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mit Bookings können Sie Fragen erstellen, um Ihre Kunden bei der Buchung von Terminen zu stellen. Sie können auch auswählen, welche Fragen erforderlich sind.
Sie ordnen die Fragen einem Dienst zu, sodass jeder Dienst einen anderen Satz von Fragen haben kann. Beispielsweise kann ein Haarstyrer Kunden fragen, die einen Haarfärbetermin buchen, ob sie bekannte Allergien gegen Bleichmittel oder Tönungen haben.
Kunden werden die benutzerdefinierten Fragen angezeigt, wenn sie ihren Termin auf der Buchungsseite erstellen. Mitarbeiter sehen die benutzerdefinierten Fragen, wenn sie eine neue Buchung aus dem Bookings Kalender erstellen oder einen vorhandenen Termin anzeigen. Bookings speichert alle Ihre Fragen in einer master Liste, damit Sie nicht für jeden Dienst dieselben Fragen neu erstellen müssen. Sie können auch auswählen, ob Fragen erforderlich oder optional sind.
Hinweis
Die Antworten des Kunden auf die Fragen können Sie sehen, wenn Sie ihren Termin im Buchungskalender betrachten.
Weitere Informationen zum Personalisieren und Anpassen Ihrer Buchungsseite finden Sie unter Anpassen Ihrer Buchungsseite.
Hinzufügen benutzerdefinierter Fragen zu Ihren Diensten
Melden Sie sich bei Microsoft 365 an, und wechseln Sie zu Bookings.
Wählen Sie Ihren Kalender aus.
Wechseln Sie zu Dienste , und bearbeiten Sie entweder einen vorhandenen Dienst oder Fügen Sie einen Dienst hinzu.
Wählen Sie den Abschnitt Benutzerdefinierte Felder aus .
Wir haben einige grundlegende Fragen zu Kundeninformationen hinzugefügt: Kunden-E-Mail, Telefonnummer, Kundenadresse und Kundennotizen. Wenn Sie dies zum ersten Mal tun, sind die Fragen zur Kundeninformation grau hervorgehoben. Das bedeutet, dass Kunden diese Frage sehen. Wenn Sie die Frage auswählen, wird das Hervorhebungsfeld um sie herum ausgeblendet, und Ihr Kunde wird diese Frage nicht gestellt.
In diesem Beispiel wurden Telefonnummern und Kundennotizen deaktiviert, und wir haben zwei neue benutzerdefinierte Fragen erstellt, die gestellt werden sollen.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erforderlich , um die Frage erforderlich zu machen. Ihr Kunde kann die Buchung erst abschließen, wenn er die erforderlichen Fragen beantwortet hat.
Um eine benutzerdefinierte Frage zu erstellen, wählen Sie oben im Bereich Frage hinzufügen aus. Schreiben Sie Ihre Frage, und wählen Sie dann Speichern aus.
Klicken Sie auf die Frage, um sie zu aktivieren. Es wird ein hervorgehobenes Feld angezeigt, und die Frage ist aktiviert.
Klicken Sie oben auf der Seite auf OK und dann auf Dienst speichern.
Bookings speichert alle Ihre benutzerdefinierten Fragen in einer master Liste, sodass Sie jedem Dienst problemlos Fragen hinzufügen können. Wenn Sie beispielsweise einen anderen Dienst öffnen, wird die Frage, die Sie für den ersten Dienst erstellt haben, im Abschnitt Benutzerdefinierte Felder angezeigt, aber deaktiviert. Wenn Sie die Frage auswählen, wird ein hervorgehobenes Rechteck angezeigt, und die Frage ist aktiviert.
In diesem Beispiel sehen Sie, dass die Fragen, die für den ersten Dienst hinzugefügt wurden, für diesen Dienst verfügbar sind. Alle Fragen, die Sie für diesen Dienst erstellen, stehen für alle Dienste zur Verfügung.
Wenn Ihre Buchungsseite bereits veröffentlicht wurde, müssen Sie nichts anderes tun. Kunden sehen die Fragen, wenn sie das nächste Mal bei Ihnen buchen. Wenn Ihre Buchungsseite noch nicht veröffentlicht wurde, wechseln Sie von Outlook im Web zur Buchungsseite, und wählen Sie dann Speichern und veröffentlichen aus.
Warnung
Sie können Auch Fragen aus der Standard-Liste löschen. Wenn Sie jedoch eine Frage löschen, wird sie von jedem Dienst gelöscht. Es wird empfohlen, die Frage zu deaktivieren, indem Sie sie auswählen, um sicherzustellen, dass sie sich nicht auf andere Dienste auswirkt. Sie können sehen, dass eine Frage deaktiviert ist, wenn sie nicht von einem hervorgehobenen Rechteck umgeben ist.
Kundenerfahrung
Wenn Ihre Kunden einen Termin bei Ihnen buchen, werden die grundlegenden Fragen zu Kundeninformationen im Abschnitt Hinzufügen Ihrer Details angezeigt. Alle angepassten Fragen, die Sie hinzufügen, werden im Abschnitt Zusätzliche Informationen bereitstellen angezeigt.
Mitarbeitererfahrung
Wenn Ihre Kunden einen Termin mit Ihnen buchen, sehen Ihre Mitarbeiter die Fragen und die Antworten des Kunden im Buchungskalender. Um es anzuzeigen, wechseln Sie zu Bookings>Calendar, und öffnen Sie dann einen Termin.
