Bewertung von Kommunikationserkenntnissen – Personen Erfahrungen

Die Akzeptanzbewertung unterstützt den Weg zur digitalen Transformation mit Einblicken darüber, wie Ihre Organisation Microsoft 365 verwendet und welche Technologieumgebungen sie unterstützen. Das Bewertungsergebnis Ihrer Organisation reflektiert Messungen der Mitarbeiter- und Technologieerfahrung und kann mit Benchmarks von Organisationen verglichen werden, die größenmäßig Ihrer ähnlich sind. Die Kommunikationskategorie ist Teil der Personenerfahrungsmaßnahmen. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über die Einführungsbewertung und in den Datenschutzbestimmungen von Microsoft.

Voraussetzungen

Um mit Kommunikationserkenntnissen zu beginnen, müssen Personen in Ihrer Organisation für Folgendes lizenziert sein:

• Microsoft Teams
• Yammer
• Exchange Online

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzern Lizenzen zuweisen.

Nachdem die Benutzer in den letzten 28 Tagen mindestens einmal in den oben genannten Produkten aktiv waren, werden Sie die Erkenntnisse sehen.

Warum die Kommunikationsbewertung Ihrer Organisation wichtig ist

Microsoft ist sich darüber im Klaren, dass Personen unterschiedliche Kommunikationsanforderungen haben. Um eine schnelle Antwort auf eine Frage zu erhalten, können Sie eine Chatnachricht senden. Wenn Sie Statusaktualisierungen an Ihre Führungskraft senden möchten, können Sie eine E-Mail-Nachricht auswählen. Um eine breitere Zielgruppe zu erreichen, können Sie eine Communitynachricht posten. Microsoft 365 ermöglicht diese Flexibilität in den Kommunikationsmodi, um den Anforderungen aller Benutzer gerecht zu werden. Untersuchungen zeigen, dass die Verwendung von Echtzeit-Kommunikationstools eine einheitlichere Organisation schafft und die Moral stärkt, unabhängig vom Standort.

Berechnung der Kommunikationsbewertung

Für die Kommunikation bieten wir einen primären Einblick, der die wichtigsten Metriken enthält, die mit der Kommunikation in Ihrer Organisation verbunden sind, in Kombination mit einem Bewertungsframework für die Verwendung dieser Metriken zur Berechnung der Bewertung Ihrer Organisation.

Primäre Erkenntnis

Microsoft 365 bietet Benutzern die Flexibilität, den Kommunikationsstil jedes Benutzers anzupassen, indem mehrere Modi angeboten werden. Der primäre Einblick liefert ein Maß an Personen in Ihrer Organisation, die mehrere Modi für die Kommunikation verwenden.

1. Header: Stellt die Schlüsselmetrik von Personen bereit, die mehr als einen Kommunikationsmodus verwenden, nämlich:

   • Senden von E-Mails über Exchange
   • Senden von Nachrichten über Teams
   • Posten in Communitys in Yammer

   Diese Schlüsselmetrik wird als Prozentsatz aller Personen angezeigt, die mindestens zwei Von Exchange, Teams oder Yammer verwenden.

2. Körper: Enthält weitere Informationen dazu, wie Flexibilität in den Kommunikationsmodi für Personen in Ihrer Organisation von Nutzen ist.

3. Visualisierung des aktuellen Zustands:

   • Horizontaler Balken, wobei der blaue Teil den prozentsatz darstellt, der in der Kopfzeile ausgedrückt wird
   • Hebt den (Zähler/Nenner) hervor, der zum Berechnen des in der Kopfzeile ausgedrückten Prozentsatzes verwendet wird:
     • Zähler: Anzahl der Personen, die in den letzten 28 Tagen mehr als einen Kommunikationsmodus verwenden
     • Nenner: Anzahl der Personen, die in den letzten 28 Tagen für mehr als ein Kommunikationsprodukt als aktiviert markiert wurden
   • Peer-Benchmark-Wert der Schlüsselmetrik wird auch als Prozentsatz angezeigt

4. Anzeigen von Kommunikationsressourcen: Wenn Sie hier klicken, würden Sie alle Supportinhalte in Form von Videos/Artikeln in Bezug auf Kommunikation aufnehmen. Von diesen können Sie zur benutzerdefinierten Wiedergabeliste für Kommunikation und anschließend für alle Kategorien der Adoptionsbewertung navigieren.

Trendvisualisierung primärer Erkenntnisse

Dieses Diagramm liefert den Trend der Zähler der Schlüsselmetrik im primären Einblick – d. h. die Anzahl der Personen in Ihrer Organisation, die in den letzten 180 Tagen mehr als einen Kommunikationsmodus verwenden. Hier ist der Tageswert ein Aggregat der Anzahl der Personen, die in den letzten 28 Tagen mehrere Kommunikationsformen nutzen.

Bewertungsmodell

Die Kommunikationsbewertung für Ihre Organisation misst auf aggregierter (Organisations-)Ebene, ob Personen konsistent über mehrere Modi zwischen E-Mail-, Chat- und Communitybeiträgen über ein 28-Tage-Fenster kommunizieren.

Bewertungen werden nicht auf der Ebene einzelner Benutzer bereitgestellt.

Erfahren Sie, wie Ihre Organisation kommuniziert

Wir stellen Ihnen auch Informationen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Einblicke in die Kommunikation In Ihrer Organisation zu erhalten. Diese zusätzlichen Metriken haben keinen direkten Einfluss auf Ihre Akzeptanzbewertung, können Ihnen aber helfen, einen Aktionsplan als Teil Ihrer digitalen Transformation zu erstellen.

Aufschlüsselung der Kommunikation nach Modi

1. Header: Hebt das Ziel des Einblicks hervor, eine detaillierte Aufschlüsselung der verschiedenen Kommunikationsmodi bereitzustellen, die in der Kommunikation berücksichtigt werden.

2. Körper: Stellt Informationen zum Wert der Verwendung verschiedener Modi für die Weitergabe von Wissen bereit.

3. Visualisierung: Die Aufschlüsselung stellt die Verwendung für jeden Modus dar. Der farbige Teil und der Bruch auf jeder Leiste stellen die Anzahl der Personen dar, die E-Mails, Nachrichten oder Communitybeiträge senden, als Prozentsatz der Für diesen Modus aktivierten Personen:

   • Personen Senden von E-Mails: Der farbige Teil und der Bruch stellen den Prozentsatz der Für Exchange aktivierten Benutzer dar, die E-Mails senden. Dieser Bruch besteht aus:

     • Zähler: Personen das Senden von E-Mails in den letzten 28 Tagen.
     • Nenner: Personen in den letzten 28 Tagen für Exchange aktiviert.

   • Personen Senden von Nachrichten in Microsoft Teams: Der farbige Teil und der Bruchteil stellen den Prozentsatz der Benutzer dar, die für Microsoft Teams aktiviert sind, die Nachrichten senden. Dieser Bruch besteht aus:

     • Zähler: Personen Senden von Nachrichten in Microsoft Teams in den letzten 28 Tagen.
     • Nenner: Personen in den letzten 28 Tagen für Microsoft Teams aktiviert.

   • Personen Posting in Communitys: Der farbige Teil und der Bruchteil stellen den Prozentsatz der Benutzer dar, die für Yammer aktiviert sind, die in Communitys posten. Dieser Bruch besteht aus:

     • Zähler: Personen Beitrag in Yammer Communitys in den letzten 28 Tagen.
     • Nenner: Personen in den letzten 28 Tagen für Yammer aktiviert.

4. Verwandte Inhalte anzeigen: Wählen Sie diesen Link aus, um sortierte Videos und andere verwandte Hilfeinhalte anzuzeigen.

@mentions in E-Mails

1. Header: Hebt die Zunahme der Antwortrate für neue E-Mail-Threads hervor, die in den letzten 28 Tagen gestartet wurden, wenn sie enthalten @mentionssind.

2. Körper: Stellt Informationen zum Wert der Verwendung @mentions in E-Mails bereit. Darüber hinaus wird die Verwendung @mentions von Personen als Prozentsatz aller Benutzer ausgedrückt, die in den letzten 28 Tagen eine E-Mail gesendet haben.

3. Visualisierung: Unterbricht die Antwortrate für neue E-Mail-Threads, je nachdem, ob sie über Folgendes verfügten @mentions oder nicht:

   • Antworten auf E-Mails mit @mentions: Der farbige Teil und der Bruch stellen die Antwortrate für neue E-Mail-Threads dar, die enthalten @mentions. Dieser Bruch besteht aus:

     • Zähler: Neue E-Mail-Threads, @mentions die in den letzten 28 Tagen gestartet und eine Antwort erhalten haben.
     • Nenner: Neue E-Mail-Threads, @mentions die in den letzten 28 Tagen gestartet wurden.

   • Antworten auf E-Mails ohne @mentions: Der farbige Teil und der Bruch stellen die Antwortrate für neue E-Mail-Threads dar, die enthalten @mentions. Dieser Bruch besteht aus:

     • Zähler: Neue E-Mail-Threads, die keine enthalten @mentions, die gestartet wurden und in den letzten 28 Tagen ebenfalls eine Antwort erhalten haben.
     • Nenner: Neue E-Mail-Threads, die nicht enthalten @mentions und in den letzten 28 Tagen gestartet wurden.

4. Verwandte Inhalte anzeigen: Wählen Sie diesen Link aus, um sortierte Videos und andere verwandte Hilfeinhalte anzuzeigen.

Aufschlüsselung von Nachrichten nach Typ in Microsoft Teams

1. Header: Hebt die Personen, die Kanalnachrichten gesendet haben, als Prozentsatz der Personen hervor, die in den letzten 28 Tagen jede Art von Nachricht (einschließlich Chat- und Kanalnachrichten) gesendet haben.

2. Körper: Stellt Informationen zum Wert der Verwendung von Kanalnachrichten in Microsoft Teams bereit.

3. Visualisierung: Unterbricht die Verwendung von Chat- und Kanalnachrichten:

   • Personen Senden von Chatnachrichten: Der farbige Teil und der Bruch stellen die Verwendung von Chatnachrichten innerhalb von Personen dar, die Nachrichten in Microsoft Teams gesendet haben. Der Bruch wird wie folgt erstellt:

     • Zähler: Personen, der in den letzten 28 Tagen Chatnachrichten in Microsoft Teams gesendet hat.
     • Nenner: Personen, der in den letzten 28 Tagen Nachrichten in Microsoft Teams gesendet hat.

   • Personen Senden von Kanalnachrichten: Der farbige Teil und der Bruch stellen die Verwendung von Kanalnachrichten innerhalb von Personen dar, die Nachrichten in Microsoft Teams senden. Der Bruch wird wie folgt erstellt:

     • Zähler: Personen, der in den letzten 28 Tagen Kanalnachrichten in Microsoft Teams gesendet hat.
     • Nenner: Personen, der in den letzten 28 Tagen Nachrichten in Microsoft Teams gesendet hat.

4. Verwandte Inhalte anzeigen: Wählen Sie diesen Link aus, um sortierte Videos und andere verwandte Hilfeinhalte anzuzeigen.

Fragen und Antworten in Yammer

1. Header: Hebt die Beiträge hervor, die als Fragen zu Yammer gekennzeichnet sind, die in den letzten 28 Tagen als Prozentsatz aller Beiträge, die in den letzten 28 Tagen als Fragen zu Yammer markiert wurden, eine Als "Beste Antwort" markierte Antwort erhalten haben.

2. Körper: Stellt Informationen zum Nutzen der Verwendung von Fragen und Antworten in Yammer zum Teilen von Wissen bereit.

3. Visualisierung: Gliedert die Verwendung des Features "Fragen und Antworten" in Ihrer Organisation auf:

   • Fragen: Der farbige Teil des Balkens und die zugehörige Zahl stellen die Gesamtzahl der Beiträge dar, die in den letzten 28 Tagen als Fragen markiert wurden.
   • Fragen mit Antworten: Der farbige Teil des Balkens und die zugehörige Zahl stellen die Anzahl der Beiträge dar, die als Fragen markiert sind und in den letzten 28 Tagen Antworten erhalten haben.
   • Fragen mit besten Antworten: Der farbige Teil des Balkens und die zugehörige Zahl stellen die Anzahl der Beiträge dar, die als Fragen markiert wurden und in den letzten 28 Tagen auch eine "beste Antwort" erhalten haben.

4. Verwandte Inhalte anzeigen: Wählen Sie diesen Link aus, um sortierte Videos und andere verwandte Hilfeinhalte anzuzeigen.

Anzeigen von Kommunikationstrends im Laufe der Zeit

Für jede der obigen Erkenntnisse können Sie sehen, wie sich die Metriken im Laufe der Zeit entwickeln, indem Sie eine Option aus der unten gezeigten Dropdownliste auswählen:

Nachdem Sie eine Option ausgewählt haben, werden die Diagramme im Bericht aktualisiert, um einen Trend im Laufe der Zeit anstelle einer Momentaufnahme des letzten Monats anzuzeigen.

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