Laptop fährt nicht mehr funktionsfähig hoch

Question

Laptop fährt nicht mehr funktionsfähig hoch

Ela 20

Hi Community,

mein Laptop ist etwa 6 Wochen alt. Es gab die letzte Zeit ab und an mal Probleme beim Anmelden. („Es ist ein Fehler aufgetreten, sodass ihre pin nicht verfügbar ist 0x80284001)“. Mit hartem durchstarten, hat es dann jedoch sonst immer dann doch funktioniert.

Heute dann doch nicht mehr. Inzwischen komme ich noch bis zum Anmeldescreen, kann meine pin eingeben. Dann kommt mein Hintergrundbild (Desktop), jedoch kann man nichts mehr befinden. Wenn ich versuche, den taskmanager zu starten oder etwas anderes via Desktop icons, geht nur der Lüfter mal eine Zeit an.

Was kann ich machen?

vielen Dank schon mal für Eure Hilfe!

5 Antworten

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Answer 1

John DeV 158.9K Unabhängiger Berater

Wenn die meisten Methoden versagen, ist das Beste in dieser Situation, eine saubere Installation von Windows 11 durchzuführen. Sie müssen jedoch einen anderen funktionierenden Windows-Computer von einem Familienmitglied oder Freund in Ihrer Nähe finden, um das Windows-11-USB-Installationsmedium zu erstellen.

Finden Sie einen anderen funktionierenden Computer und laden Sie das Media Creation Tool herunter (Klicken Sie jetzt auf Tool herunterladen). Verwenden Sie das Tool, um "Erstellen Sie ein Installationsmedium (USB-Stick mindestens 8 GB groß) zur Installation von Windows 11". Anleitung im Link.

Hinweis: Bitte deaktivieren Sie das Feld "Verwenden Sie die empfohlenen Optionen für diesen PC". Bitte sehen Sie sich den untenstehenden Link für weitere Details an.

https://support.microsoft.com/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

Wenn du deine wichtigen Dateien wiederherstellen möchtest, stecke das USB-Installationsmedium in deinen Computer. Bitte ändern Sie die Startreihenfolge in den BIOS-Einstellungen. Starte deinen PC von dem von dir erstellten Installationsmedium.

Klicken Sie auf Computer reparieren > Fehlersuche > Eingabeaufforderung

Typ: notepad.exe

Drücken Sie Enter

Klicken Sie auf Datei, dann Öffnen

Dadurch öffnest du einen Mini-Explorer, mit dem du Ordner oder einzelne Dateien finden kannst, die gesichert werden müssen, und klicke mit Rechtsklick auf die Dateien, um sie auf USB-Stick zu senden.

Bitte verweisen Sie auf den untenstehenden Link "Wie man eine saubere Installation durchführt" für weitere Details.

https://support.microsoft.com/windows/reinstall-windows-with-the-installation-media-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7

Ich freue mich auf dein Update und bin bereit, mit dir zusammenzuarbeiten, bis wir das Problem gelöst haben. Halten Sie mich bitte auf dem Laufenden, indem Sie unten auf "Kommentar hinzufügen" klicken.

Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-28T13:24:22.33+00:00

Hallo John,

ich bin Dir total dankbar, weil ich meine Daten sichern konnte! Coole Methode. Es hat prima geklappt.

Danach konnte ich das Windows mit dem Stick neu installieren.

Ich mich sehr, dass das so gut geklappt hat und dass Du mich unterstützt hast!

So, jetzt bin ich noch etwas beschäftigt, alles wieder einzurichten.

Schönes Wochenende!
Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-28T16:05:03.5666667+00:00

Hi John,

mir fällt nun auf, dass auf dem neu eingerichteten Laptop der Arbeitsspeicher von WorkloadsSessionHost Prozessen ziemlich belegt ist. (8 prozesse, die bis zu 964,7 MB verbrauchen)

Was habe ich bisher getan: Ich hatte nach dem Windows Einrichten erstmal Windows Updates eingespielt. Office, Firefox Teams, ITunes, Acrobat Reader installiert und bin gerade dabei, meine Daten zu transferieren. Und ein paar kleine Einstellungen in den Einstellungen vorgenommen (Farbe, Datenschutz, etc)

Ich habe auch einen Neustart durchgeführt. Diese WorkloadsSessionHost Prozesse sind jetzt danach immer noch schwer aktiv.

Weisst Du, was ich hier tun kann oder wird das von selbst verschwinden?

Viele Grüße
WK123456 7,435 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-28T16:51:05.6433333+00:00

Teste bitte mal, ob sich die Auslastung beruhigt, wenn du den Dienst WSAIFabricSvc stoppst bzw. deaktivierst. Der Dienst ist für die Nutzung von KI-Services durch diverse Apps / Anwendungen verantwortlich. Öffne dazu durch einen Rechtsklick auf Start und der anschließenden Auswahl "Computerverwaltung" eben diese. Öffne dann die Zeile "Dienste und Anwendungen" und klicke auf "Dienste". Suche nach dem Dienst WSAIFabricSvc und beende oder deaktiviere ihn. Sollte dann "Ruhe" beim Prozess WorkloadsSessionHost eintreten, hast du den "Übeltäter" gefunden. Wenn du KI-Serves auf dem Laptop nutzen willst, aktiviere ihn wieder und gehe davon aus, dass sich die Auslastung durch WorkloadsSessionHost erst nach einiger Zeit (bis zu einigen Tagen) beruhigt.
Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-01T08:17:53.2633333+00:00

Vielen Dank WK123456,

Das hat mir sehr geholfen! Beenden hat erst nicht funktioniert, aber deaktivieren. Jetzt hat sich der Arbeitsspeicher beruhigt. KI mag ich auf meinem Laptop ohnehin nicht so intensiv nutzen. Von daher passt das prima.

Viele Grüße
Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-01T09:10:16.5566667+00:00

Hi all,

es ist mir ja echt unangenehm, dass ich schon wieder mit etwas komme.

Ich habe Probleme mit fast allen meiner externen Datenträger. Ich habe zwei externe Festplatten und auch USB Sticks. Ich versuche seit gestern meine Daten auf den Laptop zu übertragen. Alle Dazenträger werden ab und an als reparaturbedürftig angezeigt. Dann klicke ich auf Reparieren. Dann heißt es, es wurde kein Fehler festgestellt. Ich versuche, Daten zu überragen und dann stoppt der Vorgang irgendwann und läuft auf Fehler. Gerade versuche ich eine pst-Datei zu übertragen. Die Übertragung stoppt irgendwann: „für diesen Vorgang ist nicht genügend Arbeitsspeicher verfügbar.“ Das stimmt nicht. Parallel verfolge ich das mit dem Taskmanager: Arbeitsspeicher stabil bei 18%.

Wisst Ihr, was das sein kann?
WK123456 7,435 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-01T14:25:40.9333333+00:00

Du solltest dein aktuelles Problem besser in einem neuen Beitrag mit genauer Beschreibung der Fehlernachrichten einstellen. Deine neue Frage geht hier sonst in den diversen Antworten und Kommentaren unter.

Falls du mittlerweile neben dem Windows Defender erneut ein zusätzliches AV-Tool installiert hast, teste mal, ob eine Deaktivierung des Tools oder - noch besser - eine vollständige Deinstallation des Tools die Probleme beim Zugriff auf die externen Datenträger beheben.
Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-01T16:51:46.55+00:00

Danke für die Info! Dann mache ich das.

Ich habe erstmal nur den defender aktiv. Ich wollte erstmal warten, bis alles passt.

Gerade ist schon wieder das Nächste passiert: meine Festplatte ist voll und ich weiß nicht warum. Wenn ich den Platz von Windows (C:) prüfe, ist sie fast voll. Wenn ich die Ordner darunter einzeln checke, finde ich die Ursache dafür nicht.

ich mache einen neuen Beitrag auf.

Danke noch mal.
WK123456 7,435 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-01T17:07:10.9666667+00:00
Gerade ist schon wieder das Nächste passiert: meine Festplatte ist voll

Das sollte unmittelbar nach einer Neuinstallation nicht passieren. Lade dir hier https://www.jam-software.de/treesize das Tool "Treesize" herunter und installiere es. Öffne es dann als Administrator und wähle das Laufwerk C: oder weitere Laufwerke zur Analyse aus. Du siehst dann genau, was alles deine Platte(n) auslastet.

Füge bitte außerdem folgende Screenshot in deine Antwort ein:

Führe in einer Eingabeaufforderung das Kommando winver aus. Erstelle vom Ergebnis einen Screenshot und füge ihn in deine Antwort ein.

Führe in einer Eingabeaufforderung den Befehl msinfo32 aus. Erstelle auch davon einen Screenshot und füge ihn in deine Antwort ein

Öffne nun noch die Datenträgerverwaltung (Rechtsklick auf Start und Auswahl "Datenträgerverwaltung" anklicken). Ziehe das Fenster so auf, dass alle Datenträger gut zu erkennen sind. Erstelle auch davon einen Screenshot und füge ihn in dem Antwort ein.

Mache das bitte auch, wenn du deine Fragen in einem neuen Beitrag einstellst. Screenshots erstellst du über die Tastenkombination Win+Shift+S. Mit der Tastenkombination Strg+V kannst du sie in deine Antwort einfügen.
Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-01T17:18:05.33+00:00

Zur Info: ich habe diesen neuen Beitrag hier aufgemacht: https://learn.microsoft.com/de-de/answers/questions/5792989/probleme-nach-neuinstallation-windows-11-pro-mit-u

Answer 2

K6-2+User 400

Sie haben also vor ca. 6 Wochen ein neues Notebook gekauft. Ist Ihnen bekannt, welche angebliche zusätzliche Sicherheitssoftware außer dem Microsoft Defender auf dem neuen Gerät installiert war/ist ? Leider werden seit ewigen Zeiten wegen dem Gewinn viele neue PC an Endkunden mit zusätzlicher Sicherheitssoftware und andere Software ausgeliefert. Und diese zusätzliche Sicherheitssoftware sorgt über kurz oder lang fast immer für kleine oder gar extreme Probleme.

Da hilft dann in der Regel nur eine sogenannte Clean-Neuinstallation von W11 des neu gekauften Gerätes. Dazu muss man sich mit dem bekannten Microsoft-Tool an einem anderen funktionstüchtigen PC einen bootbaren USB Stick (Größe mindestens 8 GB und maximal 32 GB) mit einem Original Microsoft Image für W11 erstellen und zwar mit der Einstellung "für einen anderen PC". Wird man dann während der Installation nach dem Lizenz-Key gefragt, klickt man auf habe keine - denn in dem Fall liegt bei Microsoft eine digitale Lizenz. Und bitte wirklich eine Clean-Installation durchführen, also alle vorhandenen Partitionen komplett löschen und dann durch W11 automatisch neu anlegen lassen.

Und vorher bitte Nutzdaten auf einen externen Datenträger sichern. Wünsche viel Glück.

Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-25T16:02:16.08+00:00

Oh, das hört sich ja nicht so gut an.

Hier ist glaube ich keine zusätzliche Software vorinstalliert. (Terra). Ich habe Internet Security von G Data drauf. Auch vorher schon mit meinem alten Laptop.

Wie kann ich denn vorher die Nutzdaten sichern?

vielen Dank!
K6-2+User 400 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-25T16:36:03.6666667+00:00

Also Sie haben selbst "Internet Security von G DATA" installiert ? Auch das genügt um W11 komplett zu zerlegen. Ich steige damit hier aus. Wünsche Ihnen Erfolg. Wie es derzeit aussieht wird wohl nur eine Clean-Neuinstall helfen. -Ende-
Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-25T16:54:35.84+00:00

Oh, sind Sie gerade etwas verärgert, weil Sie es gerne einfach und leichter hätten?

Ich fühle mich etwas unwohl, weil ich Ihnen den Support hier nicht erschweren will.

Gleichzeitig ist das Tool von Stiftung Warentest gut bewertet. Und es weiß ja auch keiner, ob das jetzt wirklich das Problem ist.

Sie sind der Meinung, dass man gar keine solche Zusatzsoftware installieren sollte, oder? Dafür schneidet der defender aber auch nicht gut genug ab. War zumindest bei meiner Recherche letztes Jahr so.

Answer 3

John DeV 158.9K Unabhängiger Berater

Please try to return to the login screen

While holding the Left Shift key, click the Power icon at the bottom right > Restart

This will bring you to Windows Recovery Environment

Select Troubleshoot > Advanced Options > Uninstall Updates

Uninstall latest quality update

If this doesn't work, Select Troubleshoot > Advanced Options > System Restore

Select the restore point at an earlier date where everything is still working.

Click Next then Finish

Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-25T16:21:02.9033333+00:00

Danke John für Deine Hilfe!

uninstall latest update hat leider zu keinem unterschied geführt.

system Restore: „auf dem systemlaufwerk des Computers wurden keine Wiederherstellungspunkte erstellt. …“

Leider komme ich hier nicht weiter.
WK123456 7,435 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-25T20:45:32.95+00:00
Der Fehler 0x80284001 bedeutet zunächst nur, dass deine PIN nicht über das TPM verifiziert werden konnte. Vor weiteren Tipps deshalb zunächst ein paar Fragen:

Hast du in letzter Zeit ein Update des BIOS durchgeführt?

Kannst du dich noch mit deinem Kennwort anmelden?

Kannst du noch mit Windows arbeiten?

Ist die Bitlocker- bzw. Geräte-Verschlüsselung (W 11 Home) aktiviert?

Hersteller und Modell deines Rechners?

system Restore: „auf dem systemlaufwerk des Computers wurden keine Wiederherstellungspunkte erstellt. …“

Dann ist bei dir der Systemschutz nicht aktiviert (Standard in Windows 11).
Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-28T13:29:04.31+00:00

Ja, Du hast recht. Als der PIN-Fehler das erste mal hoch kam, hatte ich nach Lösungen gesucht und irgendwo eine Anleitung gefunden. Dabei war eteas mit BIOS dabei.

Lessons Learnt: das nächste mal frage ich direkt hier nach!

Schönes Wochenende!

Answer 4

John DeV 158.9K Unabhängiger Berater

Hallo, guten Tag!

Wann hat es das letzte Mal richtig funktioniert?
Hast du kürzlich Änderungen an deinem Computer vorgenommen?

Bitte versuchen Sie, Windows Explorer neu zu starten

Drücke Strg + Shift + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.

Wählen Sie den Reiter Prozesse.

Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach Windows Explorer

Rechtsklick und dann Neustart auswählen.

Ich freue mich auf dein Update und bin bereit, mit dir zusammenzuarbeiten, bis wir das Problem gelöst haben. Halten Sie mich bitte auf dem Laufenden, indem Sie unten auf "Kommentar hinzufügen" klicken.

Ela 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-25T05:38:11.5433333+00:00

Hi John,

leider kann ich ja den Taskmanager nicht aufrufen. Ich hatte es ja versucht. Ich kann gar keine Applikationen öffnen.

Das Problem mit der PIN kam ab und an mal auf, wenn mein Laptop im Energiesparmodus gesperrt war. So etwa 8 mal seit ich ihn habe. Zwischendurch war alles ok.

Mir ist nicht bewusst, in der letzten Woche etwas Besonderes geändert zu haben.

Answer 5

Ela 20

Hmm, das ist wohl „Windows 11 Pro“

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