Aktivieren von Onlinedienste in der Volumenlizenzierung

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Nicht-Azure Microsoft-Onlinedienste aktivieren, die über die folgenden Volumenlizenzvertragstypen (VL) abgerufen wurden: Enterprise, Enterprise Subscription, Enterprise Agreement (EA) for Government Partners (USG) und Campus and Schools.

Bevor Sie beginnen

Zum Anzeigen oder Aktivieren von Microsoft Onlinedienste, die sie über VL erhalten haben, müssen Sie über eine der folgenden VL-Rollen verfügen:

• VL-Administrator, auch bekannt als Onlineadministrator (OLA)
• Online Services Manager (OSM)

Weitere Informationen zu VL-Rollen im Microsoft 365 Admin Center finden Sie unter Grundlegendes zu Volumenlizenzrollen.

Definitionen von Schlüsselbegriffen

Um Ihnen das Verständnis dieses Artikels zu erleichtern, enthält dieser Abschnitt eine Liste der Schlüsselbegriffe und deren Definitionen.

Lizenz-ID

Jeder signierten VL-Vereinbarung ist eine eindeutige Lizenz-ID zugeordnet. Microsoft verwendet die Lizenz-ID, um eine bestimmte VL-Vereinbarung zu Referenz- und Supportzwecken zu identifizieren.

Microsoft Entra Mandant

Jede organization, die Microsoft Onlinedienste abonniert, muss über einen Microsoft Entra Mandanten verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Schnellstart : Zugreifen auf und Erstellen eines neuen Mandanten – Microsoft Entra | Microsoft Learn.

Globaler Administrator

Standardmäßig wird die Person, die den Microsoft Entra Mandanten einrichtest, zum globalen Administrator und kann weitere globale Administratoren hinzufügen. Der globale Administrator weist Benutzern Abonnementlizenzen zu und verwaltet Microsoft Onlinedienste im Mandanten.

Achtung

Globale Administratoren haben nahezu unbegrenzten Zugriff auf die Einstellungen Ihrer organization und die meisten seiner Daten. Um Ihre organization zu schützen, empfiehlt es sich, die Anzahl der globalen Administratoren so weit wie möglich zu begrenzen.

Online Services Manager

Der Online Services Manager (OSM) ist ein VL-Benutzer mit der Berechtigung zum Anzeigen von Bestellungen für Onlinedienste. Der OSM ist die Person, die eingeladen wird, diese Dienste einem Microsoft Entra Mandanten zuzuweisen.

Wenn Sie die OSM-Rolle einer Person zuweisen, die auch über die Rolle "Globaler Administrator" verfügt, können Sie sehen, welche Onlinedienste bestellt wurden. Diese Ansicht ist zusätzlich zur Ansicht "Globaler Administrator" für die Zuweisung von Endbenutzerabonnements enthalten.

Wichtig

Microsoft Entra Mandantenrollen sind von VL-Rollen im Microsoft 365 Admin Center getrennt. Standardmäßig haben globale Administratoren keinen VL-Zugriff oder keine Rollen. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Rollen zu Volumenlizenzierungsbenutzern.

Öffentliche Kundennummer

Jede organization mit einer VL-Vereinbarung mit Microsoft verfügt über mindestens eine öffentliche Kundennummer (Public Customer Number, PCN). Einige Organisationen verfügen über mehrere eindeutige PCNs für verschiedene VL-Vereinbarungen.

Abonnieren von Microsoft Onlinedienste über Volumenlizenzierung

Wenn unter Ihrer Lizenz-ID keine Lizenzen für Microsoft Onlinedienste vorhanden sind, bitten Sie Ihren Microsoft-Verkäufer oder Partner, die Dienste für Sie zu bestellen.

Alternativ können Enterprise-, Enterprise-Abonnement- und USG-Kunden sofort für viele Onlinedienste beginnen, indem sie eine VL-Reservierung platzieren. Weitere Informationen zu VL-Reservierungen finden Sie unter Verwalten von Lizenzreservierungen für die Volumenlizenzierung.

Nachdem die erste Onlinedienste Bestellung oder eine Reservierung für eine Lizenz-ID verarbeitet wurde, weist Microsoft die Dienste entweder automatisch dem Mandanten Ihrer organization zu oder lädt den OSM ein, sich für ein Onlinedienste-Kontoprofil zu registrieren.

Automatische Zuweisung von Onlinedienste über Volumenlizenzierung

Onlinedienste, die über VL bestellt werden, werden automatisch für den Microsoft Entra Mandanten eines organization bereitgestellt, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die osm-E-Mail-Adresse, die der Lizenz-ID zugeordnet ist, ist entweder ein globaler Administrator oder ein Abrechnungsadministrator eines vorhandenen Mandanten.
• Onlinedienste, die zuvor über die Lizenz-ID bestellt wurden, sind bereits aktiviert.
• Der PCN, der bei einem Verlängerungsvertrag bereitgestellt wurde, wurde zuvor Onlinedienste zugewiesen.

Suchen des Microsoft Entra Mandanten, den Ihre Dienste aktiviert haben

VL-Benutzer können im Admin Center sehen, für welchen Mandanten ihre Lizenz-ID aktivierte Onlinedienste enthält.

1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zur Seite Abrechnung>Ihre Produkte, und wählen Sie dann die Registerkarte Volumenlizenzierung aus.

2. Wählen Sie im Abschnitt Verträge die Option Verträge anzeigen aus.

3. Suchen Sie auf der Seite Verträge nach einer Lizenz-ID, wählen Sie die drei Punkte aus (Schaltfläche Weitere Aktionen ), und wählen Sie dann Vertragsdetails anzeigen aus.

4. Wählen Sie auf der Seite Vertragsdetails die Registerkarte Mandanten aus.

   • Wenn die Lizenz-ID auf einem Mandanten aktiviert ist, wird die Mandantendomäne angezeigt.
   • Wenn die Lizenz-ID für einen Mandanten nicht aktiviert ist, wird in einer Meldung angezeigt, dass Onlinedienste nicht aktiviert sind.

Einladung zum Aktivieren eines Onlinedienstprofils

Wenn kein Microsoft Entra Mandant erkannt wird und die automatische Zuweisung nicht möglich ist, sendet Microsoft eine Onlinedienstaktivierungs-E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, ein Onlinedienste Kontoprofil auszufüllen. Die E-Mail enthält die Betreffzeile "Füllen Sie Ihr Profil aus, um Ihre Dienste einzurichten". Die E-Mail wird an die OSM mit der Lizenz-ID gesendet, wenn die erste Bestellung oder Reservierung für einen Onlinedienst aufgegeben wird. Bei Verträgen ohne OSM wird die Einladung an den Kontakt oder den Onlineadministrator gesendet.

Es werden zwei Optionen angezeigt:

1. Erstellen Sie ein neues Onlinedienste profil (Microsoft Entra Mandanten), dem die Dienste zugewiesen werden sollen.
   OR
2. Melden Sie sich bei einem vorhandenen Mandanten an, und weisen Sie die Dienste dort zu.

Hilfe zur Problembehandlung finden Sie unter Häufige Gründe, warum Sie möglicherweise keine Aktivierungs-E-Mail erhalten.

Registrieren Sie sich zum Erstellen eines Onlinedienste-Kontos für Ihre organization

Wenn Ihr organization über keine Microsoft-Onlinedienstabonnements verfügt oder Sie die Abonnements einem neuen Microsoft Entra ID zuordnen müssen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Lassen Sie den OSM die Onlinedienste Aktivierungs-E-Mail von Microsoft suchen, die die Betreffzeile "Aktion erforderlich: Ausfüllen Ihres Profils zum Einrichten Ihrer Dienste" enthält.

   Hinweis

   OSMs ziehen es möglicherweise vor, die Onlinedienste Aktivierungs-E-Mail an ihren IT-Administrator weiterzuleiten, um den Registrierungsvorgang abzuschließen und der Onlinedienste globalen Administrator des organization zu werden.

2. Um das unbeabsichtigte Zuweisen von Diensten zu einem bereits verwendeten Microsoft-Onlinedienstkonto zu vermeiden, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen, bevor Sie Links in der E-Mail auswählen:

   • Melden Sie sich von anderen Microsoft-Diensten (z. B. Microsoft 365-E-Mail) ab, die Sie verwenden.
   • Schließen Sie alle geöffneten Browserfenster.
   • Kopieren Sie den Link aus der E-Mail, und fügen Sie ihn in ein privates Browserfenster ein.

3. Wechseln Sie in der Aktivierungs-E-Mail zur Option "Meine organization verwendet keine Microsoft-Dienste", und wählen Sie Registrieren für ein neues Geschäfts-, Schul- oder Unikonto aus.

4. Geben Sie die informationen an, die zum Erstellen eines neuen Kontoprofils (Microsoft Entra Mandant) für Ihre organization erforderlich sind.

5. Nachdem Sie das neue Kontoprofil gespeichert haben, werden alle unter dieser Lizenz-ID bestellten Onlinedienste automatisch dem Mandanten zugewiesen (siehe Zuweisungsabschnitt). Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Onlinedienste zu Volumenlizenzierungsbenutzern.

Ihr organization verwendet bereits Microsoft Onlinedienste

Wenn Ihr organization microsoft Onlinedienste aus einem kostenpflichtigen oder Testabonnement bereits verwendet, verfügt sie bereits über einen Microsoft Entra Mandanten. Der globale Administrator kann sich anmelden und Onlinedienste aktivieren, die unter dieser Lizenz-ID bestellt sind.

Hinweis

OSMs ohne Berechtigungen des globalen Administrators müssen die Onlinedienste Aktivierungs-E-Mail an ihren globalen Administrator weiterleiten.

1. Lesen Sie die Anweisungen in der Aktivierungs-E-Mail für Option 1, "Meine organization verwendet bereits Microsoft-Dienste".

2. Um das unbeabsichtigte Zuweisen von Diensten zu einem bereits verwendeten Microsoft-Onlinedienstkonto zu vermeiden, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen, bevor Sie Links in der E-Mail auswählen:

   • Melden Sie sich von anderen Microsoft-Diensten (z. B. Microsoft 365-E-Mail) ab, die Sie verwenden.
   • Schließen Sie alle geöffneten Browserfenster.
   • Kopieren Sie den Link aus der E-Mail, und fügen Sie ihn in ein privates Browserfenster ein.

3. Um die Onlineabonnements und alle zukünftigen Bestellungen unter dieser Lizenz-ID dem Microsoft Entra Mandanten zuzuweisen, melden Sie sich mit Ihrem vorhandenen Microsoft Entra ID-Konto an.

Häufige Gründe, warum Sie möglicherweise keine Aktivierungs-E-Mail erhalten

Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, warum Sie möglicherweise keine Aktivierungs-E-Mail erhalten.

Die Dienstaktivierungs-E-Mail wurde gesendet, aber nicht empfangen.

• Sie sind nicht das OSM für die Lizenz-ID.
• Die E-Mail wurde von Ihren Posteingangseinstellungen blockiert oder in Ihren Junk-E-Mail-Ordner verschoben.

Es konnte keine Dienstaktivierungs-E-Mail gesendet werden.

• Die OSM-Kontaktinformationen sind nicht für den Empfang von E-Mails konfiguriert. Verfügt beispielsweise user@contoso.onmicrosoft.com über kein E-Mail-Abonnement.
• Die OSM-E-Mail-Adresse befindet sich in einer öffentlichen Domäne wie outlook.com oder gmail.com, nicht in der E-Mail-Domäne einer organization.
• Es liegt mehr als 48 Stunden vor dem Startdatum des lizenzierten Nutzungszeitraums. Um das Nutzungsdatum anzuzeigen, wechseln Sie zur Seite Verträge>Auftragsdetails anzeigen .
• Ihr Microsoft-Partner oder -Verkäufer hat noch keine Bestellung aufgegeben. Um den Auftrag status zu überprüfen, wechseln Sie zur Seite Verträge. Wählen Sie in den drei Punkten (Schaltfläche Weitere Aktionen ) entweder Aufträge anzeigen oder Lizenzzusammenfassung anzeigen aus.
• Ihr OSM hat noch keine Lizenzreservierung platziert. Um Reservierungen zu überprüfen, wechseln Sie zur Seite Reservierungen anzeigen .

Onlinedienste wurden automatisch zugewiesen

• Die OSM-E-Mail-Adresse ist als vorhandener globaler Administrator oder Abrechnungsadministrator erfasst.
• Die Dienstaktivierung wurde bereits nach einer vorherigen Bestellung abgeschlossen. Es werden keine weiteren E-Mails gesendet.

Zuweisen Onlinedienste zu Volumenlizenzierungsbenutzern

Nachdem Onlinedienste, die sie über VL erhalten haben, auf dem Microsoft Entra Mandanten Ihres organization aktiviert wurden, muss der globale Administrator die neu erworbenen Lizenzen einzelnen Benutzern zuweisen. OSMs ohne globale Administratorberechtigung müssen den globalen Administrator darüber informieren, dass neu erworbene Dienste jetzt verfügbar sind und zugewiesen werden können.

Hinweis

Lizenzzuweisungsberechtigungen sind getrennt von VL-Berechtigungen und werden auf verschiedenen Seiten im Admin Center verwaltet.

• VL-Benutzer können VL-Bestellungen oder Lizenzreservierungen im Bereich Abrechnung>Ihre Produkte>Volumenlizenzierung anzeigen.
• Lizenzen werden einzelnen Benutzern von globalen Administratoren oder Abrechnungsadministratoren auf der Seite Abrechnungslizenzen> zugewiesen. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen oder Aufheben der Zuweisung von Lizenzen für Benutzer im Microsoft 365 Admin Center.

Abonnementlizenzen sind für globale Administratoren nicht verfügbar, die zugewiesen werden können.

Die folgende Liste enthält einige häufige Gründe, warum möglicherweise keine Lizenzen zum Zuweisen verfügbar sind:

• Es kann bis zu 24 Stunden ab dem Start des lizenzierten Nutzungsdatums für die Bestellung oder Lizenzreservierung dauern, bis Dienste verfügbar werden.
• Add-On-Abonnements werden nicht angezeigt, wenn sie nicht unter derselben Lizenz-ID wie das Basisabonnement bestellt sind. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Partner oder -Verkäufer, um dieses Szenario zu beheben.
• Es gibt Abonnements für das vorhandene Konto, die nicht mit den Abonnements kompatibel sind, die Sie jetzt aktivieren möchten. Wenden Sie sich an den Support für Volumenlizenzierung, um Unterstützung zu erhalten.
• Die Lizenzen wurden auf dem falschen Microsoft Entra Mandantenkonto aktiviert. Wenden Sie sich an den Support für Volumenlizenzierung, um Unterstützung zu erhalten.
• Der Dienst ist an dem Standort, an dem das Microsoft Entra ID Konto eingerichtet ist, nicht verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Partner oder -Verkäufer, um dieses Szenario zu beheben.

Verlängern Onlinedienste per Volumenlizenzierung

Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, was geschieht, wenn Sie Onlinedienste verlängern.

Aktivieren von Diensten nach der Volumenlizenzverlängerung

Bei den meisten Verlängerungen werden Onlinedienste automatisch dem Microsoft Entra Mandanten zugewiesen, und es wird keine Dienstaktivierungs-E-Mail gesendet.

Automatische Zuweisungen erfolgen, wenn Ihr Microsoft-Partner oder -Verkäufer dieselbe öffentliche Kundennummer (Public Customer Number, PCN) für Ihre Verlängerungsverträge verwendet. Wenn ein anderes PCN verwendet wurde, ist die automatische Zuweisung nicht möglich, und eine Dienstaktivierungs-E-Mail wird an das OSM gesendet.

VL-Administratoren können den PCN mit einer bestimmten Lizenz-ID überprüfen, indem sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wechseln Sie im Admin Center zur Seite Abrechnung>Ihre Produkte , und wählen Sie dann die Registerkarte Volumenlizenzierung aus.
2. Wählen Sie im Abschnitt Verträge die Option Verträge anzeigen aus.
3. Suchen Sie auf der Seite Verträge nach einer Lizenz-ID, wählen Sie die drei Punkte (Weitere Aktionen) aus, und wählen Sie dann Vertragsdetails anzeigen aus.

Zuweisen von Diensten zu Benutzern, wenn Lizenzen verlängert werden

Nachdem ein VL-Vertrag verlängert wurde, muss sich der globale Administrator beim Admin Center anmelden, um zu überprüfen, ob die Lizenzen zugewiesen werden können.

• Wenn Sie mit denselben Abonnements verlängert haben, werden die Lizenzen automatisch ihren Benutzern zugewiesen.
• Wenn Sie beim Erneuern von Abonnements gewechselt haben (z. B. von E3 zu E5), muss der globale Administrator den Benutzern die Lizenzen für das neue Abonnement zuweisen. Wenn Benutzern keine Lizenzen zugewiesen werden, verlieren sie nach Ablauf der Toleranzperiode den Zugriff auf ihre Dienste.

Bei der Verlängerung wird die Anzahl der Dienste vorübergehend verdoppelt.

Der Verlängerungsprozess kann zu temporären Abweichungen zwischen der Anzahl der bestellten Lizenzen und der Anzahl der lizenzen führen, die im Microsoft 365 Admin Center zugewiesen werden können.

Wenn Onlineabonnements, die unter einer Lizenz-ID bestellt wurden, auf einer anderen Lizenz-ID verlängert werden, werden Abonnements, die auf der ursprünglichen Lizenz-ID bestellt wurden, mit dem status In Grace angezeigt, während die unter der neuen Lizenz-ID bestellten Abonnements mit der status Aktiv angezeigt werden. Nur Lizenzen mit dem Active status sind für Ihre lizenzierte Menge relevant.

Nach einem bestimmten Zeitraum werden Abonnements mit der In Grace status automatisch aus dem Konto entfernt, und die Daten werden gelöscht. Ausführliche Informationen zu status Daueren finden Sie unter "Lifecycle status durations for volume licensing customers" in Lifecycle status durations for volume licensing customers( Lifecycle status durations for volume licensing customers).

Zuordnen von Lizenz-IDs zu Mandanten

Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Zuordnen von Lizenz-IDs zu Mandanten, zum Zuweisen von Lizenzen zu mehreren Mandanten und zur Vorgehensweise, wenn Sie Lizenzen auf dem falschen Mandanten aktiviert haben.

Zuweisen mehrerer Lizenz-IDs zum gleichen Microsoft Entra Mandanten

Sie können einem Mandanten mehrere Lizenz-IDs zuweisen, sie können jedoch nicht mehreren Mandanten eine Lizenz-ID zuordnen.

Sie können z. B. die Lizenz-ID 1234 und die Lizenz-ID 56789 dem Mandanten contoso.com zuweisen. Sie können die Lizenz-ID 12345 jedoch nicht sowohl contoso.com als auch fabrikam.com zuweisen, wenn sie zu separaten Mandanten gehören.

Separate Lizenz-IDs und PCNs, die zum Zuweisen von Lizenzen zu mehreren Mandanten erforderlich sind

Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Partner oder -Verkäufer, um festzustellen, ob die erforderliche VL-Vertragsstruktur vorhanden ist.

Lizenzen wurden auf dem falschen Onlinedienste Konto (Mandant) aktiviert.

Wenn Sie in der E-Mail zur Dienstaktivierung auf einen Aktivierungslink geklickt haben, während Sie bei einem vorhandenen Microsoft-Dienst angemeldet sind, werden die Lizenzen möglicherweise auf dem falschen Mandanten aktiviert. Diese Aktivierung kann auch erfolgen, wenn Sie nicht wussten, dass die Lizenzen die Kriterien für die automatische Zuweisung von Lizenzen erfüllen würden.

Globale Administratoren können Lizenzen nicht von einem Microsoft Entra Mandanten in einen anderen verschieben. Wenden Sie sich an den Support für Volumenlizenzierung , um Hilfe bei einer Mandantenumzuordnung zu erhalten. Eine Mandantenneuzuordnung umfasst das Verschieben aller Abonnements und Lizenz-IDs, die einem PCN zugeordnet sind, in ein neues Organisationskonto, das Sie bereitstellen. Wenn eine Mandanten-Neuzuordnung erfolgt, werden keine Benutzerdaten migriert. Globale Administratoren müssen möglicherweise Abonnementverwaltungsaufgaben ausführen, nachdem die Lizenzen auf dem richtigen Mandanten verfügbar sind.

Um sicherzustellen, dass der Support das Problem mit der falschen Aktivierung schnell beheben kann, müssen Sie beim Öffnen des Falls die folgenden Informationen angeben:

• Lizenz-ID oder Registrierungsnummer
• Falsches Organisationskonto (xxx.onmicrosoft.com)
• Richtiges Organisationskonto (xxx.onmicrosoft.com)
• Kontaktdetails der globalen Administratoren aus beiden Organisationskonten

Kontaktieren des Volumenlizenzsupports

Übermitteln Sie einen Fall in der Admin Center-Hilfe> & Support. Wenn Sie nicht auf das Admin Center zugreifen können, finden Sie weitere Informationen unter Kontaktieren des Volumenlizenzsupports.

Sonstige Ressourcen

Informationen zur Aktivierung von Azure, die in der Enterprise-Volumenlizenzierung erworben wurden, finden Sie unter EA-Abrechnungsverwaltung auf dem Azure-Portal – Microsoft Cost Management | Microsoft Learn.

Weitere Informationen zum Zuweisen von Lizenzen zu Endbenutzern finden Sie unter Microsoft 365 Admin Center – Übersicht – Microsoft 365-Administrator | Microsoft Learn.