Ticket nach Ausweis erhalten

Artikel
10/25/2022

API-Beschreibung

Ruft ein bestimmtes Ticket anhand seiner ID ab.

Voraussetzungen

Eine der nachfolgenden Berechtigungen ist erforderlich, um diese API aufrufen zu können. Weitere Informationen, unter anderem zur Auswahl von Berechtigungen, finden Sie unter Berechtigungen.

Berechtigungstyp	Berechtigungen
Delegiert	Nicht zutreffend
App	`MmdSupport.ReadWrite`

HTTP-Anforderung

GET https://mmdls.microsoft.com/support/odata/v1/tickets('TicketId')

Anforderungsheader

Kopfzeile	Wert
Authorization	Bearer {token} (erforderlich)
Annehmen	application/json

Anforderungstext

Geben Sie keinen Anforderungstext für diese Methode an.

Antwort

Bei erfolgreicher Ausführung gibt die Methode den Antwortcode 200 OK und Benutzerdetails im Antworttext zurück.

Beispiel

Beispielanforderung

Es folgt ein Beispiel für die HTTP-Anforderung.

GET https://mmdls.microsoft.com/support/odata/v1/tickets('TicketId')

Beispielantwort

Es folgt ein Beispiel für die JSON-Antwort.

{ 
    "@odata.context": "https://mmd-support-prod-nam.trafficmanager.net/odata/v1/$metadata#Tickets/$entity", 
    "title": "Title", 
    "description": "Description", 
    "isPartner": true, 
    "type": "Incident", 
    "category": "Devices", 
    "subcategory": "Configuration/Policy", 
    "compromiseIndicator": null, 
    "usersOrDevicesImpacted": 100, 
    "relatedAlerts": null, 
    "businessImpact": "Business Impact", 
    "issueFirstNoticed": "2021-10-06T07:00:00Z", 
    "issueReproduced": true, 
    "endUserSupportEngaged": true, 
    "troubleshootingSteps": "Describe any performed remediation steps.", 
    "nextActionOwner": "Microsoft", 
    "nextActionTime": null, 
    "reproSteps": null, 
    "id": "MMD-1465058-R5V8P", 
    "severity": 2, 
    "state": "active", 
    "createdDateTime": "2021-12-14T04:28:18Z", 
    "resolvedDateTime": null, 
    "contact": { 
        "id": "Unique Id", 
        "givenName": "John", 
        "surname": "Doe", 
        "email": "jd@contoso.com", 
        "phoneNumber": "phone number", 
        "preferredLanguageId": "" 
    }, 
    "emails": [], 
    "attachments": [], 
    "notes": [] 
}

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