Dynamics 365 Intelligent Order Management im 1. Veröffentlichungszyklus 2022 planen und vorbereiten

  • Artikel

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Überblick über Intelligent Order Management. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Der Plan des 1. Veröffentlichungszyklus 2022 umfasst alle neuen Funktionen, die von April 2022 bis September 2022 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Übersicht

Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management bietet die von Ihnen benötigte Flexibilität, um Aufträge aus Auftragsquellen wie E-Commerce, Marketplace und mobilen Apps sowie aus herkömmlichen Quellen wie dem elektronischen Datenaustausch (Electronic Data Interchange, EDI) zu erfassen. Ihr Backoffice kann diese Aufträge aus eigenen Lagern, mit Logistik von Drittanbietern (3PL), über Filialen oder Direktlieferungen mit Lieferanten oder anderen Partnern zur Liefererfüllung mithilfe von gebrauchsfertigen vorkonfigurierten Connectors aus einem wachsenden Ökosystem von Microsoft Power Platform-Konnektoren erfüllen.

Der 1. Veröffentlichungszyklus 2022 enthält einen erweiterten Satz an gebrauchsfertigen Anbieterintegrationen, die über das Intelligent Order Management eine schnelle Bereitstellung und Konnektivität mit einem Ökosystem von Lösungen in den Prozessflows für Auftragserfassung, Logistik, Auftragserfüllung und Lieferung ermöglichen. In Kombination mit dem umfangreichen Ökosystem von Anbietern haben Sie die Möglichkeit, mit dem neuen erweiterten Satz an Funktionen und Optimierungen, die bei der Bestandsorchestrierung, den Auftragsaktionen und der Auftragserfüllung unterstützt werden, eine fortschrittlichere Auftragsorchestrierung zu erreichen.

Aufgrund unserer erweiterten Auftragserfüllung sowie der erstklassigen Rückwärtslogistik- und Austauschumgebung können Sie die Kund*innenbindung verbessern. Der 1. Veröffentlichungszyklus 2022 bietet einen brandneuen Verwaltungsdienst für Retouren und Umtäusche, der direkt in E-Commerce-Lösungen integriert ist. Mithilfe dieses Dienstes können Sie Kontaktverläufe orchestrieren, die die Betriebskosten im Zusammenhang mit der Wiedereinlagerung von Waren minimieren und eine klare Kommunikation mit ihren Verbraucher*innen fördern.

Die Überwachung komplexer Auftrags-, Erfüllungs- und Lieferfunktionen erfordert ein System, das Ihnen die Erkenntnisse liefert, um Maßnahmen zu den Problemen zu ergreifen, auf die Sie sich konzentrieren müssen. Aufbauend auf den bereits in der Intelligent Order Management-Lösung enthaltenen Funktionen bietet Ihnen der 1. Veröffentlichungszyklus 2022 neue Erkenntnisse zur Überwachung Ihrer Systemintegrität, sodass Sie sich auf Systeme konzentrieren können, die Probleme in Ihrem Auftragsprozess verursachen. Mit erweitertem maschinellem Lernen und Microsoft Power BI-Dashboards erhalten Sie Erkenntnisse zu den Ereignissen des Auftrags-, Erfüllungs- und Retourenprozesses. So können Sie sich auf Metriken konzentrieren, um den Prozess kontinuierlich zu optimieren und Kundenbindung aufzubauen.

Die offizielle Produktdokumentation und die ersten Schritte mit dem Intelligent Order Management finden Sie unter:

RSS-Abonnement Updates zu Dynamics 365 Intelligent Order Management, 1. Veröffentlichungszyklus 2022

Schwerpunkte

Schwerpunkte

B2C-Erweiterungen (Business to Consumer)
Der Omnichannel-Handel bleibt eine der wichtigsten Investitionsprioritäten für führende Unternehmen im digitalen Handel. In diesem Release stellen wir wichtige Aktualisierungen bereit, die Verbraucher*innen das Vertrauen geben, dass sie Einkäufe in dem Wissen tätigen können, Unterstützung nach dem Kauf zu erhalten und die Ware später mühelos via Self-Service zurückgeben zu können. Diese neuen Funktionen ermöglichen es Marken, effizientere und kostengünstigere Prozesse zu implementieren, um Verbraucher*innen zuverlässig zu beliefern. Diese Lösung kann auf diese Weise dazu beitragen, Markenloyalität aufzubauen, die für den Ausbau des direkten Vertriebs an Verbraucher*innen entscheidend ist und Marken in einem wettbewerbsorientierten Umfeld mit geschlossenen Märkten stärken.

Anbieterintegrationen
Die Fähigkeit, sich mit einem Ökosystem von Lösungen in den Prozessabläufen für Auftragserfassung, Logistik, Auftragserfüllung und Lieferung zu verbinden, gibt Kund*innen die Auswahl, mit der Software und den Partnern zu arbeiten, die einen Mehrwert für ihr Unternehmen darstellen. Microsoft wird die Out-of-the-Box-Anbieter, die mit Dynamics 365 Intelligent Order Management ausgeliefert werden, erweitern. Dies ermöglicht eine schnelle Bereitstellung und bietet die Fähigkeit, sich schnell neu zu organisieren, wenn sich Prozesse und Anforderungen ändern.

Auftragstransparenz und -erkenntnisse
Die Überwachung komplexer Auftrags-, Erfüllungs- und Lieferfunktionen erfordert ein System, das Ihnen Erkenntnisse liefert, um Maßnahmen zu den Problemen zu ergreifen, auf die Sie sich konzentrieren müssen. Aufbauend auf den Fähigkeiten der Lösung Dynamics 365 Intelligent Order Management bieten wir erweiterte Funktionen zur Überwachung der Systemintegrität an. Mit diesen Funktionen können Sie sich auf Systeme konzentrieren, die Probleme in Ihrem Auftragsprozess verursachen. Mit erweitertem Machine Learning und Power BI-gesteuerten Dashboards erhalten Sie Erkenntnisse zu den Ereignissen während der Auftragserfassung und ‑erfüllung sowie während Retourenprozessen. Mit der neuen Funktionalität können Sie sich auf die Metriken konzentrieren, die Ihnen dabei helfen, Ihren Prozess kontinuierlich zu optimieren und eine Bindung zu Ihren Kund*innen aufzubauen.

Grundlegende Orchestrierungsfunktionen
Kleine und große Unternehmen betreiben Prozesse, die aufgrund der Arten von Produkten sowie aufgrund von geografischen Problemen, Liefer- und Erfüllungsstrategien und Partnern komplex sind. Dynamics 365 Intelligent Order Management erweitert die Auftragsorchestrierungsfunktionen, um fortschrittlichere Auftragsaktionen basierend auf einer konfigurierbaren Geschäftslogik zu verarbeiten, sodass Kund*innen ein höheres Maß an Automatisierung bei den Auftragsentscheidungen sowie mehr Flexibilität bei sich ändernden Anforderungen erreichen können.

Zur Umsatzmaximierung und zur Verbesserung des Kund*innenerlebnisses sind Unternehmen bestrebt, den verfügbaren Bestand optimal über mehrere Kanäle hinweg zuzuweisen, um die Kund*innenerwartungen an eine schnelle und pünktliche Lieferung zu erfüllen. Unternehmen können eine optimale Bestandszuteilung erreichen und das Vertrauen von Kund*innen gewinnen, indem sie eine zentrale Ansicht des Bestands erstellen, die dynamisch über Auftragsquellen, Auftragserfüllung und Rückwärtslogistik hinweg freigegeben werden kann, was eine intelligente Entscheidungsfindung unterstützt.

Anwendungsüberwachung und -problembehandlung
Administrator*innen können die verbesserten Überwachungs- und Debuggingfunktionen nutzen, um das Intelligent Order Management-System zu überwachen. Die neue Funktionalität erkennt automatisch Leistungsanomalien und umfasst leistungsstarke Analysetools, die Ihnen dabei helfen, Probleme zu diagnostizieren und die Integrität des Systems besser nachzuvollziehen.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Intelligent Order Management unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Den größten Nutzen aus Intelligent Order Management ziehen

Intelligent Order Management optimal nutzen

Hilfreiche Links Beschreibung
Veröffentlichungsplan Zeigen Sie alle in der Version enthaltenen Funktionen an.
Produktupdates Bleiben Sie über die neuesten Produktupdates informiert.
Veröffentlichungskalender Lernen Sie wichtige Meilensteine von Veröffentlichungen kennen.
Lizenzierung Erhalten Sie einen besseren Überblick über die Lizenzierung von Intelligent Order Management.
Produktdokumentation Finden Sie die Dokumentation zu Intelligent Order Management.
Benutzer*innencommunity Treten Sie mit Intelligent Order Management-Expert*innen und -Kolleg*innen in der Community in Kontakt.
Anstehende Ereignisse Finden Sie Präsenz- und Onlineveranstaltungen, und registrieren Sie sich dafür.
Produkttestversionen Jetzt einsteigen mit Intelligent Order Management.