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Hallo,
Leider kann ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Immer wenn ich mich anmelden will, wird mir gesagt, dass ein Code an eine Nummer geschickt wird - die ich nicht mehr nutze. Über email geht es nicht, deshalb kann ich mich gar nicht mehr in mein Microsoft einloggen, was sehr problematisch ist, da ich keinen Zugriff auf Word usw. Mehr habe. Es wäre richtig toll, wenn Sie mir irgendwie helfen können…
MfG
Eine Familie von Microsoft-Softwareprodukten für die Textverarbeitung zum Erstellen von Web-, E-Mail- und Druckdokumenten.
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Hallo Charlotte,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Hallo Charlotte,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wird Microsoft 365 Education über deine Bildungseinrichtung eingesetzt?
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler, ungewöhnliche Formulierungen oder Ungenauigkeiten enthalten – auch in Bildern oder Abbildungen
Sehr geehrte Frau/Sehr geehrter Herr @Charlotte Roedl,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben. Ihrer Beschreibung zufolge können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen, da der Authenticator nicht funktioniert und der an eine nicht mehr verwendete Nummer gesendet wurde.
Anhand des Tags deines Beitrags gehe ich davon aus, dass du einen Bildungsaccount verwendest. Falls ich dich falsch verstanden habe, korrigiere mich bitte, damit ich dich besser unterstützen kann.
Ich empfehle Ihnen, sich an die IT-Abteilung/Verwaltung Ihrer Schule zu wenden. Ihr IT-Team/Ihre Verwaltung kann möglicherweise Ihre Einstellungen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zurücksetzen. Dadurch können Sie die MFA für Ihre neue Telefonnummer neu konfigurieren. Als Forenmoderator habe ich keine administrativen Zugriffsrechte, um diese Einstellungen zu ändern. Nur Ihr IT-Team kann Ihre MFA-Konfiguration anpassen oder zurücksetzen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Microsoft-Supportartikel: Verwalten von Benutzerauthentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung
Hinweis: Als Moderator des Forums möchte ich Ihnen in erster Linie hilfreiche Hinweise und Unterstützung bei der allgemeinen Fehlerbehebung geben. Da ich keinen Zugriff auf interne Systeme oder Testgeräte habe, die zur Lösung von Backend-Problemen erforderlich sind, bitte ich Sie um Verständnis für diese Einschränkungen. Ich hoffe, die von mir bereitgestellten Informationen helfen Ihnen weiter und stehe Ihnen im Rahmen meiner Möglichkeiten jederzeit gerne zur Verfügung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an mich wenden.
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Sehr geehrte Frau/Sehr geehrter Herr @Charlotte Roedl,
Ich wollte nur kurz nachfragen, ob die obigen Informationen hilfreich waren. Sollten Sie weitere Neuigkeiten zu diesem Thema haben, können Sie diese gerne hier posten. Vielen Dank.