Wird die Globale Sperre für Admin Center durch Vertragseinladung außer Kraft gesetzt?

Question

Guten Tag,

bisher hat unser Administrator des Microsoft Admin Centers eine Globale Sperre eingerichtet, damit sich kein User im Admin Portal anmelden kann.

Mit der Änderung von Microsoft bzgl. der Sign-In Adresse, können sich auf einmal Mitarbeiter, die zu einem separaten Volumenlizenzen - Vertrag eingeladen wurden (um die Keys einsehen zu können), mit dem Account anmelden, der eigentlich der Sperre unterliegt.

=> Ist das so gewollt? Setzt die Einladung in einen Vertrag die globale Sperre außer Kraft?

Außerdem kann dieser User unter "Lizenzen" den Lizenzpool des Unternehmens sehen, bei dem es im Admin Portal als User angelegt ist, das ist nicht erwünscht und darf nicht sein. Im User Account sind keine Rollen vergeben.

=> Ist das so normal? Oder kann man die Sicht der Lizenzen eingrenzen bzw. Sperren?

Der Microsoft Support kann mir bei diesem Anliegen nicht helfen.

Viele Grüße

Melanie

Answer 1

Hallo Melanie.

vielen Dank für deine Anfrage.

Erstelle eine Anfrage im AdminCenter.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu Grammatikfehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.

Hallo @Melanie Hoffmann,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung des Szenarios. Ich kann gut nachvollziehen, warum dieses Verhalten beunruhigend ist - insbesondere, da erwartet wird, dass die globale Sperre den Zugriff auf das Admin Center vollständig verhindert.

Auf Grundlage Ihrer Schilderung scheint es sich hierbei um Berechtigungen im Hintergrund (z. B. im Zusammenhang mit Volume Licensing) zu handeln, die nicht ausschließlich durch Standard-Administratorrollen oder tenantweite Einschränkungen gesteuert werden. Solche Fälle erfordern häufig eine tiefergehende Prüfung auf Seiten von Microsoft, da sie vertragsbasierte Zuweisungen oder dienstspezifische Zugriffswege betreffen können, die im Admin Portal nicht vollständig sichtbar sind.

Aus diesem Grund sollte dieser Fall direkt vom Microsoft-Support überprüft werden, da dort interne Tools und Protokolle zur Verfügung stehen, um Folgendes zu prüfen:

• Wie dem Benutzer der Zugriff genau gewährt wurde,
• Ob es sich um ein erwartetes Verhalten oder ein Konfigurationsproblem handelt,
• Welche Möglichkeiten bestehen, den Zugriff weiter einzuschränken.

Gleichzeitig würde ich gerne besser verstehen, welche Schwierigkeiten Sie bisher hatten. Sie erwähnten, dass der Microsoft-Support Ihnen nicht weiterhelfen konnte - könnten Sie bitte etwas genauer erläutern, was genau passiert ist? Zum Beispiel:

• Wie hatten Sie zuvor Kontakt mit dem Microsoft-Support aufgenommen?
• Wurde dieses Verhalten als erwartungsgemäß bestätigt, oder konnte der Fall nicht weiter untersucht werden?
• Wurde ein Support-Ticket erstellt und eskaliert, oder blieb die Bearbeitung auf der ersten Support-Ebene?

Mit etwas mehr Kontext kann ich Ihnen besser helfen, die nächsten Schritte einzugrenzen oder aufzuzeigen, wie dieser Fall gezielt überprüft werden kann.

Um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Weg wählen, um den Support für Geschäftskunden zu kontaktieren, können Sie sich an den folgenden Schritten orientieren:

• Microsoft 365-Administrator ermitteln: Falls Ihnen nicht bekannt ist, wer der globale Administrator in Ihrer Organisation ist, finden Sie hier weitere Informationen: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? | Microsoft Support
• Serviceanfrage erstellen: Der globale Administrator sollte eine Supportanfrage bei Microsoft erstellen, um weitergehende technische Unterstützung zu erhalten. Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier: Support anfordern – Microsoft 365 Admin | Microsoft Learn
• Bei Partner- oder Reseller-Abonnement: Wenden Sie sich bitte an den Support Ihres Partners/Resellers, damit dieser ggf. eine Serviceanfrage in Ihrem Namen erstellen kann.

Ich möchte klarstellen, dass ich als Forum‑Moderator keinen Zugriff auf erweiterte Troubleshooting‑Tools habe und auch nicht die Möglichkeit habe, den Microsoft‑Support in Ihrem Namen zu kontaktieren. Bitte betrachten Sie mich ebenfalls als Endbenutzer, der auf Grundlage von Erfahrung und dokumentierten Prozessen Unterstützung bietet.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Ihr Anliegen finden können.

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