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Dies ist die Seite mit der Versionsgeschichte der Anleitung für den Unified Service Desk.
Wichtig
Ab 01. April 2026 ist Unified Service Desk veraltet. Wir empfehlen, ab sofort Customer Service workspace zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Umstellung von Unified Service Desk auf Customer Service workspace.
Versionsverlauf für Unified Service Desk 4.3.0, Januar 2025
Diese Version enthält Migrationsänderungen von Azure Active Directory der Authentifizierungsbibliothek (ADAL) zur Microsoft Authentifizierungsbibliothek (MSAL). Mehr erfahren unter Anwendungen zur Microsoft Authentication Library (MSAL) migrieren. Diese Version enthält keine inhaltsspezifischen Änderungen.
Anmerkung
Unified Service Desk 4.3 unterstützt keine lokalen Bereitstellungen. Wir empfehlen die Verwendung von Unified Service Desk 4.2 für lokale Bereitstellungen.
Wichtig
Ab 01. April 2026 ist Unified Service Desk veraltet. Wir empfehlen, ab sofort Customer Service workspace zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Umstellung von Unified Service Desk auf Customer Service workspace.
Versionsverlauf für Unified Service Desk 4.2.0.71, September 2024
Diese Version enthält ein Upgrade des XRM-Tooling-Connector-Pakets auf die 9.1.1.65-Version. Diese Version enthält keine inhaltsspezifischen Änderungen.
Versionenverlauf für Unified Service Desk 4.2.0.57, Mai 2023
Diese Version enthält ein CefSharp-Upgrade von Version 103.0.120 auf 110.0.300 und ein EdgeWebView2 SDK-Update. Die Liste bietet eine Übersicht über die Dokumentationsupdates, die in der Release des Unified Service Desk festgelegt werden.
| Thema | Aktualisierungen |
|---|---|
| Parameter mit Edge WebView2-Prozess hinzufügen | Informationen zum Hinzufügen von Parametern mit dem Edge WebView2-Prozess hinzugefügt |
| Edge WebView2-Prozess debuggen | Informationen über den Zugriff auf und das Debuggen aller Edge WebView2-Prozess-Instanzen, die auf einem Desktop lokal und remote ausgeführt werden. |
Versionsverlauf für Unified Service Desk 4.2.0.51, Januar 2023
Diesw Veröffentlichung enthält auch dasn Upgrade der Newtonsoft.Json-Version auf 13.0.2 und einige Fehlerbehebungen für die Barrierefreiheit und Sicherheit.
Versionsverlauf für Unified Service Desk 4.2.0.42, August 2022
Diese Version enthält ein CefSharp-Upgrade von Version 94.4.50 auf 103.0.120 und einige Fehlerbehebungen im Dynamics 365-Kanalintegrationsframework. Diese Version enthält keine inhaltsspezifischen Änderungen.
Versionenverlauf für Unified Service Desk 4.2.0.39, Juni 2022
Diese Version enthält ein Upgrade des XRM-Tooling-Connector-Pakets auf Version 9.1.0.110, CefSharp-Absturzkorrekturen und andere Sicherheitskorrekturen. Diese Version enthält keine inhaltsspezifischen Änderungen.
Versionenverlauf für Unified Service Desk 4.2.0.29, Juni 2021
Die Liste bietet eine Übersicht über die Dokumentationsupdates, die in der Release des Unified Service Desk festgelegt werden.
| Thema | Aktualisierungen |
|---|---|
| Erstellen eines gehosteten Steuerelement Hostingtyp als Edge WebView2 | Weitere Informationen zum Erstellen eines gehosteten Steuerelements als Edge WebView2. |
| Aktivieren Sie Edge WebView2 für Unified Service Desk auf Clientdesktop | Informationen zum Aktivieren/Deaktivieren von Edge WebView2 auf Client-Desktops hinzugefügt. |
| Edge WebView2 für eine gesamte Organisation aktivieren | Informationen zum Aktivieren von Edge WebView2 für die gesamte Organisation mit der Option Global UII hinzugefügt |
| Ein PDF in Edge WebView2-Prozess bearbeiten | Informationen zum Bearbeiten von PDFs hinzugefügt. |
| Aktivieren Sie die Sprachunterstützung in Edge WebView2 Process | Informationen zum Aktivieren der Sprachunterstützung hinzugefügt. |
Wichtig
Ab 01. April 2026 ist Unified Service Desk veraltet. Wir empfehlen, ab sofort Customer Service workspace zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Umstellung von Unified Service Desk auf Customer Service workspace.
Versionsverlauf für Unified Service Desk 4.1.1.1433, Dezember 2020
Diese Version unterstützt die modellgetriebenen Dynamics 365-Apps, die in der Region Schweiz bereitgestellt werden. Diese Version enthält keine inhaltsspezifischen Änderungen.
Anmerkung
- Wenn Ihre Organisation eine früher veröffentlichte Version der Unified Service Desk-Client-Anwendung 4.1 verwendet, müssen Sie die Anwendung deinstallieren und anschließend die Version 4.1.1.1433 installieren, anstatt ein Upgrade auf die Version 4.1.1.1433 durchzuführen.
- Wenn Ihre Organisation eine andere frühere Version als die Unified Service Desk-Client-Anwendung 4.1 verwendet, können Sie ein Upgrade auf die Version 4.1.1.1433 durchführen.
Versionenverlauf für Unified Service Desk 4.1.1.1429, November 2020
Die Liste bietet eine Übersicht über die Dokumentationsupdates, die in Unified Service Desk 4.1.1.1429 festgelegt werden.
Anmerkung
- Wenn Ihre Organisation eine früher veröffentlichte Version der Unified Service Desk-Client-Anwendung 4.1 verwendet, müssen Sie die Anwendung deinstallieren und anschließend die Version 4.1.1.1429 installieren, anstatt ein Upgrade auf die Version 4.1.1.1429 durchzuführen.
- Wenn Ihre Organisation eine andere frühere Version als die Unified Service Desk-Client-Anwendung 4.1 verwendet, können Sie ein Upgrade auf die Version 4.1.1.1429 durchführen.
| Thema | Aktualisierungen |
|---|---|
| ChromeAccessibilityRenderer | Informationen zum Aktivieren der force-renderer-accessibility-CEF-Einstellung durchgeführt, wenn eine Sprachausgabe erkannt wird. Die vorhandene Option finden Sie unter: Verwalten von Optionen in Unified Service Desk. Weitere Informationen: Barrierefreiheitssupport mit Chrome-Prozess |
| ChromeProcessConfirmationDialog | Eine neue UII-Option wurde hinzugefügt, um das Verlassen der Unified Service Desk-Client-Anwendung zu bestätigen. Neue Option in Verwalten von Optionen in Unified Service Desk. Weitere Informationen: Aktivieren des Bestätigungsdialogfeldes für das Schließen mit dem Chrome-Prozess |
| ChromeProcessDownloadPath | Es wurde eine neue UII-Option hinzugefügt, um einen Standardordner zum Herunterladen von Anhängen bei Verwendung von Chrome-Prozess-Webseiten festzulegen. Neue Option in Verwalten von Optionen in Unified Service Desk. Weitere Informationen: Herunterladen von Anhängen im Chrome-Prozess |
| ChromeProcessParameters | Es wurde eine neue UII-Option hinzugefügt, um Chromium-Parameter hinzuzufügen, die auf Chrome-Prozess-Webseiten in Unified Service Desk verwendet werden können. Neue Option in Verwalten von Optionen in Unified Service Desk. Weitere Informationen: Parameter mit Chrome-Prozess hinzufügen |
| EscapeCharacters | Es wurden Informationen zum Übergeben von Daten mit Sonderzeichen an die Unified Service Desk-Client-Anwendung hinzugefügt. Neuer Abschnitt in Erstellen eines gehosteten Kanalintegrationsframework-Steuerelements. Weitere Informationen: Codieren und Escapevorgänge für Sonderzeichen aktivieren |
| Ein PDF im Chrome-Prozess bearbeiten | Informationen zum Bearbeiten von PDFs hinzugefügt. |
| Verwenden des Chrome-Prozesses zum Hosten einer Webanwendung | Informationen zum Aktualisieren des Unified Service Desk-Supports für den Chrome-Prozess hinzugefügt. |
| OnBeforeCloseHandler | Informationen über onbeforeunload-Ereignishandler hinzugefügt. Option in Verwalten von Optionen in Unified Service Desk. Weitere Informationen: Aktivieren des Bestätigungsdialogfeldes für das Schließen mit dem Chrome-Prozess |
| Einmaliges Anmelden für Unified Service Desk | Informationen zum Aktivieren und Deaktivieren von SSO hinzugefügt. |
| Navigieren | Informationen zum Hinzufügen mehrerer Header hinzugefügt. |
| Navigieren | Informationen zum Hinzufügen mehrerer Header hinzugefügt. |
| Navigieren | Informationen zum Hinzufügen mehrerer Header hinzugefügt. |
Versionenverlauf für Unified Service Desk 4.1.1.1397, Februar 2020
Die Liste bietet eine Übersicht der Dokumentationsupdates, die in Unified Service Desk 4.1.1.1397 festgelegt werden
Anmerkung
- Wenn Ihre Organisation eine Version der Unified Service Desk 4.1 Clientanwendung verwendet, müssen Sie diese Version deinstallieren und die Unified Service Desk-Clientanwendung 4.1.1.1397 neu installieren, anstatt ein Upgrade auf die Version 4.1.1.1397 durchzuführen.
- Wenn Ihre Organisation eine andere Version als die Unified Service Desk 4.1 Clientanwendung verwendet, können Sie ein Upgrade auf die 4.1.1.1397-Version der Clientanwendung durchführen.
| Thema | Aktualisierungen |
|---|---|
| Einmaliges Anmelden für Unified Service Desk | Es wurde eine neue Notiz unter dem Support für einmaliges Anmelden hinzugefügt. |
| BrowserfensterBereit | Es wurde ein neues Ereignis in der gehosteten Steuerung der Seite Einheitliche Oberfläche hinzugefügt. |
| PageReady (Seite Bereit) | Es wurde eine neue Notiz für das PageReady Ereignis in der gehosteten Steuerung der Seite Einheitliche Oberfläche hinzugefügt. |
| DataReady | Es wurde eine neue Notiz für das DataReady Ereignis in der gehosteten Steuerung der Seite Einheitliche Oberfläche hinzugefügt. |
| Datenbereit | Es wurde eine neue Notiz für das DataReady Ereignis in der gehosteten Steuerung der Seite Einheitliche Oberfläche hinzugefügt. |
| Suchen | Es wurde ein neuer Parameter für das Such-Ereignis in der gehosteten Steuerung der Seite Einheitliche Oberfläche hinzugefügt. |
| SitzungErstellen | Es wurde ein neuer Parameter für das CreatSession Ereignis in der gehosteten Steuerung der Seite Einheitliche Oberfläche hinzugefügt. |
Versionenverlauf für Unified Service Desk 4.1.1, Juli 2019
Die Liste bietet eine Übersicht über die Dokumentationsupdates, die in Unified Service Desk 4.1.1 festgelegt werden.
Release-Historie für die allgemeine Verfügbarkeit von Unified Service Desk 4.1, April 2019
Die Liste bietet eine Übersicht über die Dokumentationsupdates, die in Unified Service Desk 4.1 festgelegt werden.
| Thema | Aktualisierungen |
|---|---|
| Einmaliges Anmelden für Unified Service Desk | Neuer Abschnitt über das einmalige Anmelden (SSO) für Unified Service Desk. Abschnitt in Verbinden mit modellgesteuerter App-Instanz, Übersicht. |
| Unified Service Desk-Administrator-App | Mit der Unified Service Desk Administrator-App werden Bereitstellung und Management Ihrer Unified Service Desk-Clientanwendung verbessert und erleichtert. Die Administrator-App, die auf dem Framework der einheitlichen Oberfläche erstellt ist, hat dieselben Konfigurationsfunktionen wie der Unified Service Desk -Administrator im Webclient. Thema unter Verwalten von Unified Service Desk. |
| Einstellungen der einheitlichen Oberfläche | Einstellungen für die einheitliche Oberfläche sind ein neues Konfigurationselement, das unter den Erweiterten Einstellungen in der Unified Service Desk-Administrator-App eingeführt wurde. Mit den Einstellungen der einheitliche Oberfläche können Sie als Administrator die Standard-App der einheitlichen Oberfläche für Ihre Agenten konfigurieren und die Unified Service Desk-Anmeldeerfahrung transformieren. Thema unter Verwalten von Unified Service Desk. |
| Wiederherstellen einer Chrome-Prozessinstanz | Unified Service Desk kann Agenten helfen, beendete (abgestürzte) Webseiten im Chrome-Prozess in Unified Service Desk wiederzuherstellen. Neues Thema unter Verwalten von Unified Service Desk. |
| Cache-spezifische Konfiguration für Agents | Neues Thema zum Zwischenspeichern bestimmter Konfigurationen für die Agents. Thema unter Verwalten der Optionen für Unified Service Desk. |
| Pooling von Prozessinstanzen für Chrome-Prozess | Neuer Abschnitt zu Pooling von Chrome-Prozessinstanzen. Neuer Abschnitt in Leistungsoptimierung für das Laden von App-Seiten |
| Konfiguration von Benachrichtigungen in Unified Service Desk | Aktualisierte Informationen zum Konfigurieren der Stapelbenachrichtigung im Unified Service Desk. |
| Navigieren in Benachrichtigungen mit Tastenkombinationen | Neue UII-Optionen zum Navigieren in den Stapelbenachrichtigungen. Neuer Abschnitt unter Konfiguration von Benachrichtigungen in Unified Service Desk |
| Verwenden Sie Chrome-Prozess, um Webanwendungen im Unified Service Desk zu hosten | Neues Thema über das Hosten von Webanwendungen mit Chrome Process in Unified Service Desk Thema unter Wählen Sie eine Hostingmethode für Steuerelemente im Unified Service Desk aus. |
| Integrieren eines Kanals mit Kanalintegrationsframework | Neues Thema zum Integrieren eines Kanals mithilfe von Kanalintegrationsframework in Unified Service Desk. Thema unter Unified Service Desk erweitern. |
| Erstellen eines gehosteten Kanalintegrationsframework-Steuerelements | Neues Thema zum Erstellen eines Kanalintegrationsframework-Typs des gehosteten Steuerelements. Thema unter Integrieren eines Kanals mit Kanalintegrationsframework. |
| Kanalintegrationsframework (gehostetes Steuerelement) | Neues Thema zu den vordefinierten UII-Aktionen und Ereignissen des Kanalintegrationsframework-Typs des gehosteten Steuerelements. Thema unter Gehostete Steuerelementtypen und Aktions-/Ereignisreferenz |
| Popup-Benachrichtigungs (gehostetes Steuerelement) | Aktualisierte Informationen zu den Show Aktionsparametern, wie stack oder stackHeight, die zum Konfigurieren von Stapelbenachrichtigungen verwendet werden. |
| Gehostetes Steuerelement für Sitzungsregisterkarten | Aktualisierte neue Aktion, SwitchSession Aktion, die verwendet wird, um zwischen lokalen Sitzungen und zwischen lokalen und globalen Sitzungen zu wechseln. |
Release-Historie für die öffentliche Vorschau von Unified Service Desk 4.1, März 2019
Die Liste bietet eine Übersicht über die Dokumentationsupdates, die in Unified Service Desk 4.1 festgelegt werden.
Versionsverlauf für Unified Service Desk 4.0, August 2018
Die Liste bietet eine Übersicht über die Dokumentationsupdates, die in Unified Service Desk 4.0 festgelegt werden.
| Thema | Aktualisierungen |
|---|---|
| Unified Service Desk herunterladen | Download-Link für Unified Service Desk 4.0. |
| Unified Service Desk-Paket Neue Umgebung | Aktualisierte Informationen zu Anpassungen für das Paket Einheitliche Oberfläche. |
| Beispielpaket für „Einheitliche Oberfläche” von Unified Service Desk | Aktualisierte Informationen zu Anpassungen für das Paket Einheitliche Oberfläche. |
| Unified Service Desk – Upgrade-Beispielpaket | Aktualisierte Informationen zu Anpassungen für das Paket Einheitliche Oberfläche. |
| Unterstützung für Apps der einheitlichen Oberfläche | Allgemeine Verfügbarkeit des Supports für Einheitliche-Oberflächen-Apps in Unified Service Desk. |
| Vorschaufunktion - Unified Service Desk-Administrator-App | Mit der Unified Service Desk Administrator-App werden Bereitstellung und Management Ihrer Unified Service Desk-Clientanwendung verbessert und erleichtert. Die Administrator-App, die auf dem Framework der einheitlichen Oberfläche erstellt ist, hat dieselben Konfigurationsfunktionen wie der Unified Service Desk -Administrator im Webclient. Neues Thema unter Verwalten von Unified Service Desk. |
| Vorschaufunktion - Einstellungen der einheitlichen Oberfläche | Einstellungen für die einheitliche Oberfläche sind ein neues Konfigurationselement, das unter den Erweiterten Einstellungen in der Unified Service Desk-Administrator-App eingeführt wurde. Mit den Einstellungen der einheitliche Oberfläche können Sie als Administrator die Standard-App der einheitlichen Oberfläche für Ihre Agenten konfigurieren und die Unified Service Desk-Anmeldeerfahrung transformieren. Neues Thema unter Verwalten von Unified Service Desk. |
| Verwalten der Optionen für Unified Service Desk | Aktualisierte Informationen über neue UII-Optionen wie HideConfirmationDialog und ShowNPSDialog. |
| Übersicht des Webclient – Migrations-Assistent der einheitlichen Oberfläche | Webclient - Migrations-Assistent der einheitlichen Oberfläche für Unified Service Desk, ein Tool mit dem Sie Ihre vorhandenen Unified Service Desk-Konfigurationen reibungslos vom Legacy-Webclient zur Einheitliche Oberfläche-App migrieren können. Neues Thema unter Verwalten von Unified Service Desk. |
| Den Migrationsassistenten herunterladen | Der Webclient Unified Interface Migrations-Assistent ist eine ausführbare Datei, die Sie auf Ihrem Computer speichern und herunterladen können. Nachdem Sie sie heruntergeladen haben, können Sie die ausführbare Datei ausführen, um den Migrationsprozess zu starten. Neues Thema unter Übersicht des Webclient – Migrations-Assistent der einheitlichen Oberfläche |
| Migrationsschritte | Die Migration der Unified Service Desk-Konfigurationen vom Legacy-Webclient zu Einheitliche Oberflächen App ist ein dreistufiger Prozess: Neues Thema unter Übersicht des Webclient – Migrations-Assistent der einheitlichen Oberfläche |
| Bestätigungsfenster für die Schließaktion konfigurieren | Um das versehentliche Schließen des Unified Service Desk zu verhindern wurde das Bestätigungsfenster für den Schließvorgang eingeführt. Neues Thema unter Verwalten von Unified Service Desk. |
| Anpassen von Themen im Unified Service Desk | Aktualisierte Informationen zum neuen Unified Blue Thema für die Einheitliche Oberfläche-App im Unified Service Desk. |
| Verwendung von Wissen für effektive Kundenbindung | Aktualisierte Informationen zum Steuerelement für die Wissensverwaltung der einheitlichen Oberfläche (gehostetes Steuerelement) |
| Konfigurieren von Unified Service Desk zur Verwendung von Wissen | Aktualisierte Informationen zum Steuerelement für die Wissensverwaltung der einheitlichen Oberfläche (gehostetes Steuerelement) |
| Konfiguration von Benachrichtigungen in Unified Service Desk | Aktualisierte Informationen zum Konfigurieren der Stapelbenachrichtigung im Unified Service Desk. |
| Konfigurationsvorgehensweisen für Unified Service Desk und die Konfiguration der einheitlichen Oberfläche | Allgemeine Verfügbarkeit des Supports für Einheitliche-Oberflächen-Apps in Unified Service Desk. |
| Steuerelement für die Wissensverwaltung der einheitlichen Oberfläche (gehostetes Steuerelement) | Verwenden Sie das gehostete Steuerelement des Typs Steuerelement für die Wissensverwaltung der einheitlichen Oberfläche, um die Wissensdatenbankartikel in der Agent-Anwendung anzuzeigen. Neues Thema unter Gehostete Steuerelementtypen und Aktions-/Ereignisreferenz |
| Popup-Benachrichtigungs (gehostetes Steuerelement) | Aktualisierte Informationen zu den Show Aktionsparametern, wie stack oder stackHeight, die zum Konfigurieren von Stapelbenachrichtigungen verwendet werden. |
| Gehostetes Steuerelement für Sitzungsregisterkarten | Aktualisierte neue Aktion, SwitchSession Aktion, die verwendet wird, um zwischen lokalen Sitzungen und zwischen lokalen und globalen Sitzungen zu wechseln. |
| Seite der einheitlichen Oberfläche (Gehostetes Steuerelement) | Allgemeine Verfügbarkeit des Supports für Einheitliche Oberflächen Apps im Unified Service Desk. |