Anmeldung klappt nicht

Question

Hallo zusammen,

ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Outlook/Hotmail-Konto (ca. 5–6 Jahre alt).

Die hinterlegte Telefonnummer existiert nicht mehr und ich komme deshalb nicht durch die Sicherheitsüberprüfung.

Ich habe das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular bereits ausgefüllt, aber meine Anfrage wurde abgelehnt. Ein altes Passwort weiß ich noch, aber anscheinend reicht das nicht aus.

Gibt es noch irgendeine Möglichkeit, einen Mitarbeiter direkt zu kontaktieren oder das Konto manuell prüfen zu lassen?

Oder hat jemand Tipps, wie man das Formular erfolgreicher ausfüllt?

Danke euch 🙏

Answer 1

Hallo,

Ich wünschte, ich hätte eine bessere Antwort für dich, aber das Wiederherstellungsformular ist automatisiert, und niemand kann es überschreiben, auch nicht der Microsoft-Support (an dem wir nicht beteiligt sind).

Hier sind einige Tipps:

1. Verwende ein Gerät und einen Ort, den du zuvor verwendet hast
2. Füllen Sie das Formular langsam und präzise aus
3. Gib zuerst die wichtigsten Informationen bereit
4. Details zur E-Mail-Nutzung sind wichtig: Wenn es sich um ein Outlook-/Hotmail-Konto handelt, fügen Sie hinzu:

• Betreffzeilen von kürzlich gesendeten E-Mails (z. B. "Rechnung für Januar", "Bewerbung", "Familienfotos")

Wenn du das Konto auf einem Windows-PC verwendet hast:

• Nennen Sie den Gerätenamen (z. B. DESKTOP-123ABC)
• Ungefähre Windows-Anmeldedaten

Ich hoffe, diese Informationen helfen weiter. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, sich zu melden.

Ansonsten nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die Antwort zu bewerten. Ich wünsche dir viel Glück!

Answer 2

Hallo Besart, du kannst es zweimal am Tag versuchen. Ich fürchte, weder du noch ich können in diesem traurigen :(