Probleme mit meinem Internetaccount auf dem MacBookPro Baujahr 2015

Question

Probleme mit meinem Internetaccount auf dem MacBookPro Baujahr 2015

Paul G 20

Ich habe meinen MacBookPro 13" Baujahr Anfang 2015 Neu installiert. Seit der Neuen installation lässt er sich nicht mehr mit meinem Hotmail E-Mail Account verbinden. Es erfolgt die Meldung, das Accountname/Passwort nicht überprüft werden können

Bitte um Hilfeleistung

Vielen Dank [Moderatorhinweis: PII entfernt]

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Winnie-B 8,730 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

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Hallo Paul G

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ich verstehe, wie frustrierend das ist, besonders nachdem Sie Ihren Mac neu installiert haben und festgestellt haben, dass sich Ihr Hotmail-Konto nicht mehr verbinden lässt.

Damit ich Ihnen richtig helfen kann, bestätigen Sie bitte Folgendes:

Fügen Sie das Hotmail-Konto mit Apple Mail oder Outlook für Mac hinzu?
Können Sie sich über einen Webbrowser auf Ihrem Mac erfolgreich bei demselben Hotmail-Konto anmelden? Bitte versuchen Sie, sich bei Outlook.com anzumelden und prüfen Sie, ob es dort funktioniert.
Ist die zweistufige Verifizierung für Ihr Konto aktiviert?

Ich freue mich auf Ihre Antwort, damit ich Ihnen weiterhelfen kann. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Winnie-B 8,730 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-04-28T07:39:23.12+00:00

Guten Tag Paul G, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Hatten Sie Gelegenheit, meine Antwort zu lesen? Melden Sie sich gerne wieder, falls es Neuigkeiten zu diesem Problem gibt. Ich helfe Ihnen gerne.

2 zusätzliche Antworten

Ihre Antwort

Winnie-B 8,730 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-04-28T07:39:23.12+00:00

Guten Tag Paul G, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Hatten Sie Gelegenheit, meine Antwort zu lesen? Melden Sie sich gerne wieder, falls es Neuigkeiten zu diesem Problem gibt. Ich helfe Ihnen gerne.

Answer 1

Paul G 20

Hallo Winnie-B,

ich hatte noch vergessen Ihnen zu schreiben das hinter meiner MaI Adresse, hinter meiner Hotmail, in den linken Felder der Mail unter ALLE ein kleines Wellenzeichen ist in einem Kreis unter der Rubrik Favoriten. Auch ist unter Favoriten auf der linken Seite der Mail neben meiner Mail Adresse ein Dreieck mit einem ausrufungszeichen. Die Wellenzeichen sind auch unter INTELLIGENTE POSTFÄCHER neben hotmail und meiner Mailadresse. Ich hoffe ich habe mich da klar ausgedrückt. Vielen dank Gruß [Moderatorhinweis: PII entfernt].

Winnie-B 8,730 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-03T04:53:50.9766667+00:00

Hallo Paul G

Vielen Dank für das ausführliche Update. Da Ihr Konto im Browser und auf anderen Geräten einwandfrei funktioniert, deutet dies darauf hin, dass das Problem an der Mail-App auf Ihrem MacBook liegt und nicht am Konto selbst. Die von Ihnen erwähnten Warnsymbole (Dreieck/Welle) bedeuten in der Regel, dass die App sich nicht ordnungsgemäß mit dem Server authentifizieren oder synchronisieren kann. Könnten Sie bitte zunächst Folgendes bestätigen: Verwenden Sie auf diesem MacBook die Apple Mail-App oder Outlook für Mac? Oder nutzen Sie Outlook nur im Web?
Winnie-B 8,730 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-04T07:07:03.1466667+00:00

Hallo Paul G

Konnten Sie meine vorherige Antwort schon lesen? Melden Sie sich gerne wieder, falls nötig.
Paul G 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-04T14:58:10.42+00:00

Hallo Winnie - B,

vielen Dank das Sie sich so schnell gemeldet haben und mir helfen wollen.

Zu ihrer Frage, ich benutze Outlook überall egal ob in Windows 11 oder Apple MacBook. Also auch im Web. Ich habe noch volgendes versucht, bin in Internetaccounts gegangen dann in Microsoft Exchange und hab da mein Passwort eigegeben und es hat geklappt. Jetzt bekomme ich meine ÜPost nur noch im Microsoft Exange Postfach aber nicht in das eigentliche [Moderatorhinweis: PII entfernt]@hotmail.de Postfach.

Auch kann ich plötzlich in den Einstellungen in meinem Apple Tablet keine Aktualisierungen mehr machen, ich soll da in den Apple-ID Einstellungen zum aktualisieren den iPad-Code eingeben, wenn ich das soweit mache kommen da nur 6 Kreise aber ich bekomme nirgendwo auf meinem Geräten wie sonst üblich den Code. Hängt das mit meinem Probleme da alles zusammen?

Ich bin verzweifelt und weis nun nicht mehr weiter was ich noch machen soll. Es wäre super nett von Ihnen wenn sie mir da helfen könnten.

Ich bedanke mich im Voraus bei Ihnen und warte auf Ihre hoffentlich für mich positive Nachricht, damit meine Geräte wieder so wie früher arbeiten.

Vielen Lieben Dank [Moderatorhinweis: PII entfernt].
Winnie-B 8,730 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-05T04:53:32.51+00:00
Hallo Paul G

Vielen Dank für das ausführliche Update. Ihren Beschreibungen zufolge gibt es zwei separate Probleme:

1, MacBook – Hotmail-Konto-Problem

Ihr Konto ist derzeit teilweise mit Microsoft Exchange verbunden. Daher:

Sie sehen Ihre E-Mails in einem „Exchange“-Postfach

aber nicht in Ihrem eigentlichen Hotmail-Posteingang

Dies tritt üblicherweise auf, wenn das Konto nach einer Neuinstallation nicht korrekt hinzugefügt wurde. Bitte versuchen Sie Folgendes:

Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Internetaccounts

Entfernen Sie ALLE vorhandenen Einträge, die mit Ihrem Hotmail-/Microsoft-Konto verknüpft sind

Starten Sie Ihren Mac neu

Fügen Sie das Konto erneut hinzu:

Wählen Sie „Outlook.com“ oder „Microsoft Exchange“

Melden Sie sich über das Microsoft-Anmeldefenster (Browser-Popup) an

Hinweis: Wählen Sie nicht „Andere“ oder manuelles IMAP.

2, iPad – Problem mit dem Bestätigungscode

Dieses Problem hat nichts mit Microsoft/Hotmail zu tun. Es muss separat über die Apple-ID-Einstellungen oder den Apple Support behoben werden. Sie können den Apple Support unter https://support.apple.com/ kontaktieren.

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Paul G 20 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-06T13:55:51.16+00:00
Hallo Herr Winnie-B

Herzlichen Dank für Ihren Rat. Ich habe also folgendes gemacht:

Alle vorhandenen Einträge die mit dem Hotmail/Microsoft konto verknüft sind gelöscht.

Den Mac Neu gestartet

Dann habe ich das Microsoft Exchange gewählt

Dann habe ich mich über Exchange Konto angemeldet, und es hat einwandfrei funktioniert.

Ich bekomme also jetzt über Exchange meine Post die auf Hotmail läuft das ist super. Ich denke das werde ich auch so lassen. Ist ja das gleiche ob ich nun über Hotmail Post bekomme oder über Exchange. Auch die Wellenzeichen und das Dreieck wovon ich Ihnen berichtet habe sind weg.

Jetzt habe ich nur noch das Problem mit Apple weil das mit dem Code nicht klappt wovon ich Ihnen berichtet habe. Ich wollte bei Apple anrufen aber die wollen ja für alles Gebühren haben die ja nicht gerade wenig je nach dem wie lange das telefonat dauert sind. Vielleicht haben Sie noch einen Rat für mich was ich da machen könnte. Dann bedanke ich mich noch mal bei Ihnen da Sie mir super geholfen haben und ich Ihnen sehr dankbar dafür bin. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Bis bald mit Lieben Grüßen aus Köln Paul G.
Winnie-B 8,730 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-07T07:07:20.5466667+00:00
Hallo Paul G, es freut mich sehr zu hören, dass die Exchange-Einrichtung reibungslos funktioniert und die Synchronisierungssymbole verschwunden sind.

Bezüglich der Apple-Supportgebühren: Versuchen Sie Folgendes, um diese zu vermeiden:

Laden Sie die „Apple Support“-App auf Ihr iPhone oder iPad herunter (falls vorhanden). Der Chat-Support über die App ist oft kostenlos.

Besuchen Sie support.apple.com und suchen Sie nach der Option „Chat“. Der Online-Chat ist in der Regel kostenlos bei Fragen zu Ihrem Konto und Ihrer Abrechnung.

Hinweis: Der obige Link führt zu einer externen Website. Microsoft hat keinen Einfluss auf die Inhalte oder Datenschutzpraktiken von Drittanbieter-Websites.

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die herzlichen Grüße aus Köln! Ich freue mich, dass ich Ihnen helfen konnte. Ich wünsche Ihnen ebenfalls einen schönen Tag.

Answer 2

Hallo Winnie-B,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich komme leider erst jetzt dazu Ihnen zu antworten.

Wie schon erwähnt geht es um den Internetaccount der auch sonst auf meinen anderen Computern einwandfrei funktioniert nur nicht auf dem MacBookPro Baujahr 2015. Vor der Neuinstallation war alles ok aber nun leider nicht mehr. Wo es funktioniert ist wenn ich auf Google gehe da klappt alles. Aber sobald ich auf microsoft mit meiner Mailadresse das Mailkonto aufmachen will steht da volgendes: Es konnte keine Verbindung zum Account [Moderatorhinweis: PII entfernt] hergestellt werden. Accountname Passwort konnte nicht überprüft werden.

Es funktioniert aber einwandfrei in der Cloud. Alles sehr seltsam warum das nicht geht. Das ist das was ich dazu sagen kann. Für Ihre Hilfe wäre ich Ihnen sehr dankbar. Vielen Dank [Moderatorhinweis: PII entfernt].