In meinem Account wird Abonnement Microsoft 365 Family nicht angezeigt!

Question

Ich habe am 16.02.2026 auf der Microsoft-Konto-Internetseite (mein Account <gelöscht>) mein bestehendes Abonnement Microsoft 365 Single auf das Abonnement Microsoft 365 Family umgestellt und gekauft. Aber dieses Abonnement wird auf der Microsoft-Internetseite nicht angezeigt. Es wird auch nach Ausstieg und neuerlichem Einstieg nicht angezeigt.
Sie haben 139.95 CHF an Microsoft Payments gezahlt
Transaktionscode <gelöscht>
Rechnungsnummer <gelöscht>

Meine neue E-Maiadresse lautet <gelöscht>
Bitte um Unterstützung und Aufschaltung von meinem Abonnement Microsoft 365 Family.

Answer 1

Hallo Roland,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Melden Sie sich über diesen Link bei Ihrem Microsoft-Konto an. Wird Ihr Microsoft 365-Abonnement dort angezeigt? Falls nicht, gehen Sie zum Bereich „Zahlungen und Abrechnung“. Wird Ihre Zahlung dort angezeigt? Wenn ja, ist die Transaktion als erfolgreich verarbeitet gekennzeichnet?

https://account.microsoft.com/services/

Sollten Sie die Zahlung oder Ihr Abonnement in keinem Ihrer Konten finden, wenden Sie sich bitte direkt an den Microsoft-Support. Versuchen Sie, den Support über diese Methode zu kontaktieren:

Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie „Microsoft 365“ aus.

Klicken Sie auf „Support für Zuhause anfordern“.

Geben Sie im Suchfeld „Abrechnung“ ein.

Drücken Sie die Eingabetaste. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu „Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten“.

Wählen Sie die Option „Chat mit einem Supportmitarbeiter im Webbrowser“.