Ich kann mich nach Phone Wechsel nicht nicht mit dem hedin Konto anmelden

Question

Hallo,

ich kan mit im Authenticator nicht mehr mit dem Konto Hedin anmelden.

Ich habe ein neues I Phone und nun wird mir das Konto nicht mehr angezeicht, obwohl es in der Microssoft App

drin steht.

Answer 1

Hallo Ruth,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support nach der Beschreibung unter https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support telefonisch.

Auf diesem Weg ist die telefonische Unterstützung zu erreichen. Als Grund des Anrufes muss der Begriff AdminCenter genannt werden

Als Rolle muss angegeben werden Globaler Administrator.

In der Beschreibung des Anliegens muss der Begriff AdminCenter genannt werden.

Im Telefondialog kann im Verlauf auf die Frage nach einem weiteren Administrator mit Neingeantwortet werden, dann wird zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet und es kann eine Serviceanfrage erstellt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo, einen schönen Tag und danke für deine Frage. Es tut mir leid, das zu erfahren, und ich verstehe, dass Sie sich nach dem Wechsel Ihres Handys nicht mehr bei einem bestimmten Konto oder einer Website anmelden können.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Microsoft Authenticator oder eine ähnliche App verwenden, ein Backup benötigen und es auf das neue Telefon laden, um solche Probleme zu vermeiden.

In diesem Fall müssen Sie sich mit dem Support-Team des jeweiligen Kontos oder der Website in Verbindung setzen, auf der Sie sich nicht einloggen können, da sie die 2FA entfernen, damit Sie sich erneut anmelden und danach wieder einrichten können.