Support für das Programm „Kommerzieller Marketplace“ in Partner Center

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Microsoft bietet Support für eine Vielzahl von Produkten und Diensten. Um eine hilfreiche und zeitnahe Antwort zu erhalten, muss Ihre Anfrage natürlich das richtige Support-Team erreichen. Die folgenden Szenarien sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Anfrage an das richtige Team zu richten:

  • Wenn Sie als Herausgeber eine Frage von einem Kunden erhalten haben, bitten Sie ihn darum, über die Supportlinks im Azure-Portal Unterstützung anzufordern.
  • Wenn Sie ein Herausgeber sind und ein Sicherheitsproblem mit einer Anwendung feststellen, die unter Azure ausgeführt wird, erfahren Sie, wie Sie ein Sicherheitsereignissupportticket protokollieren. Herausgeber müssen mutmaßliche sicherheitsrelevante Ereignisse einschließlich Sicherheitsincidents und Sicherheitsrisiken, die ihre Azure Marketplace-Software und Dienstangebote betreffen, bei nächstmöglicher Gelegenheit melden.
  • Wenn Sie ein Herausgeber sind und eine Frage hinsichtlich Ihrer App oder Ihres Diensts haben, nutzen Sie die folgenden Supportoptionen.

Anfordern von Hilfe oder Eröffnen eines Supporttickets

Jeder Partner Center-Benutzer kann eine Supportanfrage erstellen. Informationen dazu finden Sie unter Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports.

Verfolgen Sie Ihre vorhandene Supportanfragen

  1. Melden Sie sich bei Partner Center mit Ihrem Arbeitskonto an, um Ihre offenen und geschlossenen Tickets zu überprüfen.
  2. Wählen Sie im oberen Menü das Hilfesymbol (?) aus.
  3. Wählen Sie im angezeigten Seitenbereich die Option Meine Supportanfragen anzeigen aus.

Ihre Supporttickets werden unter Meine Supportanfragen angezeigt.

Zusätzliche Ressourcen

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie als Publisher für den kommerziellen Microsoft-Marketplace loslegen können? Im Folgenden finden Sie eine Liste der Supportoptionen für den kommerziellen Marketplace. Darüber hinaus erhalten Sie im Marketplace-Kanal des C+AI Community-Forums Antworten auf viele Fragen.

Onboarding

Öffnen Sie bei Microsoft ein Ticket für Marketplace-Herausgebersupport, wenn Sie ein Onboarding-Problem oder ein Problem bei den ersten Schritten haben.

Partner Center

Supportkanal Beschreibung Verfügbarkeit
Um Unterstützung zu erhalten, besuchen Sie die Seite zum Erstellen eines Incidents unter Marketplace-Support. Support für Partner Center. Support wird an Werktagen rund um die Uhr bereitgestellt.

Technisch

Supportkanal Beschreibung
MSDN-Foren: Marketplace auf der Microsoft Q&A-Frageseite Microsoft Developer Network-Forum.
Stack Overflow: Azure unter stackoverflow.com/questions/tagged/azure Stack Overflow-Umgebung für Lösungen und Antworten auf allgemeine Fragen zu Azure Marketplace
Technische Vorverkaufs- und Bereitstellungsdienste (TP&D) Nutzen Sie Ihre Beratungsvorteile, um Hilfe bei der Veröffentlichung Ihres Angebots auf dem entsprechenden Marketplace zu erhalten.

Marketing resources

Supportkanal Beschreibung Verfügbarkeit
E-Mail: cebrand@microsoft.com Antworten auf Fragen zur Nutzung für Azure-Logos und zum Branding.

Wenden Sie sich bei Fragen zu Marketplace Rewards an den Partner Center-Support.

Nächste Schritte