nach Aktualisierung der Zahlungsdaten startet outlook nicht

Question

Ich hab eine neue Kreditkarte hinterlegt. Nach Aktualisierung der Zahlungsdaten lässt sich Outlook nicht starten

Answer 1

Hallo Peggy,

wurde deine Frage beantwortet?

Answer 2

Hallo Peggy,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt und kann kleinere grammatische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis

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Hallo Peggy Bresnik

Willkommen im Microsoft Q&A Forum

Wenn Zahlungsinformationen geändert werden, kann Outlook manchmal nicht geöffnet werden, da die App den Abonnementstatus noch nicht vollständig aktualisiert hat oder noch alte, zwischengespeicherte Anmeldedaten verwendet. Dies bedeutet nicht, dass die Aktualisierung der Zahlungsinformationen fehlgeschlagen ist.

Hier sind einige Schritte, die Sie bitte ausprobieren können:

• Stellen Sie sicher, dass Sie sich erfolgreich unter account.microsoft.com anmelden können und dass Ihr Abonnement als aktiv angezeigt wird.
• Schließen Sie Outlook (und alle anderen Office-Anwendungen) vollständig, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie, Outlook erneut zu öffnen.
• Wenn Outlook weiterhin nicht startet, kann das Abmelden und erneute Anmelden bei den Office-Anwendungen oder die Reparatur von Office die Lizenz aktualisieren und das Problem beheben.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wäre der nächste Schritt, den Microsoft-Support zu kontaktieren, damit dieser den Abonnement- und Aktivierungsstatus Ihres Kontos überprüfen kann. Als Forenmoderator habe ich keinen Zugriff auf Abrechnungs- oder Kontofunktionen, aber der Support kann sich das direkt ansehen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

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Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.