Social Listening für Ihre Kampagnen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Modernes Marketing setzt auf Signale aus den sozialen Medien, um die Kundenbindung zu fördern. Social Listening in Dynamics 365 for Marketing ermöglicht es Marketingspezialisten, relevante Social Tags zu Kundenkontaktverläufen, Events und anderen Entitäten hinzuzufügen, so dass sie die Resonanz in den sozialen Medien auf ihre Marketinginitiativen direkt neben anderen Marketing-Erkenntnissen sehen können.

Ein moderner Marketingspezialist muss in der Lage sein, über Social-Media-Plattformen generierte Analysen mit denen des klassischen digitalen Marketings wie E-Mail und Angebotsseiten zu kombinieren, um einen umfassenden Überblick über deren Marktwirkung zu erhalten. Dynamics 365 for Marketing vereint Erkenntnisse aus verschiedenen Marketingkanälen wie Events, E-Mails und Angebotsseiten sowie Social-Listening-Daten aus verschiedenen Social-Media-Plattformen.

Social Listening fügt Folgendes hinzu:

• Eine eigene soziale Registerkarte für jeden Kundenkontaktverlauf und jedes Ereignis.
• Ein neues Dashboard für Erkenntnisse aus sozialen Medien.

Marketingspezialisten verwenden die soziale Registerkarte, um eine Sammlung spezifischer Phrasen zu erstellen, die für den jeweiligen Kundenkontaktverlauf oder das Ereignis relevant sind, und überwachen dann Social-Media-Posts auf Erwähnungen dieser Phrasen. Beim Social Listening werden Daten aus allen wichtigen sozialen Netzwerken gesammelt und die verschiedenen Widgets auf der Registerkarte zu sozialen Medien mit relevanten Analysen angereichert, aus denen hervorgeht, wie oft jede Phrase im Laufe der Zeit erwähnt wird, das Gefühl, das mit jeder Erwähnung verbunden ist, potenzielle Einflussnehmer, die die Phrasen erwähnen, und vieles mehr.

Ressourcen

Social Listening einrichten und zu beliebigen Datensätzen hinzufügen