Microsoft 365 Family Abo auf Classic umstellen.

Question

Moin zusammen,

ich habe eben die Mail bekommen, dass mein Microsoft 365 Family Abo ab nächstes Jahr € 129,- statt € 99,- kosten wird. Ich würde gerne auf das Microsoft 365 Classic Abo wechseln (ohne Copilot), aber dieser Wechsel wird mir online nicht angeboten.
Wie kann ich das machen, der Support in Indien konnte mir nicht helfen, er meinte es müsste online gehen, aber ggf. nicht in Deutschland?

Vielen Dank und beste Grüße
Tobi

Answer 1

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere erneut den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/office/umstellung-auf-die-pl%C3%A4ne-microsoft-365-personal-und-microsoft-365-family-classic-58342e83-38e7-4cda-b63b-88604a8fb7ef.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.