Mein Email wurde gehackt, habe aber wieder Zugriff darauf. Jetzt kann ich aber keine Mails mehr senden/empfangen

Question

Hallo

Mein Email wurde leider gehackt. Dies war gut ersichtlich, weil in den Anmeldeaktivitäten über einen kurzen Zeitraum verschiedene Länder ersichtlich waren. Ebenfalls wurde die Sprache in meinem Outlook auf Vietnamesisch umgestellt und meine bestehenden Nachrichten wurden mit einer Erpresser-Nachricht verändert.

Ich habe es zum Glück schnell bemerkt, sodass ich das Passwort geändert habe. Ich habe somit weiterhin Zugriff auf mein Konto. Nun habe ich aber das Problem, dass ich keine Mails mehr schreiben/empfangen kann.

Wenn ich mich im Outlook anmelde, poppt immer kurz ein Entwurf auf und verschwindet dann wieder. Die Entwürfe im Order Entwürfe habe ich alle gelöscht. Auf dem Handy erhalte ich sogar Push-Nachrichten, wenn neue Mails ankommen. Sobald ich die App auf dem Smartphone oder Outlook auf dem PC öffne, wird mir nichts angezeigt. Das einzige das sich verändert ist, dass der Entwurf kurz auftaucht und dann gleich wieder verschwindet.

Ich habe schon verschiedene Tools im Microsoft Support versucht, leider bis anhin ohne Erfolg.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Gruss

Stefan

Answer 1

Hallo, ich bin John! Ich helfe dir dabei.

Über die Anerkennung des Persistent-Drafts:

Wenn Sie noch nichts ausprobiert haben, beginnen Sie bitte damit, einen vollständigen Antiviren-Scan auf Ihrem Computer mit Windows Security und jeglicher Drittanbieter-Antivirensoftware durchzuführen, die Sie besitzen.

Führen Sie einen vollständigen tiefen Scan mit einem vertrauenswürdigen Sicherheitstool durch:

• Laden Sie hier Microsoft Safety Scanner herunter und starten Sie es: https://learn.microsoft.com/defender-endpoint/safety-scanner-download
• Nachdem Sie den Scan durchgeführt haben, starten Sie bitte Ihren PC neu und beobachten Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

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Zur Sicherheit empfehle ich folgende Schritte:

Überprüfe deine Kontoregeln und Weiterleitungseinstellungen, Hacker erstellen Regeln, die E-Mails automatisch weiterleiten oder löschen. Das kannst du in Outlook-Einstellungen unter Mail > Regeln und Weiterleitung tun. https://support.microsoft.com/office/manage-email-messages-by-using-rules-in-outlook-c24f5dea-9465-4df4-ad17-a50704d66c59

Zur Sicherheit würde ich empfehlen, dich überall auszutragen. Besuchen Sie: https://account.live.com/proofs/manage/additional Scrollen Sie nach unten, um mich abzumelden, und wählen Sie "Mich abmelden".

Und dein Passwort erneut ändern und die Zwei-Schritte-Verifizierung aktivieren, falls du das noch nicht getan hast. Dies wird eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügen, um zukünftigen unbefugten Zugriff zu verhindern.

Wenn Ihnen in Ihren Kontoeinstellungen oder Ihrer Kaufhistorie etwas Ungewöhnliches auffällt, sollten Sie auch die Sicherheitsseite Ihres Microsoft-Kontos https://account.microsoft.com/security überprüfen, um aktuelle Aktivitäten zu überprüfen.

"Wie Sie Ihr Microsoft-Konto sicher halten" https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure-628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

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Ich hoffe wirklich, dass diese Informationen hilfreich sind! Lass mich wissen, wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast.

Mit freundlichen Grüßen,

John J.D.

Answer 2

Möglicherweise können Sie aufgrund eines gehackten Kontos keine E-Mails mehr senden oder empfangen.

Falls Sie dies noch nicht getan haben:

Ich empfehle Ihnen, diesen Microsoft-Supportartikel zu lesen: „Ich kann in Outlook.com keine E-Mails senden oder empfangen“ https://support.microsoft.com/office/can-t-send-or-receive-email-in-outlook-com-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642

Scrollen Sie bitte nach unten und lesen Sie die Abschnitte „Ich kann in Outlook.com keine E-Mails senden“ und „Ich kann in Outlook.com keine E-Mails empfangen“. Dort finden Sie hilfreiche Schritte, die dieses Problem in der Regel beheben.

Stellen Sie sicher, dass Ihr fokussierter Posteingang deaktiviert ist, damit alle Nachrichten an einem Ort angezeigt werden.

Überprüfen Sie Ihre Postfacheinstellungen, um sicherzustellen, dass keine E-Mails gefiltert oder blockiert werden.

Answer 3

Hola,

schau mal nach ob in den Regeln eingestellt ist das alle Mails weitergeleitet werden.

Gruß,

steve1da