Browser- und Systemanforderungen
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ist ein cloudbasierter Dienst, für den außer einem aktuellen Webbrowser keine spezielle Software erforderlich ist, allerdings gelten einige Einschränkungen. Lesen Sie das Thema, um herauszufinden, welche Geräte, Browser und Browsereinstellungen Sie verwenden sollen beim Verwenden von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
In den meisten Fällen unterstützt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dieselben Browser und Mobilgeräte wie andere modellgesteuerte Apps in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys und Dynamics 365 Project Service Automation). Diese sind in Anforderungen/unterstützte Konfigurationen beschrieben, obwohl einige Funktionen von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys etwas neuere Systeme erfordern können und ein paar andere Ausnahmen gelten, wie in diesem Artikel beschrieben.
Unterstützte Desktopbrowser
Die Anforderungen für Desktopbrowser für Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sind mit denen für andere modellgesteuerte Apps in Dynamics 365 identisch.
Unterstützte Tabletbrowser
Die folgenden OS/Browserkombinationen funktionieren mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys auf einem Tablet:
- Apple iOS 11 (oder höher) mit dem aktuellen Apple Safari-Browser
- Google Android 7 (oder höher) mit dem aktuellen Google Chrome-Browser
- Microsoft-Oberflächentablets, die einen Desktop-Browser unterstützen
Barrierefreiheit
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ist getestet, um mit folgenden Zugriffstechnologien ordnungsgemäß zu funktionieren:
- Microsoft Edge Browser (aktuelle Version) mit Microsoft-Sprachausgabeleser
- Google Chrome-Browser (aktuellen Versionen) mit NV Zugang NVDA Sprachausgabe
- Google Chrome-Browser (aktuellen Versionen) mit Freedom Scientific JAWS Sprachausgabe
- Google- Android Talkbacksprachausgabe
- Apple iOS-Stimme zu Sprachausgabe
Browserkonfiguration
Unabhängig davon, welchen unterstützten Browser Sie verwenden, müssen Sie Ihren Browser wie folgt konfigurieren:
- Popupfenster von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zulassen
Sie müssen den Browser so konfigurieren, dass Popupfenster aus Ihrer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Domäne zugelassen werden. (Anweisungen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Browsers.) Die meisten modernen Webbrowser blockieren standardmäßig alle Popupfenster. Einige Browser warnen Sie, wenn sie ein Popup-Fenster blockieren (z.B. durch ein Symbol in der Adressleiste), andere hingegen nicht. - JavaScript von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zulassen
JavaScript muss für Ihren Browser bzw. zumindest für Ihre Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Domäne aktiviert sein. In den meisten Browsern ist JavaScript standardmäßig aktiviert. - Cookies von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zulassen
Cookies müssen für Ihren Browser aktiviert sein, zumindest für Ihre Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Domäne. In den meisten Browsern sind Cookies standardmäßig aktiviert.
Aktivieren der Toucheingabe für Microsoft Edge-Browser
Wenn Sie Microsoft Edge auf einem Touch-Gerät, wie z.B. einem Tablet, verwenden, müssen Sie Folgendes tun, um die Touch-basierten Funktionen zum Ziehen und Ablegen zu aktivieren:
- Führen Sie Microsoft Edge aus.
- Geben Sie „about:flags“ in der Adressleiste ein, und wählen Sie die EINGABETASTE.
- Eine Seite mit lokalen Browsereinstellungen wird geöffnet. Unter Standardvorschau setzen Sie Touchereignisse aktivieren auf Immer aktiviert.
- Starten Sie den Browser neu.
Unterstützte E-Mail-Clients
Die Marketing-E-Mails, die mithilfe von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys einschließlich sämtlicher Vorlagen erstellt und geliefert wurden, die in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys enthalten sind, werden ordnungsgemäß gerendert für eine Vielzahl häufig genutzter E-Mail-Client, obwohl ältere Clients in der Regel weniger Formatierungsoptione aufweisen. Eine vollständige Liste mit getesteten E-Mail-Clients finden Sie unter Getestete E-Mail-Client