Dynamics 365 Field Service im 2. Veröffentlichungszyklus 2022 planen und vorbereiten
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neue und kommende Funktionen in Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
Wichtig
Der Plan zum 2. Veröffentlichungszyklus 2022 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2022 bis März 2023 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Field Service.
Übersicht
Dynamics 365 Field Service ist eine branchenführende Anwendung für die Außendienstverwaltung, damit Unternehmen ihre Servicevorgänge transformieren können, indem sie Menschen, Orte und Dinge miteinander vernetzen, um kundschaftszentrierte Erfahrungen zu liefern. Sie umfasst Funktionalitäten wie Arbeitsauftragsverwaltung, Ressourcenplanung und Anlagenverwaltung. Dynamics 365 Field Service ermöglicht Unternehmen den Wechsel von papierbasiertem, reaktivem Service zu einem proaktiven und prädiktiven Weltklasse-Service, der die digitale Transformation unterstützt und innovative Geschäftsmodelle wie einen ergebnisbasierten Service zulässt.
Die offizielle Produktdokumentation und Schulungen finden Sie unter:
Updates für Dynamics 365 Field Service, 2. Veröffentlichungszyklus 2022
Schwerpunkte
Ressourcenplanung
Die Optimierung der Ressourcenverwaltung und ‑planung steht im Zentrum der Außendienstverwaltung. Die Ressourcenplanung ist ein leistungsstarkes Werkzeug für Serviceorganisationen, um ungeplante Arbeitsaufträge und Fälle zu sichten und die nächstgelegenen qualifizierten Techniker*innen für die Serviceerbringung bei Kund*innen einzuplanen. Die Zeitplanübersicht bietet Planungsfunktionen für Disponent*innen, Projekt‑ und Ressourcenmanager*innen in verschiedenen Ansichten an (Stunden, Tage, Wochen, Monate, Karten, Listen usw.). Partnern stehen Erweiterungsmöglichkeiten zur Verfügung, um die Funktionalität an ihre Anforderungen anzupassen.
Der 2. Veröffentlichungszyklus 2022 enthält Folgendes:
- Weitere Verbesserungen der Zeitplanübersicht für Leistung und Anwenderfreundlichkeit
- Verbesserungen der Ressourcenoptimierung für Sperrbeschränkungen und Clustering-Logik für Arbeitsaufträge in der Nähe
Mehr Möglichkeiten für Mitarbeiter*innen mit Kundenkontakt
Unterstützung von Techniker*innen und kundennahe Mitarbeiter*innen für ein besseres Serviceangebot und das Erreichen von First-Time-Fix-Raten ist ein zentraler Bestandteil von Field Service. Die Funktionen in diesem Zyklus konzentrieren sich auf mehrere Verbesserungen der Anwenderfreundlichkeit der mobilen Anwendung, einschließlich der Möglichkeit, Formularregisterkarten von jeder Stelle des Formulars aus zu wechseln und die Befehlsoptionen für verschiedene Tabellen zu vereinfachen.
Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Field Service unten an:
Für Anwendungsadministrator*innen
Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.
Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Entwickler*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Entwickler*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.
Field Service optimal nutzen
| Hilfreiche Links | Beschreibung |
|---|---|
| Veröffentlichungsplan | Zeigen Sie alle in der Version enthaltenen Funktionen an. |
| Produktupdates | Bleiben Sie über die neuesten Produktupdates informiert. |
| Veröffentlichungskalender | Lernen Sie wichtige Meilensteine von Veröffentlichungen kennen. |
| Lizenzierung | Erhalten Sie einen besseren Übersicht über die Lizenzierung von Field Service. |
| Produktdokumentation | Finden Sie die Dokumentation zu Field Service. |
| Benutzer*innencommunity | Treten Sie mit Field Service-Expert*innen und ‑Kolleg*innen in der Community in Kontakt. |
| Anstehende Ereignisse | Finden Sie Präsenz‑ und Onlineveranstaltungen, und registrieren Sie sich dafür. |
| Produkttestversionen | Jetzt einsteigen mit Field Service. |