Verbesserungen der Warteschlangenseite

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Vorabzugang	Allgemeine Verfügbarkeit
Endbenutzer, automatisch	-	3. Feb. 2020	1. April 2020

Geschäftswert

Agents wechseln ständig zwischen Warteschlangenrastern und Datensatzformularen. Das erfordert viele Klicks und Kontextwechsel. Mit den Verbesserungen an der Warteschlangenseite können Agents jetzt dank weniger Klickaktionen Zeit sparen und Kundenprobleme schneller lösen.

Informationen zur Funktion

In dieser Version wurde die Benutzererfahrung für Agenten zum Verwalten ihrer Warteschlangen verbessert. Agenten können nun ein Element in der Warteschlange auswählen und dessen Details auf derselben Seite anzeigen, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Sie können auch die Liste der Elemente in der Warteschlange durchsuchen, ohne die Seite verlassen zu müssen.

Siehe auch

Grundlagen des Kundenservicehubs kennenlernen (Dokumente)