Microsoft Office LTSC 2021 Professional Plus-Fehlerhafte Aktivierung

Question

Hallo,

ich bekomme seit Tagen die Meldung, dass mein Office 365 einen Fehlerhaften Aktivierung hat und das der Product key fehlt. Ich habe keine Ahnung wo ich diesen finden, und warum diese Meldung überhaupt angezeigt wird, da dass Abo noch mindestes für 4 Monate bezahlt ist.

Hat irgendjemand einen Plan, wie ich das Problem lösen kann?

Danke.

Answer 1

Hallo Jennifer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Entferne auf dem PC Microsoft 365/Office vollständig: Führe den folgenden Link aus: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Klicke auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird. Befolge die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starte deinen Computer neu, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Answer 2

Hallo Jennifer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde ein Produkt-Key zu Microsoft Office LTSC 2021 Professional Plus erworben.

Microsoft Office LTSC 2021 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf:  https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.

Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Answer 4

Hallo Jennifer,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle die Fehlermeldung im Wortlaut bereit.