, ob die gleiche Fehlermeldung weiterhin erscheint. Wenn du ein anderes Konto hast, empfehle ich dir, zu prüfen, ob dort das gleiche Problem auftritt.
Wenn ich von "Ihre Informationen" auf "Konto" oder "Abonnements" wechsle bekomme ich eine Fehlermeldung
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anja Mayr
25
Zuverlässigkeitspunkte
Ich habe mich in meinem Konto angemeldet, es ist also kein Anmeldeproblem.
Fehlermeldung:
Entschuldigung, da hat etwas nicht geklappt.
Wir wissen nicht genau, was passiert ist. Aktualisieren Sie die Seite, oder versuchen Sie es etwas später noch einmal.
Windows für Zuhause | Windows 11 | Konten, Profile und Anmeldung
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 99%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Anja Mayr 25 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-25T16:12:26.9266667+00:00 Bei mir hatte diese Fehlermeldung etwas mit der Aktualisierung meines X-box Game pass Abo zu tun. Bei mir hat sich das Problem folgendermaßen gelöst. Wenn ich auf Abonnements geklickt habe war für den Bruchteil einer Sekunde das Fenster zu sehen, wo ich der Verlängerung des Abos zustimmen sollte. Ich habe sehr viele Versuche gebraucht bis ich den Butten in der kurzen Zeit erwischt habe. Erschwerend war, dass das Fenster nur beim ersten Mal wenn ich zu Abos gewechselt bin auftauchte, d.h. ich musste mich dann wieder ausloggen, neu anmelden und dann wieder zu Abos wechseln. Nach zig Versuchen ist mir das gelungen und das Problem war dann weg.
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Jonathan Deives 67,725 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater2026-02-18T22:17:40.1666667+00:00 -
Anja Mayr 25 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-18T22:45:04.1566667+00:00 Wenn ich bei meinem Handy das WLAN deaktiviere und mich dann anmelde besteht das Problem weiterhin.
Wenn ich mich mit dem Konto von meinem Sohn anmelde habe ich das Problem nicht.
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Anja Mayr 25 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-18T23:21:16.87+00:00 Danke, mein Problem hat sich gerade erledigt, ich habe es hin bekommen. Vielen Dank für ihre Hilfe.
Beste Grüße!
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Jonathan Deives 67,725 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2026-02-18T19:02:47.31+00:00 Versuchst du, auf einen Computer darauf zuzugreifen?
Versuchen Sie, mit einem anderen Browser oder Gerät darauf zuzugreifen und sehen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Nutzen Sie diesen Link:
https://account.microsoft.com/services-
Anja Mayr 25 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-18T21:55:49+00:00 Danke für die Antwort. Ja ich wollte von meinem Computer darauf zugreifen. Ich habe es aber auch von meinem Handy aus versucht. Habe auch verschiedene Browser ausprobiert (auch den InPrivate-Browser), Browserverlauf und Cookies gelöscht. Aber ich habe das Problem noch immer.
Der Link funktioniert leider auch nicht. Da bekomme ich die Fehlermeldung auch. Wenn ich links dann schnell auf "Ihre Informationen" klicke geht es. Auch Geräte, Datenschutz, Sicherheit... geht. Aber sobald ich auf Konto oder Abonnements klicke kommt die Fehlermeldung.
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Anja Mayr 25 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-18T22:04:13.0933333+00:00 Fehlermeldung:
Entschuldigung, da hat etwas nicht geklappt.
Wir wissen nicht genau, was passiert ist. Aktualisieren Sie die Seite, oder versuchen Sie es etwas später noch einmal.
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