Login in mein Microsoft Konto

Question

Liebe Community,

ich bin grad echt genervt, da ich es einfach nicht schaffe mich in mein Microsoft Konto einzuloggen. Eigentlich wollte ich nur die aktuelle Monatsrechnung für die Buchhaltung herunterladen.

Damit das geht musste ich mich neu im Konto einloggen. Habe mich mit meinem User Namen dort angemeldet, dann kam dass ich den Prüfcode aus der Authenticator App eingeben muss. Ich bin in die Authenticator App rein, war dort jedoch auch ausgeloggt. Um mich hier anzumelden fragt die Authenticator App nach einem Code aus der Authenticator App.... wie soll das gehen?

Finde sonst keine andere Möglichkeit mich irgendwie anzumelden. D.h. in die Authenticator App komm ich nicht rein und ohne die Authenticator App komm ich auch nicht in mein Konto. Sitze jetzt schon über 1 Stunde um einfach nur die Monatsrechnung herunterzuladen....

Habt ihr ev eine Lösung für mich?

Danke für die Hilfe!

Liebe Grüsse,
Martin

Answer 1

Hallo Martin,

Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.

 Bitte schicke mir die Daten dort zurück, damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.  Bist Du der Globale Admin:Name des Admins:UPN (E-mail) des Admin Tenants:Alternative E-Mail-Adresse (für Kommunikation):Registrierte Rufnummer:Alternative Rufnummer:Firmen Adresse:Denn das bedarf es, um dir helfen zu können.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo Martin,

Was für ein Konto hast du von Microsoft, ist es Microsoft 365 Privat, Business oder Privat? Bist du der Administrator der Organisation? 

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 3

Auf der letzten Rechnung steht Microsoft 365 Business. Ich denke, dass ich der Administrator bin, da ich nur 1 Lizenz habe.

Danke für die Hilfe.

Liebe Grüsse,
Martin