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Hallo @Klaus Hoffmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage im Frage-und-Antwort-Forum!
Bitte beachten Sie, dass sich dieses Forum hauptsächlich mit technischen Problemen im Zusammenhang mit Microsoft 365 und Office-Anwendungen befasst. Fragen zu Abrechnung, Abonnement oder Zahlung werden ausschließlich vom Microsoft-Abrechnungsteam bearbeitet.
Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden und Ihnen schnellstmögliche Hilfe zu gewährleisten, empfehle ich Ihnen dringend, direkt über Ihr Microsoft 365 Admin Center ein Support-Ticket beim Abrechnungsteam zu erstellen.
(Wenn Sie Endbenutzer sind, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator, um diese Schritte durchzuführen.)
- Um ein Support-Ticket zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor: Microsoft 365 Admin Center
- Wenn Sie unten links auf „Hilfe und Support“ klicken, wird ein Support-Fenster angezeigt.
- Geben Sie im Textfeld Folgendes ein: „Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail oder Telefon“ und drücken Sie die Eingabetaste.
- Schauen Sie anschließend unten links im Fenster auf den blauen Link „Support kontaktieren“. Klicken Sie darauf.

- Sie haben nun zwei Optionen: Support per Telefon oder per E-Mail. Wählen Sie E-Mail.
- Füllen Sie alle Informationen in den Kontaktdetails aus. Beschreiben Sie Ihr Problem bitte genau, damit wir Ihnen helfen können.
- Klicken Sie abschließend auf „Kontaktieren Sie mich“.

Nach diesen Schritten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Termin für ein Gespräch mit dem Abrechnungssupport.
Ich entschuldige mich für die Weiterleitung an das Supportteam. Als Forum-Moderator habe ich nur eingeschränkten Zugriff auf interne Abrechnungssysteme und kann daher keine Änderungen für Sie vornehmen.
Ich hoffe, Sie erhalten bald Unterstützung von unserem Abrechnungssupport-Team. Und falls Sie Neuigkeiten oder neue Erkenntnisse erhalten, antworten Sie bitte hier.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.