Keine Verbindung möglich.

Question

Moin.

während einer laufenden Session mit der WindowsApp zu einem Azure AVD kommt es in letzter Zeit vermehrt (1-5x die Woche) zu einem Abbruch der Verbindung.

Die Verbindung kann jedoch jederzeit wieder gestartet werden.
Das interne Netzwerk und auch das Internet scheinen jedoch nicht das Problem zu sein.

Woran könnte dies liegen ?

Answer 1

Moin Julian Arndt,

Das von dir beschriebene Problem ist nicht direkt mit Windows for Business oder Windows 365 Enterprise verbunden. Es betrifft die Nutzung von Azure Virtual Desktop (AVD) über die Windows-App und damit die Stabilität der Session-Verbindungen.

Wenn die Verbindung während einer laufenden Sitzung abbricht, aber jederzeit wieder aufgebaut werden kann, liegt die Ursache in der Regel nicht im lokalen Netzwerk oder Internetzugang, sondern in der Session-Host- oder Infrastruktur-Ebene von AVD. Häufige Gründe sind Timeout-Mechanismen im RDP-Stack, Lastverteilung über die Azure Load Balancer, oder eine kurzzeitige Unterbrechung im Azure Control Plane. Auch Session-Host-VMs, die durch Autoscaling heruntergefahren oder neu gestartet werden, können solche Abbrüche verursachen.

Ein Ansatz zur Analyse ist, die Ereignisanzeige auf dem Session Host zu prüfen, insbesondere unter Applications and Services Logs > Microsoft > Windows > RemoteDesktopServices-RdpCoreTS und TerminalServices-LocalSessionManager. Dort findest du Einträge, die den Zeitpunkt des Abbruchs dokumentieren. Parallel solltest du im Azure Portal die Diagnostics Logs für den AVD Workspace aktivieren, um zu sehen, ob die Verbindung durch einen Infrastruktur-Timeout oder durch eine Host-Neustart-Sequenz beendet wurde.

Wenn die Abbrüche regelmäßig auftreten, lohnt es sich auch, die Konfiguration der Idle Timeout und Keep-Alive Interval im RDP-Client zu prüfen. In der Windows-App werden diese Werte standardmäßig gesetzt, können aber durch Richtlinien oder Registry-Einträge beeinflusst werden. Relevant sind hier die Schlüssel unter HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp (Parameter wie KeepAliveTimeout).

Sollte es sich um ein Problem im Azure Backbone handeln, kannst du über den Azure Service Health Dashboard prüfen, ob es bekannte Störungen in der Region gibt. Wenn keine Störung gemeldet ist und die Logs auf Host-Seite keine Fehler zeigen, wäre der nächste Schritt ein Support-Ticket bei Microsoft, damit die Netzwerk- und AVD-Teams prüfen, ob dein Tenant oder deine Region von einem Routing- oder Session-Management-Problem betroffen ist.

Ich hoffe, du hast hier hilfreiche Hinweise gefunden. Wenn es dir mehr Klarheit über die Ursache gibt, freue ich mich über die Annahme der Antwort. Solltest du weitere Fragen haben, hinterlasse gerne eine Nachricht. Einen schönen Tag noch!

Domic Vo.