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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ich habe eine Lizenz Office prof. 2007 Lizenzkit ohne Medien, das auf 2010 upgradeberechtigt ist. Office 2010 wurde installiert und lief, bis ich letztes WE einen Server insatllieren lies. Irgendwas lief an diesem PC schief und Office musste deinstalliert werden. Nun kommt die Meldung, dass meine Lizenz mich nicht zum download berechtigt. Anrufe bei der Servicehotline endeten in der Warteschleife, dann wurden mir andere Telefonnummern genannt, Warteschleife ... dann war es endlich 18.00 Uhr und microsoft war mich erfolgreich aus der Leitung. Nachdem ich schon einige Stunden zubrachte und endlich wieder mit meinem Office arbeiten möcht, die dringende Frage: was muss ich tun, um nicht ständig abgewiesen zu werden? (Dass es keine wirklichen Ansprechpartner am Telefon gibt, konnte ich inzwischen erfahren)
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte gehe auf die Seite:
Welches Produkt wird auf dieser Seite unter "Mein Konto" angezeigt?
Viele Grüße
Thomas
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Welches Produkt wird angezeigt, wenn du unter
den Punkt "Mein Konto" auswählst?
Viele Grüße
Thomas
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte gehe wie folgt vor:
1.
Gehe zur Seite: http://office.microsoft.com/de-at/products/sicherungskopie-von-microsoft-office-2010-FX101828860.aspx
2.
Gehe auf die Schaltfläche "Herunterladen".
3.
Gehe auf der nächsten Seite auf den Punkt "Mein Konto".
4.
Melde dich mit deiner Live-ID an.
5.
Anschließend kannst du eine Übersicht deiner Produkte ersehen.
Ist jetzt ein Download und eine Aktivierung möglich?
Viele Grüße
Thomas
Hallo Thomas,
diese Versuche habe ich schon hinter mir. Beim Runterladen werde ich darauf hingewiesen, dass die Aktion abgelaufen ist. Beim angegebenen Download erhalte ich die Meldung: Der angegebene Office 2010 Product Key ist für die Aktivierung gesperrt und berechtigt somit nicht zum kostenlosen Download. Die telefonische Aktivierung endet bei der Tatstaureingabe mit dem Ergebnis, dass ich die Auskunft erhalte, die Lizenz sei ungültig. Bin ich ein Schwerverbrecher, nur weil ich die upgrade-Version nutzte? Schön langsam kommt bei mir immer mehr Verständnis dafür auf, dass selbst große Unternehmen, wie die Stadt München, sich von Microsoft abwenden. Vielleicht sollte auch ich von open-Office und unbeschwerten Tagen träumen.
Um die Frage zu beantworten: nein, Office konnte nicht installiert werden.
Viele Grüße
Peter Irrgeher
Hallo Peter,
nach deinen Angaben hast du die damalige Technologiegarantie zum Umstieg auf Microsoft Office 2010 genutzt.
Installiere Microsoft Office 2010 mit der damals heruntergeladenen ausführbaren Datei.
Alternativ kannst du Microsoft Office 2010 erneut herunterladen:
http://office.microsoft.com/de-at/tech-guarantee
Installiere anschließend Microsoft Office 2010.
Sollte die Produktaktivierung über Internet nicht erfolgreich sein, versuche die Aktivierung von Microsoft Office 2010 telefonisch durchzuführen. Im entsprechenden Dialog kann dann die Option ausgewählt werden. Anschließend wird dir eine Telefonnummer angezeigt werden. Sollte die Option zur telefonischen Aktivierung nicht angezeigt werden, trenne bitte kurzzeitig deine Internetverbindung.
Konnte Microsoft Office 2010 erfolgreich installiert werden?
Viele Grüße
Thomas