Gesendete Mails in Outlook NEW/CLASSIC/OWA fehlen teilweise

Question

Guten Morgen,

bei einem User ist uns aufgefallen, dass im Ordner „Gesendete Elemente“ die E-Mails vom 24.02.2025 bis einschließlich 25.02.2026 vollständig fehlen.

Die E-Mails wurden nachweislich nicht gelöscht. Nachrichten vor und nach diesem Zeitraum sind vollständig vorhanden.

Den Synchronisationszeitraum habe ich bereits testweise auf „Alle“ gestellt, jedoch ohne Erfolg.

Ist dieser Fehler bereits bekannt oder gibt es hierzu eine Lösung?

Vielen Dank im Voraus.

Answer 1

Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungeschickte Formulierungen enthalten. 

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Guten Morgen JT, 

Willkommen im Microsoft Q&A Forum! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffe, dass es Ihnen gut geht! 

vielen Dank für die detaillierten Informationen zu den fehlenden E-Mails im Ordner „Gesendete Elemente“. 

Basierend auf meinen Recherchen deutet die Tatsache, dass die E-Mails auch in Outlook im Web (OWA) fehlen, darauf hin, dass sich die Elemente nicht mehr im primären Postfach auf dem Exchange Server befinden und es sich nicht um ein lokales Synchronisierungsproblem mit dem Outlook-Client handelt. 

Um die Ursache zu ermitteln und die Daten möglicherweise wiederherzustellen, sollten folgende Punkte geprüft werden: 

1. Wurde in diesem Zeitraum eine Aufbewahrungsrichtlinie (Retention Policy), ein Litigation Hold oder ein Retention Hold auf das Postfach angewendet? Es ist möglich, dass E-Mails durch eine Richtlinie automatisch in das „Online-Archiv“ verschoben oder gelöscht wurden. Bitte prüfen Sie auch den Archiv-Ordner des Benutzers. 

2. Falls Sie der IT-Administrator sind, empfehle ich Ihnen dringend, die Inhaltssuche (Content Search) im Microsoft Purview eDiscovery-Tool zu nutzen. Dies ist die zuverlässigste Methode, um Daten im Backend abzurufen und zu überprüfen, ob die E-Mails in der Datenbank (z. B. im Ordner für wiederherstellbare Elemente/Dumpster) noch vorhanden sind. 

Sie können eine Abfrage speziell für den Zeitraum vom 24.02.2025 bis 25.02.2026 erstellen, um den Verbleib der Nachrichten zu klären. 

Hier sind einige Referenzen, die Ihnen dabei helfen können: 

• Informationen zum eDiscovery-Workflow
• Getting started with the new Purview Content Search

Beachte, dass die Sprache der zweiten Referenz Englisch ist. Bitte verwende die Auto-Übersetzungsfunktion, um sie in deine Sprache zu übertragen.

 Hinweis: Falls Sie ein Endbenutzer sind, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre IT-Abteilung oder den IT-Administrator. Diese verfügen über die notwendigen Berechtigungen, um diese serverseitige Suche durchzuführen und die fehlenden Daten wiederherzustellen. 

Mit freundlichen Grüßen 

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