Microsoft Office Home 2024 läuft nicht nach Kauf

Question

Ich habe nach Kauf eines neuen Macs sämtliche Daten von meinem alten Mac automatisch an den neuen Mac übertragen. Die Officeprogramme hatte ich vorher in einer office 365 Version. nach Übertragung aller Daten konnte ich nicht mehr in den Officeprogrammen arbeiten. Daraufhin habe ich am 24.02.2026 über meine Mailadresse : <gelöscht> eine neue Lizenz für Office Home 2024 zu 149 € online gekauft und einen Produktkey erhalten. Leider versuche ich seitdem erfolglos das neue Programm zum Laufen zu bringen. Ich verzweifle langsam und brauche ganz dringend telefonischen Support.

Answer 1

Hallo Andrea,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen: https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365/Office vollständig zu deinstallieren: https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office Home 2024 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services 

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office Home 2024 erfolgreich installiert und aktiviert werden?