Zeitpläne mit dem Agent für Planungsvorgänge optimieren

Important

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Lieferzeitpläne können sich ändern und geplante Funktionen gegebenenfalls nicht veröffentlicht werden (siehe Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und Planungen

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer, die von Administratoren, Erstellern oder Analysefachleuten verwaltet werden	30. Juni 2025	Mär 2027

Geschäftswert

Der Scheduling Operations Agent für Dynamics 365 Field Service ermöglicht es Disponenten, die Zeitpläne für Techniker schnell und einfach zu optimieren, wenn sich die Bedingungen im Laufe des Arbeitstages ändern, sodass sie ihre Produktivität erheblich verbessern können. Disponenten können Copilot bitten, Zeitpläne zu optimieren und Probleme wie Verkehrsverzögerungen, Doppelbuchungen oder Stornierungen in letzter Minute zu beheben, die häufig zu Konflikten, Lücken oder Leerlaufzeiten im Zeitplan eines Technikers führen. Weisen Sie Copilot an, das gewünschte Geschäftsziel zu erreichen, z. B. die Maximierung der Technikerauslastung oder der Priorität von Arbeitsaufträgen, wobei Faktoren wie Übereinstimmung der Fähigkeiten, Gebiete und versprochene Zeitfenster berücksichtigt werden.

Funktionsdetails

Verteiler verbringen häufig erhebliche Zeit und Energie bei der Überprüfung und Anpassung des Zeitplans jedes Technikers, da sich die Bedingungen während des gesamten Arbeitstags ändern:

• Eine Technikressource hat eine oder mehrere Stornierungen am Nachmittag. Welche Anforderungen müssen erfüllt sein, um offene Slots optimal zu besetzen, zugesagte Zeitfenster einzuhalten, Arbeiten mit hoher Priorität zu bevorzugen und Aufgaben in denselben Vierteln zu lokalisieren, in die der Techniker reisen soll?
• Ein Mitglied des Technikteams überschreitet die geplante Zeit für die aktuelle Buchung. Dies hat zur Folge, dass sie zu spät zur nächsten Buchung kommen, und die Verspätung kann sich auf nachfolgende Buchungen auswirken. Wie passen Sie die Buchungen für den Rest des Tages am besten an?
• Ein Techniker erholt sich schneller als erwartet von einer Krankheit und steht nun früher als geplant zur Verfügung. Was ist der beste Weg, um die Arbeit für sie zu planen, wenn sie zurückkehren?
• Der Zeitplan einer Technikressource enthält eine Menge Arbeit mit niedriger Priorität, die erst in Wochen fällig ist. Wie können Sie den Zeitplan mit Arbeiten verbessern, die die gewünschten Geschäftsziele besser erfüllen?
• Der Zeitplan eines Technikers für den Tag wird manuell oder mit dem Zeitplanassistenten erstellt. Wie können Sie den Zeitplan so anordnen, dass die Reisezeit der Ressource verkürzt wird?

In jedem Fall muss der Disponent die Situation bewerten, bestimmen, welche Geschäftsziele gelten, und dann den Zeitplan manuell aktualisieren, eine Buchung nach der anderen.

Mit dieser Version des Agents für Planungsvorgänge können Dispo-Mitarbeitende Copilot bitten, den besten Zeitplan für die betroffene Technikressource bereitzustellen. Innerhalb von Sekunden erhält der Disponent einen Zeitplanvorschlag zur Überprüfung und kann die Aktualisierungen vornehmen.

Sie können Copilot so ausrichten, dass es das gewünschte Geschäftsziel optimiert, wie zum Beispiel die Maximierung der Technikernutzung oder die Priorität der Arbeitsaufträge. Copilot wählt auf intelligente Weise zwischen bestehenden Buchungen und neuen nicht erfüllten Arbeitsaufträgen basierend auf Faktoren wie z. B. passende Kompetenzen, Gebiete und zugesagten Zeitfenstern aus. Benutzende können über den Copilot-Seitenbereich überall in der Dynamics 365 Field Service-Anwendung auf die Funktion zugreifen.

Geografische Regionen

Besuchen Sie den "Explore Feature Geography"-Bericht für Microsoft Azure-Regionen, in denen dieses Feature geplant oder verfügbar ist.

Verfügbare Sprachen

Besuchen Sie den Bericht "Explore Feature Language", um Informationen über die Verfügbarkeit dieser Funktion zu erhalten.

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