![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Sehr geehrter Herr Wu,
Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in den Foren kommentieren!
Es hört sich so an, als hätten Sie ein paar verschiedene Probleme mit Outlook. Sie können keine E-Mails über die Desktop-App senden und Sie können keine E-Mails über Webmail empfangen, ich verstehe Ihre Situation! Gehen wir sie nacheinander an.
Um Ihnen besser helfen zu können, müssen die folgenden Informationen mit Ihnen gesammelt werden:
1, welchen Domainnamen verwenden Sie für Ihre E-Mail?
- Kann Ihre Desktop-App E-Mails ordnungsgemäß empfangen und Webmail E-Mails ordnungsgemäß senden?
Grundlegende Methoden zur Problembehandlung wie folgt.
1, Outlook-Desktop-App sendet keine E-Mails:
Nachricht erneut senden: Manchmal landet eine E-Mail nach dem Senden als Entwurf im Postausgang. Versuchen Sie, die Nachricht erneut zu senden.
Überprüfen Sie den Offline-Modus: Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus nicht aktiv ist.
Stabile Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt.
Outlook neu starten: Ein Neustart von Outlook kann das Problem manchmal beheben.
Fügen Sie Ihr E-Mail-Konto erneut hinzu: Dieser Schritt ist sehr wichtig, Sie müssen das ursprüngliche Konto in der Desktop-App löschen und erneut hinzufügen. Wenn Sie ein Microsoft-Domänenpostfach wie Outlook.com sind, wird empfohlen, Exchange/Outlook365 auszuwählen, da dieser Schritt Probleme bei der Kennwortsynchronisierung ausschließt.
- Outlook Web App empfängt keine E-Mails:
Das vorübergehende Deaktivieren Ihres Antivirenprogramms oder Ihrer Firewall kann ein möglicher Grund dafür sein, dass Sie keine E-Mails empfangen können. Haftungsausschluss: Deaktivieren Sie vorübergehend den Virenschutz. Beachten Sie jedoch, dass Ihr Gerät in diesem Fall anfällig für Bedrohungen sein kann. Schalten Sie es also bitte sofort ein, sobald das Problem behoben ist.
Aktualisieren oder ändern Sie einen Browser, manchmal liegt das Problem im Browser, es wird empfohlen, dass Sie es hier versuchen, nachdem Sie zu einem anderen Browser oder Gerät gewechselt haben.
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, müssen Sie möglicherweise das Konto selbst überprüfen, oder es stimmt etwas nicht mit dem Konto. Versuchen Sie, ein Anmeldekennwort zu ändern, und führen Sie dann die oben genannten Schritte hier aus.
Alles Gute
Harris-MSFT |Support-Spezialist für die Microsoft-Community