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Die Dynamics 365 Guides-Lösung installieren

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Nachdem Sie eine Microsoft Dynamics 365 Field Service- oder Guides-Lizenz erworben haben, müssen Sie eine Umgebung erstellen, in der Sie die Guides-Lösung installieren können.

Wenn Sie bereits über eine andere Umgebung (z. B. eine Instanz im Dynamics 365-Mandanten Ihres Unternehmens) verfügen, die Sie verwenden möchten, können Sie direkt mit der Installation und Konfiguration der Lösung fortfahren. Andernfalls führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Produktionsumgebung einzurichten.

Anforderungen

Einrichten einer Produktionsumgebung

  1. Rufen Sie das Power Platform Admin Center auf.

  2. Erstellen Sie eine neue Umgebung, und wählen Sie Produktion als Typ und Ja für die Option Dataverse-Datenspeicher hinzufügen aus.

  3. Behalten Sie im Feld Region die Standardeinstellung bei.

    Wichtig

    Wenn Sie eine Dataverse-Umgebungsinstanz in einer anderen Region als der Microsoft Entra-Standardregion Ihres Mandanten eingerichtet haben, kann die modellgesteuerte Dynamics 365 Guides-App nicht installiert werden. Wenn Sie eine Dataverse-Umgebungsinstanz in einer anderen Region als Ihrer Standardregion einrichten möchten, müssen Sie sich zuerst an den Microsoft-Support wenden und darum bitten, dass Ihr Mandant zu einem Multi-Geo-Mandanten für die Power Platform gemacht wird.

  4. Klicken Sie auf Weiter, und wählen Sie die folgenden Informationen aus:

    • Sprache: Die von Ihrer Organisation unterstützte Sprache.
    • Währung: Die Währung Ihrer Organisation.
    • Sicherheitsgruppe: Wenn Sie eine Sicherheitsgruppe eingerichtet haben, wählen Sie die Gruppe aus, oder klicken Sie auf Keine.
    • Dynamics 365-Apps aktivieren: Ja.
    • Diese Apps automatisch bereitstellen: Guides

  5. Wählen Sie Speichern aus.

    Wenn die neue Umgebung aktiv ist, erscheint Bereit im Feld Status für die Umgebung. Die Guides-Lösung wird automatisch installiert.

  6. Benutzer hinzufügen und Lizenzen zuweisen.

Lösung installieren und konfigurieren

Wenn Sie bereits eine Umgebung erstellt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Dynamics 365 Guides-Lösung zu installieren.

  1. Wählen Sie im linken Bereich des Power Platform Admin CentersRessourcen>Dynamics 365-Apps, in der Liste Dynamics 365 Guides und anschließend Installieren aus. Es kann einige Minuten dauern, bis Dynamics 365 Guides in der Liste angezeigt wird.

  2. Wählen Sie im Dialogfeld Dynamics 365 Guides installieren eine Umgebung aus, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich stimme den Nutzungsbedingungen zu. Wählen Sie anschließend Installieren aus.

    Im Power Platform Admin Center wird folgende Meldung angezeigt: „Installation von Dynamics 365 Guides gestartet am <time>, <date> von <name> Konto.“

    Während der Installation wird im Feld Status der App der Hinweis Wird installiert angezeigt. Nach Abschluss der Installation steht im Feld Status der Hinweis Installiert.

    Hinweis

    Die Installation kann bis zu einer Stunde dauern. Die Dauer variiert je nach Tageszeit und Region. Sollte sich der Status nach einer Stunde noch immer nicht geändert haben, aktualisieren Sie die Seite.

Microsoft-Plattformen und Guides

Dynamics 365 Guides ist von drei Microsoft-Plattformen abhängig:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft Dynamics 365 Hauptservice
  • Microsoft Teams

In seltenen Fällen können Änderungen an diesen zugrunde liegenden Plattformen Probleme bei Dynamics 365 Guides verursachen. Ebenso kann eine Änderung bei einer dieser Plattformen ein Problem bei Dynamics 365 Guides lösen. Informationen zum Zeitplan für Änderungen an diesen Plattformen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365-Apps verwalten.

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