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Hallo zusammen ich nutze Office LTSC legal über unsere Firma, seit dem letzten aktuellen Update vom Februar, zeigt mir Office an beim starten von Word in der oberen Zeile Lizenzproblem, obwohl bei Konto Produkt aktiviert steht. Auch bei Excel und Power Point erschein die Meldung. Manchmal verschwindet diese Meldung wieder. Nach dem herstellen des Backups, vor dem Update funktioniert es wieder wie gewohn, darf nur kein Update machen. Was könnte das sein ? Viele Grüße
John
Anmerkung des Moderators: Wechsel von Microsoft 365 und Office | Andere
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo John,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo John,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Hallo Thomas, unsere IT Abteilung kümmert sich jetzt heute darum, vielen Dank
Hallo John,
vielen Dank für deine Anfrage.
Microsoft Office 2024 LTSC Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.
Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.
Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.
Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.
Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Ja sehr gerne das sieht so aus naxh dem update
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Sehr geehrte/ geehrter @John T,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Kollege/Ihre Kollegin das gleiche Problem hat?
Können Sie die Apps in der Zwischenzeit noch normal nutzen, wenn das Problem auftritt? Falls alles wie erwartet funktioniert, abgesehen von dem angezeigten Problem, liegt es möglicherweise an der Benutzeroberfläche und nicht an einem grundlegenden Funktionsfehler.
Das Problem exestiert an beiden Rechnern, wenn wir das Konto abmelden erscheint die meldung nicht mehr. Wenn die Meldung angezeigt wird funktioniert auch alles nornal jedoch ist der text ein wenig ungwöhnlich. Wir konnten den Fehler auch an einem frisch installierten rechner feststellen auch erst nach dem februar update. Auch kamn man beim Menü Office Konto auch keinen Hintergrund mehr einstellen der Menüpunkt fehlt ebenfalls. Vielen Dank für den Support
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Dear @John T,
Huy-K is not available at the moment, so I will be supporting you.
I’m pleased to hear that you’re still able to use it normally, even though it’s not working exactly as expected. In this case, I recommend that you ask your IT administrator to raise a support ticket to Microsoft for a detailed internal check. I sincerely apologize that I cannot directly assist you in resolving this issue through the community.
Hinweis: Diese Antwort wurde mit einem Übersetzungstool übersetzt. Bitte entschuldigen Sie etwaige grammatikalische oder semantische Fehler. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollte etwas in meiner Antwort unklar sein, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Sehr geehrte/ geehrter @John T,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt haben.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Nutzung unserer Dienste/Produkte entstehen. Um Ihnen bei diesem Problem helfen zu können, benötigen wir von Ihnen genauere Informationen:
Bitte versuchen Sie in der Zwischenzeit folgende Schritte:
Office-Apps reparieren/zurücksetzen
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie verstehen, dass die von mir vorgeschlagenen ersten Schritte das Problem möglicherweise nicht vollständig behoben haben, da es noch unerkannte Ursachen geben könnte. Ich stehe Ihnen gerne zur Seite, um eng mit Ihnen zusammenzuarbeiten, die Fehler effektiv zu beheben und alle möglichen Lösungsansätze zu prüfen, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Ihre Angaben könnten mir zudem helfen, Sie schneller und effizienter zu unterstützen.
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