Konfigurieren der Dienstverfügbarkeit in Microsoft Bookings

In Microsoft Bookings ist die Verwaltung der Dienstverfügbarkeit für eine effiziente Terminplanung unerlässlich. Microsoft Bookings macht es Ihnen einfach und bequem, Ihre Dienstverfügbarkeit zu verwalten und sie mit der Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter abzugleichen. Indem Sie Die Verfügbarkeit Ihrer Dienste konfigurieren, können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden Ihre Dienste buchen können, wann sie möchten, und dass Ihre Mitarbeiter sie effizient und effektiv bereitstellen können.

Dienstverfügbarkeitskategorien

Es gibt drei Kategorien der Dienstverfügbarkeit.

1. Buchbar, wenn das Personal frei ist: Dies bedeutet, dass Ihr Dienst nur verfügbar ist, wenn Ihre Mitarbeiter, die diesen Dienst anbieten, ebenfalls verfügbar sind. Diese Option hilft Ihnen, Doppelbuchungen oder Konflikte im Zeitplan Ihrer Mitarbeiter zu vermeiden.
2. Nicht buchbar: Dies bedeutet, dass Ihr Service von Ihren Kunden überhaupt nicht gebucht werden kann. Sie können diese Option verwenden, wenn Sie einen Dienst vorübergehend aussetzen oder für Online-Buchungen nicht verfügbar machen möchten. Sie können diesen Dienst bei Bedarf weiterhin manuell aus Ihrem Kalender buchen.
3. Benutzerdefinierte Stunden: Dies bedeutet, dass Sie einen bestimmten wöchentlichen Zeitplan für Die Dienstverfügbarkeit festlegen können. Diese Option bietet Ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle über Ihren Dienstzeitplan.

Diese Optionen gelten für die allgemeine Verfügbarkeit Ihres Diensts. Wenn Sie eine andere Verfügbarkeit für einen bestimmten Datumsbereich festlegen möchten, können Sie "Anderen Datumsbereich hinzufügen" auswählen und das Start- und Enddatum für diesen Zeitraum eingeben. Wählen Sie dann eine der drei Optionen für diesen Datumsbereich aus. Sie können mehrere Datumsbereiche mit unterschiedlichen Verfügbarkeitseinstellungen hinzufügen, wodurch die allgemeine Verfügbarkeit Ihres Diensts außer Kraft gesetzt wird. Auf diese Weise können Sie Ihre Dienstverfügbarkeit für Feiertage, besondere Veranstaltungen oder andere Anlässe anpassen.

Blockieren der Verfügbarkeit während bestimmter Termine

Es kann Vorkommen geben, in denen Sie keine Buchungen akzeptieren möchten, z. B. Urlaub, Urlaub oder persönliche Tage.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Dienste für die angegebenen Datumsangaben als "Nicht buchbar" zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Diensteinstellungen des Diensts, für den Sie Ihre Verfügbarkeit ändern möchten.
2. Wählen Sie Verfügbarkeitsoptionen aus.
3. Wählen Sie Verfügbarkeit für einen anderen Datumsbereich festlegen aus.
4. Geben Sie den Zeitraum ein, für den Sie keine Buchungen für diesen Dienst akzeptieren.
5. Wählen Sie Nicht buchbar aus.

Die Konfiguration der Dienstverfügbarkeit in Microsoft Bookings bietet einen maßgeschneiderten Ansatz für die Terminplanung, der die Verfügbarkeit der Mitarbeiter nahtlos an Kundenbuchungen angleichen kann. Unabhängig davon, ob es sich um wiederkehrende Sitzungen oder benutzerdefinierte Datumsbereiche handelt, Bookings ermöglicht Es Unternehmen, ihre Ressourcen zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Festlegen von Pufferzeit in Microsoft Bookings

Einige Ihrer Termine erfordern möglicherweise Zeit vor oder nach dem Treffen mit Ihrem Kunden, um Ihren Raum und Ihre Ausrüstung einzurichten, sauber oder zurückzusetzen. Oder wenn Sie zwischen Kundenterminen unterwegs sind, benötigen Sie möglicherweise Zeit, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team zwischen den Terminen reisen können, ohne den Kunden warten zu lassen.

Sie können pufferzeit vor Terminbeginn, nach Terminende oder beidem festlegen, um den Mitarbeitern die zusätzliche Zeit zu geben, die sie für die Vorbereitung ihres nächsten Termins benötigen.

Festlegen von Standardeinstellungen für die Pufferzeit

Pufferzeit-Standardwerte werden auf der Seite Dienstdetails in Bookings festgelegt. Wie alle auf dieser Seite festgelegten Dienststandardeinstellungen können diese Standardwerte von Ihnen für eine bestimmte Buchung bearbeitet werden, um bestimmte Kundenanforderungen zu erfüllen.

Die Pufferzeiteinstellung finden Sie auf der Seite Dienstdetails . Bevor sie für einen bestimmten Dienst festgelegt werden kann, müssen Sie die Pufferzeiteinstellung aktivieren, indem Sie den Pufferzeitschalter auswählen. Dies bewirkt, dass die Dropdownlisten Vor und Nach angezeigt werden, die verwendet werden, um die Standarddauer vor und nach jeder Buchung festzulegen, wie hier gezeigt:

Pufferzeit und Verfügbarkeit

Ihre Kunden sehen die von Ihnen festgelegten Pufferzeiten nicht direkt und können sie nicht ändern. Da die Pufferzeit jedoch zur Berechnung der Gesamtdienstdauer verwendet wird, sehen Kunden Sie und Ihre relevanten Mitarbeiter sowohl während der Pufferzeit als auch während der regulären Terminzeiten gebucht. Kunden sehen auch nur die Verfügbarkeit für Sie und Ihre Mitarbeiter, wenn genügend Zeit für den Termin und seine Pufferzeit vorhanden ist.

Beispielsweise erfordert ein einstündiger Termin mit einer 15-minütigen Pufferzeit vor dem Termin einen verfügbaren Zeitblock von mindestens 1 Stunde und 15 Minuten. Ein Termin für diesen Dienst würde daher einen 75-minütigen Zeitblock in Ihrem Kalender füllen und benötigt 75 Minuten Verfügbarkeit, um ohne Konflikte zu buchen.