Rückerstattung beantragen

Question

Ich habe versehentlich vergessen, die Testversion rechtzeitig zu kündigen. Ich benötige das Jahresabo nicht und bitte daher um Stornierung und Rückerstattung der 39,99 €. Die Abbuchung erfolgt im März. Über die "Hilfe" kann ich leider keine Rückerstattung beantragen. Vielen Dank.

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor, kündige das Abonnement und beantrage, soweit möglich, eine Rückerstattung: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/eine-r%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-ein-microsoft-abonnement-erhalten-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo,

Dies ist ein öffentliches Forum, daher können wir zu Ihrer Privatsphäre und Sicherheit hier bei Abrechnungsproblemen nicht helfen. Außerdem hat niemand in diesem Forum Zugriff auf deine Konto- oder Zahlungsinformationen.

Um Hilfe zu bekommen, öffne die "Get Help"-App auf deinem Computer (suche einfach im Startmenü danach). oder gehe zu https://support.microsoft.com/contactus, tippe "Billing" ein und drücke Enter. Auf dem nächsten Bildschirm klicke unten auf der Seite auf "Support kontakten" und wähle dann "Microsoft 365" > "Mein Abonnement verwalten". Dann sehen Sie die Möglichkeit, mit einem Microsoft-Support-Mitarbeiter zu chatten, der Zugriff auf Ihr Konto hat, um das Problem zu überprüfen.