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Dynamics 365 Field Service ermöglicht eine nahtlose bidirektionale Kommunikation mit Ihren IoT-Geräten. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen, nicht nur Daten von IoT-Geräten zu erfassen, sondern auch Befehle zu senden und Echtzeit-Updates zu empfangen. Dieser symmetrische Informationsfluss verbessert die Kontroll-, Überwachungs- und Entscheidungsfähigkeiten innerhalb der IoT-Infrastruktur.
Befehle sind programmierte Anweisungen, die von der Field Service-Anwendung an IoT-Geräte gesendet werden. Sie weisen Geräte an, bestimmte Aktionen auszuführen, Daten abzurufen oder die vorhandenen Konfigurationen zu ändern. Befehle bestehen aus IoT-Definitionseigenschaften, die einen standardisierten Rahmen für das Verständnis und die Interaktion mit Gerätedaten bieten. Diese Eigenschaften stellen die Attribute oder Eigenschaften von IoT-Geräten dar, die überwacht oder gesteuert werden können. Zu den IoT-Definitionseigenschaften für einen Thermostat können beispielsweise Temperatur und Luftfeuchtigkeit gehören.
Tipp
Befehle für ein IoT-Gerät sind normalerweise im Gerätehandbuch oder in der API-Dokumentation dokumentiert. Diese Ressourcen bieten detaillierte Informationen zu den verfügbaren Befehlen, ihrer Syntax und der programmgesteuerten Interaktion mit dem Gerät.
Bevor Sie einen IoT-Befehl in Field Service konfigurieren, müssen Sie zunächst IoT-Definitionseigenschaften erstellen. IoT-Definitionseigenschaften helfen beim Erstellen der Nachrichtenzeichenfolge für Ihren IoT-Befehl.
Wenn Sie die IoT-Bereitstellungsvorlage für die Azure IoT Hub verwenden, können Sie einen Thermostat-Simulator installieren. Die folgende Tabelle enthält Befehle, die Sie an den Thermostat-Simulator senden können.
Command | Zeichenfolge der Befehlsnachricht |
---|---|
Thermostat zurücksetzen | {„CommandName“:„Thermostat zurücksetzen“,„Parameter“:{}} |
Benachrichtig. | {„CommandName“:„Notification“,„Parameters“: {„Message“:„Techniker wurde entsendet"}} |
Werte festlegen (IoT-Eigenschaftsdefinitionen für Temperatur und Luftfeuchtigkeit aktualisieren) | {„CommandName“:„Set Values“,„Parameters“: {„Reading“:{„Temperatur“:„70“,„Luftfeuchtigkeit“:„60"}}} |
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Modul
Field Service einrichten, um Arbeitsaufträge aus IoT-Daten zu erstellen - Training
The Connected Field Service-Add-In für Microsoft Dynamics 365 integriert IoT-Geräte mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement um Organisationen zu helfen, einen proaktiven Ansatz für die Betreuung ihrer Kunden zu entwickeln.
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Demonstrieren Sie, wie man eine Implementierung von Microsoft Dynamics 365 for Field Service konfiguriert, um die verfügbaren Tools und Features zu maximieren, während Sie eine mobile Belegschaft verwalten.