Verbesserter Kundenkontaktverlauf

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschau Vorabzugang Allgemeine Verfügbarkeit
Endbenutzer, automatisch - Diese Funktion wurde bereits veröffentlicht. 3. Feb. 2020 Diese Funktion wurde bereits veröffentlicht. 3. April 2020

Geschäftswert

Einige Ihrer Kundenkontaktverläufe enthalten möglicherweise E-Mail-Nachrichten mit zeitkritischen Inhalten. Zeitkritische E-Mails können zeitlich begrenzte Angebote, Urlaubsaktionen oder eine zweiwöchige Erinnerung an ein bevorstehendes Ereignis enthalten. Da Kontakte jederzeit Kundenkontaktverlauf teilnehmen können, können Sie jetzt verhindern, dass veraltete Informationen übermittelt werden, indem Sie ein Ablaufdatum für eine oder mehrere ausgewählte E-Mail-Nachrichten festlegen.

Informationen zur Funktion

Ablaufdaten und -zeiten für zeitkritische Inhalte: Legen Sie ein statisches Ablaufdatum und eine statische Ablaufzeit fest. Beispielsweise am 31. März 2020 um 22:00 Uhr in der Zeitzone des Kunden. Keine veralteten Nachrichten: Jeder Kontakt, der nach dem Ablaufdatum eine E-Mail-Kachel öffnet, erhält die E-Mail-Nachricht nicht. Feststellen, wer Ihre Nachricht nicht erhalten hat: Informationen darüber, wer aufgrund eines Ablaufdatums keine Nachricht erhalten hat, werden erfasst und sind per E-Mail und Kundenkontaktverlauf verfügbar. Warnung beim Stoppen von Live-Aufzeichnungen: Vor dem Anhalten von E-Mail-Nachrichten, Formularen oder Segmenten, die von Live-Kundenkontaktverläufen verwendet werden, wird Ihnen eine Warnmeldung angezeigt, um zu verhindern, dass Sie versehentlich eine in einem Live-Kundenkontaktverlauf verwendete Entität beschädigen.

Siehe auch

Neuerungen (Dokumente)