Microsoft Bookings Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Was ist Microsoft Bookings?

Microsoft Bookings ist eine Microsoft 365-App, die das Planen und Verwalten von Terminen vereinfacht. Bookings umfasst einen webbasierten Buchungskalender und lässt sich in Outlook integrieren, um den Kalender Ihrer Mitarbeiter zu optimieren, sodass Ihre Kunden flexibel eine Zeit buchen können, die für sie am besten geeignet ist. Automatisierte Benachrichtigungs-E-Mails reduzieren die Nicht-Anzeige, und Organisationen sparen Zeit, indem sie sich wiederholende Terminplanungsaufgaben reduzieren. Bookings hilft Ihnen bei der einfachen Durchführung virtueller Termine über Skype oder Microsoft Teams und hilft Ihnen, die tägliche Planung über die Bookings-App in Teams zu verwalten. Mit der integrierten Möglichkeit zur Anpassung ist Bookings so konzipiert, dass es die Anforderungen mehrerer Teile einer Organisation erfüllt.

Ist Bookings für mein Abonnement verfügbar?

Bookings ist mit den folgenden Abonnements verfügbar:

  • Office 365: A3, A5, E1, E3, E5, F1, F3, Office 365 betrieben von 21Vianet.
  • Microsoft 365: A3, A5, E3, E5, F1, F3, Business Basic, Business Standard, Business Premium. Sie können Bookings mit einer iOS- und Android-Begleit-App verwenden. Bookings ist nicht als eigenständige App verfügbar. Outlook Web App oder Outlook im Web müssen für die Verwendung von Bookings aktiviert sein, da daten in Outlook gespeichert werden.

Eine Bookings-Lizenz bietet vollständige Funktionalität, einschließlich des Erstellens und Verwaltens von Kalendern. Benutzer können vorhandene Kalender anzeigen und bearbeiten, wenn diese Benutzer als Mitarbeiter in einer Administrator- oder Viewerrolle hinzugefügt werden.

Gewusst wie Microsoft Bookings verwenden?

Bookings ist ein Onlinedienst, sodass Sie nichts herunterladen müssen. Wechseln Sie einfach zur App-Auswahl innerhalb der Microsoft 365 Weboberfläche. Administratoren können auch die Bookings-Begleit-App verwenden, um mit den neuesten Informationen zu Kunden und ihren Terminen auf dem Laufenden zu bleiben.

Wird meinen Kunden mein persönlicher oder geschäftlicher Kalender angezeigt?

Ihren Kunden wird nur der Bookings-Kalender angezeigt, den Sie online für die von Ihnen ausgewählten Dienste, Zeiten und Mitarbeiter veröffentlichen.

Gewusst wie ein buchbares Attribut unter "Mitarbeiter verwalten" ändern?

Wenn Mitarbeiter hinzugefügt wurden, hätten sie eine E-Mail zum Annehmen oder Ablehnen der Anfrage erhalten. Sie können dieselbe E-Mail öffnen und "Ablehnen" auswählen, damit sie nicht buchbar sind. Wir haben derzeit keine Möglichkeit, dies innerhalb der App umzuschalten.

Wie greifen Endbenutzer auf die Bookings-App zu?

Jeder Benutzer, der für ein unterstütztes Abonnement lizenziert ist oder entweder in der Administrator- oder Viewer-Rolle als Mitarbeiter hinzugefügt wird, kann in der App-Auswahl innerhalb der Microsoft 365 Weboberfläche auf Bookings zugreifen. Es gibt auch eine Begleit-App für iOS und Android.

Kann ich Bookings auf meiner eigenen Website verwenden?

Ja. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihren Bookings-Kalender über einen iFrame in Ihre Website einzubetten. Linkeinbettungscode befindet sich auf der Registerkarte " Bookings-Seite " in der Bookings-App.

Kann ich Bookings auch dann verwenden, wenn ich keine Webseite für mein Unternehmen habe?

Ja. Wir stellen einen Link zu Ihrer Buchungsseite auf der Registerkarte " Buchungsseite " in der Web-App bereit. Sie müssen diesen Link nur Ihren Kunden oder Kunden bereitstellen, und sie sehen die neuesten Verfügbarkeitsinformationen für Ihr Unternehmen. Alternativ können Sie die Buchungsseite in sozialen Medien freigeben oder sogar das Einbettungsfeature verwenden, um sie in einem iFrame zu hosten. Sie haben auch die Möglichkeit zu steuern, wer auf die Seite zugreifen kann, indem Sie die direkte Suchmaschinenindizierung deaktivieren und den Zugriff auf nur diejenigen innerhalb Ihrer Organisation einschränken.

Kann unsere IT-Abteilung steuern, ob Endbenutzer auf Bookings zugreifen können?

Administratoren können Bookings im Microsoft 365 Admin Center deaktivieren, wenn sie dies auswählen. Befolgen Sie dazu die folgenden Anweisungen.

Wenn ein Kunde den Zugriff auf Bookings für bestimmte berechtigte Lizenzen in ihrem Mandanten deaktivieren möchte, kann er entweder eine Gruppenrichtlinie verwenden, um Lizenzen einzuschränken, oder eine OWA-Postfachrichtlinie implementieren, die einschränkt, wer neue Bookings-Kalender erstellen kann.

Wenn Sie eine OWA-Postfachrichtlinie verwenden, um den Zugriff auf Bookings zu deaktivieren, verfügen alle Benutzer über eine Bookings-Lizenz. Wenn sie jedoch versuchen, auf die App zuzugreifen, sind sie nur erfolgreich, wenn sie Teil der Richtlinie sind oder wenn sie einem vorhandenen Bookings-Kalender als Mitarbeiter hinzugefügt wurden. Details finden Sie hier im Abschnitt "Nur ausgewählten Benutzern das Erstellen von Bookings-Kalendern erlauben".

Kann ich eine Zahlungsoption mit meinen Bookings verknüpfen?

Nein. Das von Microsoft betriebene Zahlungssystem wird eingestellt.

Kann Bookings angepasst werden?

Ja, Bookings ist anpassbar und kann für verschiedene Szenarien verwendet werden. Beim Einrichten eines Bookings-Kalenders können viele Aspekte der webbasierten Planungsseite, Ihre Geschäftsinformationen, Mitarbeiterdetails, Diensttypen und Planungsrichtlinien angepasst werden.

Ist die gesamte Funktionalität der ursprünglichen Bookings Web App in Microsoft Teams verfügbar?

Eine einfache Version von Bookings ist jetzt als App in Teams verfügbar. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Übersicht über die Bookings-App in Teams. Es gibt Deep-Link-Funktionen, die in der Web-App angezeigt werden können, und nach der Einrichtung kann die tägliche Nutzung von Bookings erfolgen, ohne Teams verlassen zu müssen. Informationsflüsse plattformübergreifend.

Ist Bookings ein Angebot für ein kleines Unternehmen oder ein Enterprise Oder beides?

Bookings ist eine ideale Lösung für kundenübergreifende Enterprise und Kleinunternehmen. Zu den Anwendungsfällen gehören:

  • Finanzdienstleistungen

    • Konsultationen
    • Bank- und Versicherungsdienstleistungen
    • Steuererklärungen
  • Personalwesen (PERSONAL)

    • Kandidateninterviews
    • Onboarding
    • Unterstützung von Vorteilen
    • Schulungen und Seminare
  • Gesundheitswesen

    • Patientenbesuche
    • Zusammenarbeit von Anbieter zu Anbieter
    • insurance consults
  • Staatliche & öffentlicher Sektor

    • Gerichtsverhandlungen und Gerichtsverfahren
    • Öffentliche Dienste
    • Abteilungstermine
  • Bildung --K-12

    • Eltern-Lehrer-Konferenzen
    • Schulstadtsaal
    • Student-Counselor besuche
  • Bildung - Höhere Ed

    • Bürozeiten
    • Nachhilfe
    • Studentenservice
    • Prüfungsanmeldung
  • Einzelhandel

    • Unterstützter Einkauf
    • Terminplanung für Auftragnehmer
    • Designdienste
  • Allgemeine Enterprise- und Kleinunternehmensanforderungen

    • Kunden- und Kundenbesprechungen
    • Technischer Support
    • Rechtliche Überprüfungen
    • Ausstattung

Kontoinformationen

Muss ich mein E-Mail-Konto von meinem aktuellen Anbieter zu Microsoft 365 migrieren?

Sie können Ihren aktuellen Anbieter behalten, bookings sendet jedoch alle Benachrichtigungen an die E-Mail, die in Ihrem Microsoft 365-Konto verwendet wird.

Können meine Mitarbeiter Bookings ohne ein Microsoft 365-Konto verwenden?

Ja. Sie können Ihre Mitarbeiter mit jeder beliebigen E-Mail hinzufügen, und diese erhalten weiterhin die E-Mail-Bestätigung und die Kalenderseinladung, wenn jemand einen Termin mit ihnen bucht.

Kann ich mehrere Bookings-Kalender unter demselben Microsoft 365-Konto erstellen und zwischen ihnen wechseln?

Ja. Sie können mehrere Bookings-Kalender mit einem Konto erstellen und verwalten. Sie können mithilfe des Carets neben dem Geschäftsnamen in der Bookings Web App zwischen ihnen wechseln.

Produktfeatures

Wo werden Bookings-Kalender in meinem Microsoft 365-Mandanten angezeigt?

Jeder neue Bookings-Kalender erstellt ein entsprechendes Postfach in Exchange und einen zugehörigen Eintrag in Azure Active Directory (AAD), in dem der Eintrag als nicht lizenzierter Benutzer aufgeführt ist.

Kann ich einen zuvor erstellten Bookings-Kalender löschen?

Um einen Bookings-Kalender zu löschen, müssen Sie das zugeordnete Postfach in Exchange löschen.

Wenn ich einen Kalender erstelle und eine andere Person Zugriff auf Bookings hat, könnte sie meinen Kalender sehen?

Die einzigen Personen, die Zugriff auf Bookings-Kalender haben, die Sie (über die Web-App) erstellen, sind alle Personen, die als Mitarbeiter hinzugefügt wurden, entweder in einer Administrator- oder Viewer-Rolle. Mandantenadministratoren können eine Liste aller Bookings-Postfächer in Exchange und AAD anzeigen.

Sind Videokonferenzbesprechungen in die Bookings-App integriert?

Onlinebesprechungen sind in Bookings verfügbar, wenn Sie die Skype oder Microsoft Teams Kunden verwenden. Onlinebesprechungen können auf Serviceebene aktiviert werden, und der von Ihnen ausgewählte Besprechungsclient (Skype oder Teams) wird standardmäßig für einen gebuchten Mitarbeiter festgelegt. Um an den Onlinebesprechungen teilzunehmen, wird jedem neuen Termin ein eindeutiger Besprechungslink an den Termin angefügt, und darüber hinaus sind einfache Teilnahmeoptionen in der Veranstaltung und in Bestätigungs-E-Mails enthalten.

Wie funktioniert die Terminplanungsrichtlinie?

Eine Einstellung namens "Maximale Vorlaufzeit " bestimmt den am weitesten im Voraus (gemessen in Tagen), den eine Buchung vornehmen kann. Es muss mindestens 24 Stunden zwischen der minimalen Vorlaufzeit (der minimalen Vorlaufzeit in Stunden, für Buchungen und Stornierungen) und der maximalen Vorlaufzeit liegen. Die maximale Vorlaufzeit kann auf einen Tag festgelegt werden, wenn die mindeste Vorlaufzeit auf 0 Stunden festgelegt ist, was in diesem Fall bedeutet, dass ein Kunde eine Buchung bis zu dem Zeitpunkt stornieren kann, zu dem er beginnt, und Kunden können Buchungen nur planen, wenn der Termin innerhalb des nächsten Tages liegt.

Terminplanung in Bookings

Wie funktioniert Bookings über Zeitzonen hinweg?

Alle Zeiten befinden sich standardmäßig in der Geschäftszeitzone (Ihrer lokalen Zeitzone). Jede Einstellung, die Sie für einen Bookings-Kalender konfigurieren, z. B. Arbeitszeiten, wird in dieser Zeitzone angezeigt. Auf der Self-Service-Seite können alle Terminzeiten in der Zeitzone des Endbenutzers angezeigt werden, die bei Bedarf deaktiviert werden können. Wenn "Zeitfenster immer anzeigen" in der Geschäftszeitzone auf der Registerkarte "Bookings"-Seite deaktiviert bleibt, sehen Benutzer, die die Seite besuchen, Zeitfenster in ihren eigenen lokalen Zeitzonen.

Bookings-Regions- und Zeitzoneneinstellungen

Es ist nicht vorgesehen, die Zeitzone für Mitarbeiter in Bookings festzulegen. Die Zeitzone des Mitarbeiters und damit die Geschäftszeiten befinden sich in der Geschäftszeitzone.

Können E-Mail-Benachrichtigungen als Domänenname des Mandanten gesendet werden?

Die E-Mail-Adressen werden auf der Microsoft 365 Einstellungsebene gesteuert und verwaltet und hängen von den Domänenkonfigurationseinstellungen ab. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ist die Möglichkeit zum Senden SMS Nachrichten von einem anderen Dienst oder einer bestimmten Konfiguration abhängig?

SMS Nachrichten sind derzeit in Nordamerika verfügbar, und für SMS Übermittlung wird ein Skype- oder Twilio-Konto verwendet.

Wie können Bookings-Termine im Kalender einer Person angezeigt werden?

Die Buchungsbestätigung wird sowohl an den Posteingang des Dienstleisters als auch an den Posteingang des Kunden gesendet. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine *.ics-Dateianlage, die dann dem Kalender des Benutzers mit allen relevanten Termindetails hinzugefügt werden kann.

Was löst Dienstanbieter- oder Mitarbeiter- und Kunden-E-Mails aus?

E-Mails werden basierend auf den Einstellungen auf der Registerkarte "Dienste" in der Bookings-Web-App ausgelöst. Eine vom Kunden auf der Self-Service-Seite oder auf der Registerkarte "Kalender" in der Bookings-Web-App vorgenommene Buchung löst eine Bestätigung und/oder eine Erinnerungs-E-Mail aus. Dasselbe geschieht, wenn jemand eine Änderung an der Buchung über die Schaltfläche "Buchung verwalten " in der Bestätigungs-E-Mail oder in der Web-App vornimmt. Erinnerungs-E-Mails werden in einem bestimmten Zeitraum vor einem Termin gesendet, wie auf der Registerkarte "Dienste" in der Bookings-Web-App beschrieben.

Kann ich Termine im Klassenzimmerstil buchen, die 1: viele statt 1:1 sind?

Ja, wir haben eine Gruppenbuchungsfunktion, mit der mehrere Personen denselben Termin gleichzeitig buchen können (z. B. für einen Fitnesskurs). Diese Funktionalität wird hier ausführlich beschrieben.

Können Kalender unveröffentlicht bleiben (nicht öffentlich zugänglich), aber weiterhin für bestimmte Benutzer zugänglich sein?

Ja. Es gibt ein Kontrollkästchen auf der Registerkarte "Buchungsseite" in der Web-App: Erfordern Sie ein Microsoft 365 oder Office 365 Konto aus meiner Organisation, um zu buchen. Durch Aktivieren dieses Kontrollkästchens wird der Self-Service-Seitenzugriff auf diejenigen beschränkt, die sich in Ihrem Mandanten befinden. Auf den Bookings-Kalender, der sich in der Web-App für die Erstellung und Verwaltung befindet, können nur personen zugreifen, die der Seite als Mitarbeiter mit Administrator- oder Viewerrollen hinzugefügt wurden.

Zugriffssteuerung für Buchungsseiten in Bookings

Wie häufig wird die Startseite aktualisiert?

Die neuesten Mit Ihrer Startseite verknüpften Daten werden immer dann abgerufen, wenn die Web-App geladen wird. Weitere Informationen zur Art der von Bookings nachverfolgten Informationen finden Sie in diesem Supportartikel.

Kann ich die E-Mail-Benachrichtigungen für "Time Off" deaktivieren?

Das Aufzeichnen von Abwesenheitszeiten innerhalb der Bookings Web App löst immer eine Benachrichtigungs-E-Mail an Mitarbeiter aus. Wenn Mitarbeiter über die Benachrichtigung verwirrt sind, empfehlen wir, dass Sie in den Notizen oder dem Titel der Benachrichtigung Time-Off weitere Details hinzufügen, um die Mitarbeiter besser über die Ereignisse auf administratorseitiger Seite zu informieren.

Können Bookings-Kalender geklont oder dupliziert werden, und können sie für eine einfache Skalierung templatiert werden?

Der Prozess wäre, die Graph-API zum Abrufen von Postfachdetails zu verwenden und dann diese Details zum Erstellen eines neuen Postfachs zu verwenden. Die API-Dokumentation ist hier.

Welche Berichterstattung ist in Bookings verfügbar?

Alle Bookings-Mitarbeiter, die der Administratorrolle zugewiesen sind, können durch Tabstopps getrennte Werte herunterladen (. TSV)-Datei mit allen Buchungen, die in den letzten 120 Tagen vorgenommen wurden. Bookings-Berichte können in heruntergeladen werden. TSV-Formular auf der Registerkarte "Start" der Bookings-Seite. Die Bookings-API kann auch verwendet werden, um diese Daten für angepasstere und spezifischere Zwecke zu sammeln.

Ist es möglich, jeweils nur einen Dienst auf der Self-Service-Seite freizugeben?

Ja, Sie können entweder separate Bookings-Kalender für jeden Dienst erstellen, oder Sie können zur Registerkarte "Dienste" wechseln, einen Dienst bearbeiten, und am oberen Rand der Seite wird die Option angezeigt, eine URL nur für diesen bestimmten Dienst freizugeben.

Welche Optionen stehen zum Einbetten eines Zustimmungsformulars oder zur Offenlegung für Personen zur Verfügung, die einen Termin buchen?

Es wird empfohlen, das Kontrollkästchen für die Zustimmung zur Nutzung von Kundendaten auf der Buchungsseite zu aktivieren und den Wortlaut anzupassen, um die Offenlegungs- oder Zustimmungsanforderungen Ihrer Organisation ordnungsgemäß zu vermitteln. Eine weitere Option besteht darin, dem Dienst ein benutzerdefiniertes Feld hinzuzufügen, das einen Link zum Zustimmungsformular enthält, und kunden zu bestätigen, dass sie das Formular ausgefüllt haben, bevor sie mit der Terminvereinbarung fortfahren können. Sie können die URL des Zustimmungsformulars auch als weitere Notizen in Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails hinzufügen, dies verhindert jedoch nicht, dass Benutzer einen Termin buchen.

Welche Änderungen können an der Personalauswahlfunktion auf der Self-Service-Buchungsseite vorgenommen werden?

Die Möglichkeit für Kunden, bestimmte Mitarbeiter bei der Buchung auszuwählen, kann vollständig entfernt werden, indem sie die Option "Kunden erlauben" deaktivieren, eine bestimmte Person für die Buchungsoption auf der Buchungsseite oder im Abschnitt "Dienste" auszuwählen. Bookings weist der Buchung basierend auf der Verfügbarkeit des Personals automatisch einen verfügbaren Mitarbeiter nach dem Zufallsprinzip zu.

Kann Bookings viele gleichzeitige Buchungsanfragen und Self-Service-Seitenbesuche unterstützen?

Buchungen können eine große Anzahl von Besuchern und Buchungen gleichzeitig unterstützen. Wenn auf der Seite ein großer Datenverkehr auftritt, erhalten Die Benutzer den Fehler "Server beschäftigt". Die Verfügbarkeit von Terminen wird aktualisiert, wenn die Seite geladen wird und wenn eine Buchung vorgenommen wird. Wenn mehrere Personen versuchen, denselben Termin gleichzeitig zu buchen, lässt Bookings nur eine Person diese Zeit buchen und gibt eine Benachrichtigung an die anderen potenziellen Kunden und fordert sie auf, eine andere Zeit zu finden.

Datenschutz

Wo werden Bookings-Daten gespeichert?

Bookings ist eine Microsoft 365-App, d. h., alle Daten werden innerhalb der Microsoft 365 Plattform und in Exchange gespeichert. Bookings folgt allen von Microsoft festgelegten Datenspeicherrichtlinien, die dieselben Richtlinien sind, denen alle Office Apps folgen. Bookings verwendet freigegebene Postfächer in Exchange, um Kunden-, Mitarbeiter-, Service- und Termindetails zu speichern. Compliancerichtlinien für freigegebene Postfächer in Exchange auch für Bookings-Postfächer gelten. Alle Kundendaten (einschließlich Der Kunde bei der Buchung) werden in Bookings erfasst und in der App gespeichert und somit innerhalb Exchange gespeichert. Microsoft Bookings verwendet dieselben Richtlinien, die von Microsoft 365 verwendet werden, die Sie hier finden.

Gibt es eine Möglichkeit, Bookings-Kalender für alle Benutzer zentral zu verwalten?

Jeder Bookings-Kalender wird unabhängig voneinander verwaltet. Es gibt keine konsolidierte Ansicht, außer der Such-Dropdownliste, nachdem Sie auf das Caret auf der Startseite geklickt haben.

Wie werden Benutzer authentifiziert?

Der Zugriff auf die Bookings-Web-App umfasst die Authentifizierung über die reguläre Authentifizierung Azure Active Directory (AAD). Die Self-Service-Buchungsseite kann jedem über den Webseitenlink zur Verfügung gestellt werden. Wenn jedoch die Einstellung "Eine Microsoft 365 oder Office 365 Konto von meiner Organisation zum Buch anfordern" ausgewählt ist, ist die Seite nur für die Verwendung innerhalb des Microsoft 365 Mandanten (mit AAD-Authentifizierung) eingeschränkt.

Zugriffssteuerung für Buchungsseiten in Bookings

Verlassen Kundendaten aus irgendeinem Grund das Produktionssystem?

Ja, da Bookings Teil Exchange ist, erlauben wir Graph APIs und Exchange Web Services (EWS)-APIs für die Kunden, ihre eigenen Daten herunterzuladen, auf die sie Zugriff haben.

Gibt es die Möglichkeit, E-Mail-Adressen für Kundenantworten anzupassen?

Es gibt die Möglichkeit zu definieren, an welche E-Mail-Adresse der Kunde seine Antworten sendet. Diese Einstellung befindet sich auf der Registerkarte "Unternehmensinformationen". Der Name des Bookings-Postfachs selbst kann auch innerhalb Exchange durch übliche Exchange Postfach-Umbenennungsprozesse geändert werden.

Wir möchten, dass der Kunde unsere Geschäftsbedingungen während des Buchungsprozesses akzeptiert. Ist das möglich?

Dieses Feature ist bereits für die DSGVO-Compliance vorhanden. Die Buchungsseite verfügt über ein Feld zur benutzerdefinierten Zustimmung direkt unter dem Abschnitt "Veröffentlichungsdetails". Aktivieren Sie einfach dieses Kontrollkästchen, und schreiben Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Zustimmungsnachricht, und sie wird als erforderliches Feld auf der Self-Service-Seite angezeigt. Datum und Uhrzeit, zu denen der Kunde seine Zustimmung erteilt, werden aufgezeichnet.

Dieser Abschnitt unterstützt keinen Rich-Text, aber denken Sie, dass Links unter dem Abschnitt "Unternehmensinformationen" hinzugefügt werden können und direkt unter dem Zustimmungskontrollkästchen angezeigt würden.

Wie können mit Bookings verknüpfte Postfächer in Exchange identifiziert werden?

Der folgende Befehl kann verwendet werden, um Informationen zu allen Bookings-Postfächern und Benutzern abzurufen, die Zugriff darauf haben.

Get-Mailbox -RecipientTypeDetails SchedulingMailbox -ResultSize: Unlimited | Get-MailboxPermission |Select-Object Identity, User, AccessRights | Where-Object {($_.user -like '*@*')}

Technische Fragen

Wenn das System nicht über die E-Mail-Informationen des Kunden verfügt, gibt es keine Möglichkeit, die Bestätigungs-E-Mail an den Kunden zuzustellen, sodass er keinen Teams Link erhält. Die Lösung besteht darin, die E-Mail-Adresse als erforderliches Feld festzulegen, das Sie auf der Registerkarte "Dienste" von Bookings ausführen können. Denken Sie daran, dass jedes Mal, wenn Sie einen neuen Dienst in Bookings erstellen, das Feld "Kunden-E-Mail" standardmäßig als erforderliches Feld festgelegt ist.

Wie wird Mitarbeitern Termine zugewiesen, wenn "Jeder" ausgewählt wird oder Wenn Kunden nicht die Möglichkeit haben, einen Mitarbeiter für den Termin auszuwählen?

Mitarbeiter werden in diesen Szenarien nach dem Zufallsprinzip zugewiesen, und zwar von allen Mitarbeitern, die zum Zeitpunkt der Buchung des Termins verfügbar sind. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, eine gleichmäßige Verteilung zufällig zugewiesener Termine über alle Mitarbeiter hinweg zu gewährleisten oder die Anzahl der zugewiesenen Termine für jeden Mitarbeiter zu begrenzen. Wenn es einen Lastenausgleich gibt, der für ihre Mitarbeiter nach vielen zufälligen Aufgaben durchgeführt werden muss, kann er manuell auf der Registerkarte "Kalender" auf der Bookings-Seite ausgeführt werden.

Wie können Benutzer den Empfang SMS Nachrichten ablehnen, wenn sie sich bereits zuvor angemeldet haben?

Bei der Buchung eines Termins mit aktivierten SMS-Textnachrichten werden Kunden bei jeder Buchung aufgefordert, das Anmeldefeld zu aktivieren. Kunden können auch direkt auf die SMS Nachricht (den SMS-Anbieter) antworten, die angibt, dass sie möchten, dass die Nachrichten eingestellt werden, und dann werden keine weiteren Texte an diese Telefonnummer gesendet. Wenn der Kunde den Empfang von Textnachrichten vom Anbieter und nicht von Bookings selbst abwägst, erhält er in Zukunft keine SMS Nachrichten mehr, selbst wenn er sich auf der Bookings-Seite anmeldet.

Problembehandlung

Der Kalender dieses Mitarbeiters kann nicht synchronisiert werden.

Wenn die Fehlermeldung "Der Kalender dieses Mitarbeiters kann nicht synchronisiert werden" angezeigt wird, enthält dieser Abschnitt mehrere Problembehandlungsverfahren, mit denen Sie den Fehler beheben können.

Wenn Sie nach Informationen zum Synchronisieren des Kalenders Ihrer Mitarbeiter suchen, lesen Sie "Mitarbeiter zu Bookings hinzufügen". Stellen Sie sicher, dass auf der Seite " Mitarbeiterdetails " die Verfügbarkeit von Ereignissen im Kalender überprüft wird.

Der Mitarbeiter muss seine Kalenderberechtigungen ändern.

Damit Bookings ordnungsgemäß mit den Kalendern Ihrer Mitarbeiter synchronisiert wird, muss jeder Mitarbeiter den Kalender freigeben. Jeder Mitarbeiter muss diese Anweisungen befolgen, um einen eigenen Kalender freizugeben.

  1. Melden Sie sich bei Microsoft 365 an, und wählen Sie dann im App-Startfeld Outlook aus.

    Abbildung von Outlook im App-Startfeld

  2. Wählen Sie oben auf der Seite "Kalender freigeben" > aus.

    Abbildung des Kalenderfreigabemenüs

  3. Wählen Sie im Abschnitt "Personen in Ihrer Organisation " das Dropdownfeld neben "Meine Organisation" und dann "Kann anzeigen" aus, wenn ich beschäftigt bin.

    Hinweis

    Diese Einstellung teilt Ihre Frei/Gebucht-Informationen mit Bookings und anderen Benutzern in Ihrer Organisation. Es enthält keine weiteren Informationen, z. B. welche Art von Termin Sie geplant haben, mit wem Sie den Termin geplant haben, oder den Ort.

    Abbildung des Kalenderfreigabebildschirms mit "Kann anzeigen", wenn ich beschäftigt bin

  4. Wählen Sie Fertig aus.

Wir können keinen Mitarbeiter in unserer Organisation finden.

Wenn ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen hat und Sie diese aus Ihrer Microsoft 365 oder Office 365 Organisation entfernt haben, müssen Sie diesen Benutzer weiterhin aus Bookings entfernen, damit er nicht im Kalender angezeigt wird, und um zu verhindern, dass Kunden Termine mit ihnen buchen.

  1. Melden Sie sich bei Microsoft 365 an, und wechseln Sie dann zu den Bookings-Mitarbeitern>.

  2. Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf den Namen des Mitarbeiters. Symbole zum Bearbeiten und Löschen werden rechts neben der Telefon Spalte angezeigt.

  3. Wählen Sie das Symbol "Löschen " aus.

  4. Wählen Sie im Bestätigungsfeld "OK" aus.

Hinweis

Wenn Sie über mehrere Buchungskalender verfügen, müssen Sie den Benutzer aus allen Kalendern entfernen.

Um zu überprüfen, ob Mehrere Kalender vorhanden sind, wählen Sie im linken Menü den Dropdownpfeil neben Ihrem Firmennamen und dann " Öffnen" aus. Wenn Sie nur über einen Kalender verfügen, wird nur die Option zum Hinzufügen eines Buchungskalenders angezeigt. Dieses Beispiel zeigt, dass es einen zweiten Kalender mit dem Namen "Contoso CO" gibt.

Abbildung des Bildschirms "Kalender auswählen" mit angezeigtem zweiten Kalender

Es gibt einen Synchronisierungsfehler, den wir nicht identifizieren können.

Dies ist ein vorübergehender Fehler und tritt in der Regel aufgrund einer instabilen Internetverbindung auf. Diese Probleme lösen sich in der Regel nach ein paar Minuten.

Wenn dieser Fehler nach einem längeren Zeitraum weiterhin angezeigt wird oder häufig angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Support.