Dynamics 365 Marketing im 1. Veröffentlichungszyklus 2022 planen und vorbereiten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Marketing. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Der Plan des 1. Veröffentlichungszyklus 2022 umfasst alle neuen Funktionen, die von April 2022 bis September 2022 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Marketing.

Übersicht

Dynamics 365 Marketing bringt Kund*innenerfahrung und Marketingautomatisierung zusammen und ermöglicht es Unternehmen auf diese Weise, personalisierte Kontaktverläufe über alle Berührungspunkte hinweg zu orchestrieren, um die Beziehungen zu den Kund*innen zu stärken und deren Loyalität zu gewinnen.

In den letzten beiden Jahren sind viele Interaktionen – sowohl sozialer als auch beruflicher Art – zu einem digitalen Format umgezogen. Dadurch sind enorme Datenmengen entstanden. Mit dieser Version wollen wir es Ihnen ermöglichen, das volle Potenzial Ihrer Daten sowie sofort einsatzbereite AI Insights effizient zu nutzen, um in diesen Zeiten nicht nur zu überleben, sondern auch zu wachsen. Wir möchten es Ihnen möglich machen, mit Kund*innen zu deren Bedingungen in Kontakt zu treten und vernetzte Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt bereitzustellen.

Folgende drei Aspekte sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Kundschaft besser anzusprechen und sie als begeisterte Fans für Ihr Unternehmen zu gewinnen:

• Unterstützung eines momentbasierten Marketings mit ereignisbasierter Orchestrierung des Kund*innenkontaktverlaufs in Echtzeit für alle Geschäftsszenarien
• Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Daten und KI, um Interaktionen während des gesamten Kund*innenkontaktverlaufs zu personalisieren.
• Zusammenarbeit über Personen, Abteilungen und Anwendungen hinweg, um ansprechende Kampagnen zu erstellen

Updates für Dynamics 365 Marketing, 1. Veröffentlichungszyklus 2022

Tipp

Laden Sie die Anleitung zum Überblick über die Version herunter, und geben Sie sie für Ihr Team frei, wenn Sie planen, die neuen Funktionen dieses Veröffentlichungszyklus zu integrieren.

Anleitung zum Überblick herunterladen (PDF)

_{* Die Anleitung zum Überblick ist nur in englischer Version verfügbar.}

Schwerpunkte

Daten und KI

• Gewinnen Sie die Aufmerksamkeit von Kund*innen, indem Sie bedingte dynamische Inhalte mit bedienfreundlichen No-Code-Erlebnissen erstellen.
• Messen Sie die Kampagneneffektivität mit einem neuen Kanalanalyse-Dashboard.
• Erstellen Sie innerhalb kürzester Zeit E-Mails mit erweiterten wiederverwendbaren Inhaltsfragmenten.
• Sie können E-Mails schnell mit vordefiniertem, dynamischem Text personalisieren, ohne die zugrunde liegende Datenstruktur kennen zu müssen.
• Verbinden Sie Dynamics 365 Customer Insights mit der Orchestrierung von Kund*innenkontaktverläufen, während Sie Ihren eigenen Data Lake verwenden.

Apps für die Zusammenarbeit

• Arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, um mithilfe des integrierten Microsoft Teams-Chats die bestmöglichen Marketingkampagnen zu erstellen.
• Interaktionen mithilfe einer einheitlichen Ansicht der Kund*innenaktivitäten in Dynamics 365 Marketing, Sales und Customer Service personalisieren
• Kontaktverläufe basierend auf Datenänderungen in jeder Dynamics 365-App auslösen, um Kund*innen zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen, ohne Code schreiben zu müssen
• Auf vielfältigere Weise mit Kund*innen interagieren durch Anstoßen eines Auslösers von einem Kontaktverlauf, um einen anderen Kontaktverlauf oder Power Automate-Flow auszuführen

Momentbasiert

• Mit der neu gestalteten, bedienfreundlichen Segmentierungserstellung auf die richtigen Kontakte und Leads abzielen
• Die Unterhaltung mit Kund*innen fortsetzen, indem Sie auf deren SMS-Antworten mit den richtigen Maßnahmen reagieren
• Mithilfe mehrerer Kontaktverlaufsverzweigungen personalisiertere Kontaktverlaufsvariationen erstellen
• Mit präzisem Drag & Drop, Kontextmenüs und einfach auszuwählenden Interaktionen E-Mails schneller erstellen
• Ausgehende Abonnementcenter in Echtzeit-Journeys verwenden
• Individualisierte Kund*innenkontaktverläufe erstellen, indem Sie Bedingungen basierend auf Attributen hinzufügen, die als Teil des Ereignisauslösers erfasst wurden
• Inhalte mit verbesserten E-Mail-Layoutvorlagen schneller erstellen
• Zusätzliche Trigger verwenden, um Kund*innenkontaktverläufe zu erstellen

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Marketing unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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