Überblick über die Microsoft Social Engagement-Version vom Oktober 2018

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Mit Microsoft Social Engagement können Sie die Leistungsfähigkeit der Analysen von sozialen Daten für Ihre Geschäftsergebnisse nutzen. Indem Sie Ihren Vertriebsteams, Kundenservicemitarbeitern, Marketingspezialisten für Ihre Marke und allen Mitarbeitern in der Organisation Intelligence aus sozialen Daten zur Verfügung stellen, können Ihre Mitarbeiter Erkenntnisse sammeln, mit Kunden und Interessenten auf deren bevorzugten Kanälen kommunizieren und eine glaubwürdige Social-Media-Präsenz entwickeln.

Statten Sie Marketingspezialisten und PR-Teams mit Tools aus, mit denen sie die Markenreputation messen und verwalten können. Ermöglichen Sie Servicemitarbeitern die Lösung von Problemen auf jedem beliebigen Kanal. Unterstützen Sie Ihre Vertriebsteams beim Aufbau besserer Beziehungen durch Erfassen neuer Leads und Interaktion über relevante Inhalte.

In der Version vom Oktober 2018 werden diese Stärken durch neue Funktionen weiter ausgebaut. (In diesen Versionshinweisen werden Funktionen beschrieben, die unter Umständen noch nicht veröffentlicht wurden. Die Zeitpläne für die Bereitstellung und die geplanten Funktionen ändern sich möglicherweise oder erfolgen möglicherweise nicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie.)

Die zentralen Themen dieser Version lauten wie folgt:

• Schnelle Einrichtung und direkte Erkenntnisse: Erstmals begleitet Social Engagement Benutzer neu erstellter Lösungen zum Erfolg. Sie können mühelos auf die Anwendung zugreifen und sie einrichten, sodass sie innerhalb weniger Minuten beginnen können. Benutzer erhalten durch intelligente Erkenntnisse direkten Mehrwert.

• Neue Startseite für die App: Nachdem Sie sich bei Social Engagement angemeldet haben, zeigt die App eine neue Startseite mit dem Namen Home. Sie bietet hilfreiche Ressourcen und zusätzliche Informationen an einer Stelle. Wir werden der Startseite in zukünftigen Versionen weitere Funktionen hinzufügen.

• Erweiterte Benutzerführung: Dank der erweiterten Benutzerführung, die Sie mit der Navigation in der App und der effizienten Nutzung vertraut macht, können Sie optimal von Social Engagement profitieren.

• Weitere Sprachen: Microsoft Social Engagement unterstützt mehrere zusätzliche Sprachen, wodurch die Verfügbarkeit für Kunden auf neue Märkte und Regionen ausgeweitet wird. Sowohl die Benutzeroberfläche als auch die Datenerfassung stehen in weiteren Sprachen zur Verfügung.

• Erkenntnisse aus sozialen Medien in Dynamics 365 for Marketing: Rufen Sie kontextbezogene Erkenntnisse aus sozialen Medien aus Microsoft Social Engagement in Dynamics 365 for Marketing auf. Verfolgen Sie Ihre Kampagnen und Ereignisse nach, und erfahren Sie mehr über ihre Leistung in den sozialen Medien. Analysieren Sie die Reputation Ihrer Marke mit anpassbaren Dashboards. Erkenntnisse aus sozialen Medien können in Dynamics 365 for Marketing unkompliziert und schnell konfiguriert sowie verwendet werden.