Werte für Formulare und Ereignisregistrierungen vorausfüllen

Die Funktion zum Vorausfüllen von Formularen verbessert das Kundenerlebnis, indem Formularfelder automatisch mit bekannten Werten für bestehende Kunden ausgefüllt werden. Diese Funktion ist sowohl für Marketing- als auch für Veranstaltungsregistrierungsformulare verfügbar. Einstellungscenter-Formulare verwenden jedoch eine andere Methode zum Vorausfüllen.

Ein bestehender Kunde wird anhand des Prefill-Tokens in der URL (msdynmkt_prefill) identifiziert, das von einem Link in einer E-Mail abgeleitet wird. Daher kann das Formular nur vorausgefüllt werden, wenn der Kunde durch Anklicken eines Links in der E-Mail auf die Seite gelangt. Das Prefill-Token im E-Mail-Link ist 30 Tage lang gültig. Wenn der Kunde einen Link in einer E-Mail auswählt, die älter als 30 Tage ist, wird das besuchte Formular nicht vorausgefüllt. Darüber hinaus kann das Formular nur vorausgefüllt werden, wenn der bestehende Kunde seine Zustimmung zum Tracking-Zweck erteilt hat. Sie sollten Ihre Kunden darüber informieren, dass sie durch das Weiterleiten einer E-Mail mit einem Link zu einem vorausgefüllten Formular versehentlich ihre persönlichen Daten preisgeben könnten.

Die Standardwerte von Formularfeldern werden durch die vorausgefüllten Werte ersetzt.

Formularvorausfüllung einrichten

Um das Sicherheitsniveau der Funktion zum Vorausfüllen von Formularen zu erhöhen, gibt es mehrere Schritte, um diese Funktion zu aktivieren:

1. Ihre Domäne für die Formularvorausfüllung aktivieren
2. Vorausfüllen im Formular-Editor konfigurieren
3. Ihre Zustimmungsmodellkonfiguration überprüfen

Domain für das Vorausfüllen von Formularen aktivieren

Sie können Ihre Domain für das Vorausfüllen von Formularen unter „Einstellungen -> Domänen“ aktivieren. Die Standarddomäne für Formulare, die als eine eigenständige Seite gehostet werden, ist für das Formularhosting standardmäßig aktiviert. Sie können sich an den technischen Support wenden, wenn Sie das Vorausfüllen von Formularen für diese Domäne deaktivieren möchten.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass Sie das Vorausfüllen des Formulars nur für vertrauenswürdige und sichere Domänen aktivieren, die Sie kontrollieren. Aktivieren Sie das Vorausfüllen für freigegebene Domänen nicht.

Sie müssen den Besitz der Domäne nicht bestätigen, die für das Vorausfüllen von Echtzeit-Journeys-Formularen aktiviert ist.

Vorabausfüllung im Formular-Editor konfigurieren

Öffnen Sie den Formular-Editor, und aktivieren Sie das Vorausfüllen des Formulars in den Formulareinstellungen. Wenn Sie das Vorausfüllen des Formulars in den Einstellungen aktivieren, werden alle Felder des jeweiligen Formulars vorausgefüllt. Sie können das Vorausfüllen auch für ein bestimmtes Feld in den Feldeigenschaften aktivieren oder deaktivieren. Der Formular-Editor zeigt mit einem Symbol an, welche Felder vorausgefüllt sind, und der Editor zeigt auch die Gesamtzahl der vorausgefüllten Felder an.

Konfiguration Ihres Einwilligungsmodells überprüfen

Das Vorausfüllen setzt voraus, dass der Kunde dem Zweck Nachverfolgung zustimmt. Der Status des Nachverfolgungszwecks wird für das Vorabausfüllszenario 15 Minuten lang zwischengespeichert. Das bedeutet, dass das Formular bis zu 15 Minuten nach dem Widerruf der Einwilligung für den Tracking-Zweck durch den Kunden vorausgefüllt werden kann.

Das Ziel des Formularvorausfüllens ist es, die bereits erteilte Einwilligung für bestimmte Themen und Zwecke beizubehalten. Wenn ein Zweck oder ein Thema mit mehreren Kanälen verknüpft ist (z. B. E-Mail und Text), wird das Kontrollkästchen für das Ausfüllen des Formulars so festgelegt, als ob die Einwilligung für alle verknüpften Kanäle erteilt worden wäre. Beispielsweise wird der kommerzielle Zweck im Formular durch ein einzelnes Kontrollkästchen dargestellt, das sowohl mit E-Mail- als auch mit Textkanälen verknüpft ist. Wenn der Kunde seine Einwilligung für den kommerziellen Zweck über den E-Mail-Kanal, aber nicht über den Textkanal erteilt hat, führt das Absenden des vorausgefüllten Formulars dazu, dass die Einwilligung für beide Kanäle erteilt wird.

Probleme beim Ausfüllen von Formularen beheben

In den folgenden Abschnitten wird erläutert, wie Sie Probleme mit dem Vorausfüllen von Formularen beheben können.

Mein Formular ist nicht vorausgefüllt

Die Formularfelder werden nur dann vorausgefüllt, wenn Sie auf die Seite mit dem Formular zugreifen, indem Sie auf einen Link in der E-Mail klicken. Überprüfen Sie, ob die Seiten-URL den Parameter msdynmkt_prefill enthält, der automatisch zu E-Mail-Links hinzugefügt wird, wenn eine gültige Einwilligung für Tracking-Zwecke vorliegt. Überprüfen Sie alle Schritte unter Einrichten der Formularvorbefüllung.

"Marketingformular vorab ausfüllen" ist für den Kontaktdatensatz aktiviert, aber das Formular ist nicht vorausgefüllt

Das Attribut "Marketingformular vorausfüllen" funktioniert nur für ausgehende Marketingformulare. In Echtzeitkontaktverlaufsformularen wird der Nachverfolgungszweck als Einwilligung zum Vorausfüllen verwendet.