Tabellen für Warteschlangen beim einheitlichen Routing aktivieren

Jeder Datensatz, den Sie für das Routing aktivieren möchten, muss für Warteschlangen aktiviert sein.

Aktivieren Sie Tabellen für Warteschlangen

Wählen Sie in Power Apps die Umgebung aus, die Ihre Lösung enthält.
Wählen Sie Tabellen und dann die gewünschte Tabelle, z. B. Konto oder Email, aus, für die Sie Warteschlangen aktivieren möchten.
Wählen Sie unter Tabelleneigenschaften Eigenschaften aus.
Wählen Sie Erweiterte Optionen und dann Kann zu einer Warteschlange hinzugefügt werden im Abschnitt Zeilen in dieser Tabelle aus.
Wählen Sie Speichern.

Anmerkung

Sie können die Tabelle nicht mehr deaktivieren, nachdem Sie sie für eine Warteschlange aktiviert haben. Die App deaktiviert nach der Auswahl das Kontrollkästchen Kann einer Warteschlange hinzugefügt werden.
Wenn Sie die Option Verschiebt automatisch Zeilen in die Standardwarteschlange des Besitzers, sobald eine Zeile erstellt oder zugewiesen wird in der Tabellenanpassung aktivieren, dann wird der Datensatz nicht automatisch an die Agenten verteilt. Sie müssen das Kontrollkästchen deaktivieren, um die Datensätze automatisch zu verteilen.

Automatische Aufnahmeübertragung in die Standard-Warteschlange des Agenten.