Microsoft 365 Experience Insights-Dashboard

Das Dashboard "Erfahrungseinblicke" (Vorschau) zeigt Ihnen Daten über nutzungs- und stimmungsübergreifend, um Ihnen einen umfassenderen Überblick über die Erfahrung Ihrer Organisation mit Microsoft 365 zu geben. Erfahrungseinblicke sind für Organisationen mit höheren Datenmengen optimiert, sodass sie nur für Organisationen mit mehr als 20.000 Arbeitsplätzen verfügbar sind. Wir arbeiten daran, die Erfahrung künftig kleineren Organisationen zur Seite zu stellen. Diese Informationen und Daten im Dashboard helfen Ihnen, die Benutzererfahrung mit Microsoft 365 besser zu verstehen und zu verbessern. Das Dashboard zeigt Ihnen Daten über Nutzungs- und Benutzerstimmung hinweg und hilft Ihnen, ein vollständiges Bild der Gesamterfahrung Ihrer Benutzer zu erhalten. Sie können einen Drilldown zu bestimmten Informationen ausführen, z. B. zur Verwendung von Features für bestimmte Apps, genaues Feedback und NPS-Kommentare (Net Promoter Score) sowie die wichtigsten Hilfeartikel, die von Benutzern in Ihrer Organisation angezeigt werden. Diese Informationen können Ihnen helfen, Möglichkeiten zur Verbesserung der Microsoft 365-Produkte und -App-Erfahrungen der Benutzer in Ihrer Organisation zu identifizieren.

So gelangen Sie zum Dashboard "Erfahrungseinblicke"

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, um die Dashboardseite "Erfahrungseinblicke" zu erhalten. Wenn Sie Mitglied der Rollen "Globaler Administrator" oder "Globaler Leser" sind, wird bei der Anmeldung beim Microsoft 365 Admin Center eine einmalige Eingabeaufforderung angezeigt, um zum Dashboard "Erfahrungseinblicke" (Vorschau) zu wechseln. Sie können jederzeit darauf zugreifen, indem Sie auf der Administratorstartseite Erfahrungseinblicke (Vorschau) auswählen.

Screenshot: Abbildung, die zeigt, wie Sie zum Dashboard für Erfahrungseinblicke gelangen

Wenn Sie Mitglied der Rolle "Berichtsleser" sind, wechseln Sie nach der Anmeldung beim Admin Center automatisch zur Dashboardseite "Erfahrungseinblicke "(Vorschau)". Sie können zurück zur Admin Center-Dashboardansicht wechseln, indem Sie diese Option oben rechts auswählen.

Screenshot: Bild mit einer Übersicht über das Dashboard

Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen und Zuweisen von Administratorrollen.

Apps- und Dienstdaten

Der Datenabschnitt "Apps und Dienste " zeigt Ihnen eine einheitliche Ansicht der Nutzung und Stimmung in Ihrer Organisation, um Ihnen auf einen Blick ein Verständnis der Benutzererfahrung mit Microsoft 365 zu vermitteln. Wählen Sie eine App oder einen Dienst aus, um zusätzliche Details zu erhalten, z. B. Kommentare, die über Feedback und NPS-Umfragen übermittelt wurden, oder die wichtigsten Microsoft 365-Hilfeartikel, die Ihre Benutzer angezeigt haben. Sie können auch die Apps oder Dienste in der Liste als Favoriten festlegen, damit Sie sie einfacher anzeigen können.

Diagramminformationen zu Apps und Diensten

Die Diagramminformationen geben Ihnen Einen Einblick in die Apps und Dienste, in denen Sie Daten nachverfolgen möchten. Wählen Sie eine App oder einen Dienst aus, um sich eingehender mit der Nutzung, dem Produktfeedback, der Net Promoter-Bewertung und den Hilfeinhaltsdaten zu befassen.

Screenshot: Abbildung der Diagrammdaten für Apps und Dienste

Aktive Benutzer geben die Gesamtanzahl der eindeutigen Benutzer an, die im ausgewählten Zeitraum mindestens eine beabsichtigte Aktion (z. B. das Öffnen einer Datei) in der App ausgeführt haben. Verwenden Sie diese Daten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Einführungsziele erreichen. Weitere Informationen

Die Produktnutzung ist der Prozentsatz der Personen, die aktiv die Produkte verwenden, die für sie aktiviert sind. Verwenden Sie diese Daten, um Entscheidungen darüber zu treffen, wo Produktzuweisungen optimiert werden sollen.

Produktspezifisches Feedback Gibt die Gesamtzahl der Feedbackantworten innerhalb der App oder des Diensts an, die von Ihren Benutzern initiiert und übermittelt wurden. Verwenden Sie diese Daten, um den Erfolg und die Zufriedenheit der Benutzer mit den Apps zu messen. Weitere Informationen

Das Antwortvolumen der NPS-Umfrage ist die Gesamtzahl der Antworten auf die NPS-Umfrage (Net Promoter Score). Standardmäßig sendet Microsoft die Umfrage an 5 % Ihrer Benutzer und fragt: "Würden Sie dieses Produkt empfehlen?" Verwenden Sie diese Daten, um die Benutzerzufriedenheit zu messen und zu sehen, was Die Benutzer über die App sagen. Weitere Informationen

Hilfeartikelansichten sind die Gesamtanzahl der Ansichten von Microsoft-Hilfeartikeln und Schulungsvideos zur App. Verwenden Sie diese Daten, um interessante Themen zu finden und die vorgeschlagenen Schulungen mit Ihren Benutzern zu teilen. Weitere Informationen

Hinweis

Sie können die Diagrammdaten nach Trends in den letzten 30 Tagen, 90 Tagen oder 180 Tagen filtern.

Produkt- und Dienstleistungsdaten

Wählen Sie ein Produkt oder einen Dienst aus, um detailliertere Informationen über die Produktnutzung, Benutzerfeedback, Net Promoter Score (NPS) und die Hilfeartikel anzuzeigen, die Ihre Benutzer lesen.

Teams-Verwendungsbeispiel

Bei einigen Apps und Diensten können Sie zusätzliche Informationen zur Verwendung bestimmter Features sehen, um besser zu verstehen, was Ihre Benutzer am häufigsten verwenden.

Screenshot: Abbildung des Teams-Verwendungsbeispiels

Beispiel für Teams-Benutzerfeedback

Im Abschnitt "Benutzerfeedback" können Sie die tatsächlichen Kommentare sehen, die Ihre Benutzer übermittelt haben, um Ihnen bei der Beurteilung zu helfen, ob ein Muster vorhanden ist, das behoben werden muss.

Screenshot: Abbildung des Teams-Benutzerfeedbackbeispiels

Beispiel für teams Net Promoter Score (NPS)

NPS-Details ermöglichen es Ihnen, Promoter, Passive und Detractors zu sehen, damit Sie einen Impuls für die Stimmung in Ihrer Organisation erhalten können. Ähnlich wie beim Produktfeedback können Sie auch die spezifischen Kommentare anzeigen, die Ihre Benutzer übermittelt haben. In einigen Fällen, in denen genügend Volumen vorhanden ist, werden möglicherweise auch Top-Themen angezeigt, in denen einige der Kommentare in zusammengefasste Kategorien kategorisiert werden, um die Analyse der Daten zu vereinfachen.

Screenshot: Bild mit Teams NPS-Einblicken

Beispiel für einen Microsoft Teams-Hilfeartikel

Zum ersten Mal können Sie jetzt sehen, welche Artikel Ihre Benutzer auf Support.Microsoft.com com oder über die Microsoft 365 In-App-Hilfeoberflächen verwenden. Sie können die wichtigsten Artikel für die spezifische App oder den Dienst in Ihrer Organisation, die Anzahl der Personen, die die App anzeigen, und eine Vorschau des Artikels in der Zeile anzeigen. Dies kann eine hervorragende Möglichkeit sein, um zu erkennen, was Ihre Benutzer zu tun versuchen und wo sie möglicherweise Schwierigkeiten haben. Da nicht alle Benutzer Hilfe suchen, ist dies ein guter Hinweis auf Inhalte, die für eine größere Anzahl von Benutzern in der Organisation von Vorteil sein können. Weitere Informationen

Screenshot: Abbildung der Anzahl der gelesenen Hilfeartikel und des entsprechenden Microsoft 365-Produkts

Zusätzliche Ressourcen

Anzeigen der Akzeptanzbewertung Ihrer Organisation

Die Akzeptanzbewertung unterstützt den Weg zur digitalen Transformation mit Einblicken darüber, wie Ihre Organisation Microsoft 365 verwendet und welche Technologieumgebungen sie unterstützen. Das Bewertungsergebnis Ihrer Organisation reflektiert Messungen der Mitarbeiter- und Technologieerfahrung und kann mit Benchmarks von Organisationen verglichen werden, die größenmäßig Ihrer ähnlich sind. Weitere Informationen zur Akzeptanzbewertung finden Sie unter "Adoption Score".

Schulungen für Adoptionsspezialisten absolvieren

In diesem Einführungskurs lernen Sie die sechs kritischen Elemente kennen, mit denen Sie Ihre Microsoft-Cloud-Dienste so in Ihrem Unternehmen propagieren können, dass Sie einen Mehrwert erzielen. Dieser Kurs gilt für unternehmen jeder Größe und verwendet Office 365 und Microsoft Teams als Beispieldienst, um reale Szenarien zu erstellen. Weitere Informationen zur Schulung für Einführungsspezialisten finden Sie unter Verwenden des Microsoft Service Adoption Frameworks, um die Einführung in Ihrem Unternehmen voranzutreiben.

Treten Sie der Adoptionscommunity bei

Willkommen bei der Driving Adoption Community! Verbinden und diskutieren Sie die neuesten Themen und bewährten Methoden zur Förderung der Cloudakzeptanz. Treffen Und lernen Sie von Kollegen und Microsoft-Mitarbeitern und bleiben Sie über bevorstehende Schulungen, Veranstaltungen und unsere monatlichen Community-Anrufe auf dem Laufenden. Weitere Informationen finden Sie unter "Fördern der Einführung".

Verwenden der Microsoft 365-Einführungstools

Nutzen Sie unsere Ressourcen, um mit unserer Produktivitätscloud von der Inspiration zur Ausführung zu wechseln. Beginnen Sie, experimentieren Sie mit unseren Diensten, und integrieren Sie Mitarbeiter in großem Umfang, während Sie sicher sind, dass Sie die Mitarbeitererfahrung verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Drive value with Microsoft 365 adoption tools.