Verwenden Sie die Microsoft 365 Admin Center, um Ihre Schichten-Verbindung mit Blue Yonder Workforce Management (Vorschau) zu verwalten.

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  • Gilt für:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Übersicht

Mit dem Microsoft Teams Schichten-Connector für Blue Yonder (Vorschau) können Sie die Schichten-App in Microsoft Teams mit Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM) integrieren. Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion können ihre Zeitpläne nahtlos in Blue Yonder WFM innerhalb von Schichten anzeigen und verwalten.

Sie können den Connector-Assistenten für Schichten (Vorschau) im Microsoft 365 Admin Center oder PowerShell verwenden, um eine Verbindung und Verbindungsinstanzen zu erstellen. Nachdem sie eingerichtet wurden, können Sie sie im Microsoft 365 Admin Center verwalten. Auf der Seite Connector Management Console werden alle Verbindungen und Verbindungsinstanzen, die Sie eingerichtet haben, sowie Informationen wie Integritätsstatus und Details zum Synchronisierungsintervall aufgelistet. Sie können auch auf den Assistenten zugreifen, um eine neue Verbindung und Verbindungsinstanzen zu erstellen oder Änderungen an Ihren vorhandenen Instanzen vorzunehmen. Beispielsweise können Sie Synchronisierungseinstellungen und Teamzuordnungen aktualisieren.

Hinweis

Sie können auch PowerShell verwenden, um eine Verbindung zu verwalten. Beispielsweise können Sie einen Fehlerbericht anzeigen, Verbindungseinstellungen ändern und die Synchronisierung deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von PowerShell zum Verwalten Ihrer Schichten-Verbindung mit Blue Yonder Workforce Management.

Verwalten

  1. Klicken Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft 365 Admin Center auf Setup, und wählen Sie dann unter Ausgewählte Sammlungen die Option Mitarbeiter in Service und Produktion aus.

  2. Wählen Sie Connector-Verwaltungskonsole aus.

    Hier sehen Sie eine Liste aller Verbindungen und Verbindungsinstanzen, sofern Sie sie bereits über den Assistenten oder PowerShell eingerichtet haben, sowie Informationen zu den einzelnen Verbindungen.

    Screenshot der Seite

Verwalten der Verbindung

  • Wählen Sie zum Erstellen einer neuen Verbindung oben auf der Seite Verbindung hinzufügen aus.
  • Klicken Sie zum Aktualisieren der Verbindungseinstellungen neben einer vorhandenen Verbindung auf Bearbeiten . Der Bereich Verbindungseinstellungen wird angezeigt, in dem Sie die gewünschten Einstellungen aktualisieren können.

Verwalten Ihrer Verbindungsinstanzen

Wichtig

Überprüfen Sie vor dem Zuordnen einer Blue Yonder WFM-Instanz zu einem Microsoft-Team, ob das Team über geplante Entitäten wie Schichten oder Freizeit verfügt. Wenn das Team über einen vorhandenen Zeitplan mit Zeitplanentitäten verfügt, entfernen Sie die Zeitplanentitäten aus dem Team, bevor Sie ihr eine Blue Yonder WFM-Instanz zuordnen. Wenn Sie vor der Zuordnung keine Zeitplanentitäten entfernen, werden doppelte Schichten angezeigt.

  • Um eine neue Verbindungsinstanz zu erstellen, wählen Sie Instanz erstellen aus. Sie werden zum Assistenten weitergeleitet, in dem Sie Ihre Einstellungen auswählen und Zuordnungen erstellen können.

  • Um Änderungen an einer vorhandenen Verbindungsinstanz vorzunehmen , wählen Sie bearbeiten neben dem Instanznamen aus. Sie werden zum Assistenten weitergeleitet, in dem Sie die Einstellungen und Zuordnungen aktualisieren können.

  • Um weitere Details zu einer vorhandenen Verbindungsinstanz anzuzeigen, wählen Sie deren Namen aus. Auf der Detailseite werden Integritätsinformationen angezeigt, einschließlich laufender Fehler (falls vorhanden) und Zuordnungen. Sie können auch Bearbeiten auswählen, um die Einstellungen im Assistenten zu aktualisieren, oder Zurück , um zur Connector-Verwaltungskonsole zurückzukehren.

    Screenshot der Detailseite für eine Verbindung mit Informationen zur Connectorintegrität und Zuordnungen

Eine vollständige Liste der Fehlermeldungen und deren Behebung finden Sie weiter unten in diesem Artikel unter Liste der Fehlermeldungen .

Bearbeiten von Verbindungsinstanzeinstellungen

Sie müssen die Daten auswählen, die Ihre Schichten-Benutzer sehen und ändern können. Sie erhalten die folgenden Optionen für diese Einstellungen:

  • Verschiebt Benutzer sehen keine Anbieterdaten: Daten werden nicht zwischen UKG-Dimensionen und Schichten synchronisiert.
  • Verschiebt Benutzer können Anbieterdaten sehen: Die Datensynchronisierung erfolgt unidirektional von UKG-Dimensionen zu Schichten.
  • Verschiebt Benutzer können Anbieterdaten anzeigen und ändern: Die Datensynchronisierung erfolgt bidirektional zwischen UKG-Dimensionen und Schichten.

Wichtig

Bevor Sie ein Feature deaktivieren, indem Sie die Option Umschalten benutzer werden keine Anbieterdaten sehen auswählen, beachten Sie Folgendes:

  • Wenn die Einstellung Zeitpläne, Gruppen, Schichten und Aktivitäten deaktiviert ist, werden auch alle anderen Einstellungen deaktiviert, z. B. Arbeitszeit , Mitarbeiterverfügbarkeit und mehr.
  • Wenn die Einstellung Umschalten öffnen deaktiviert ist, wird auch die Verschiebungsanforderung öffnen deaktiviert.
  • Wenn die Einstellung Time Off deaktiviert ist, wird auch die Anforderung für "Time Off " deaktiviert.

Wichtig

Wenn Sie eine der folgenden Optionen ausgewählt haben, um offene Schichten, offene Schichtanfragen, Tauschanfragen oder Abwesenheitsanfragen zu deaktivieren, müssen Sie einen weiteren Schritt ausführen, um die Funktion in Schichten auszublenden.

  • Offene Schichten: Bei Schichten werden Benutzern keine Anbieterdaten angezeigt.
  • Tauschanforderungen: Verschiebt Benutzern keine Anbieterdaten
  • Timeoff-Anforderungen: Verschiebt Benutzern werden keine Anbieterdaten angezeigt

Nachdem Sie Ihre Einstellungen bearbeitet haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Schritte unter Deaktivieren von offenen Schichten, Öffnen von Schichtanforderungen, Tauschanforderungen und Anforderungen zu Freizeitzeiten ausführen.

Liste der Fehlermeldungen

Hier ist die Liste der Fehlermeldungen, die möglicherweise auftreten, und Informationen, die Ihnen bei deren Behebung helfen.

Fehlertyp Fehlerdetails Lösung
Das Personalverwaltungssystem kann nicht authentifiziert werden. Die von Ihnen angegebenen Anmeldeinformationen für das Personalverwaltungssystem sind ungültig, oder dieses Konto verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen. Aktualisieren Sie die Anmeldeinformationen Ihres WFM-Dienstkontos in den Verbindungseinstellungen. Führen Sie hierzu einen der folgenden Schritte aus:
Graph kann nicht authentifiziert werden. Fehler bei der Authentifizierung. Stellen Sie sicher, dass Sie gültige Anmeldeinformationen für den angegebenen Akteur eingegeben haben und über die erforderlichen Berechtigungen verfügen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft 365-Systemkonto (auch als festgelegter Akteur bezeichnet) als Teambesitzer hinzugefügt wird.
Oder aktualisieren Sie die Anmeldeinformationen Ihres Microsoft 365-Systemkontos in den Verbindungseinstellungen.
Einige Benutzer konnten nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden. Fehler bei der Zuordnung für einige Benutzer: <X> erfolgreich, <X> fehlgeschlagene AAD-Benutzer und <X> fehlgeschlagene Workforce Management-Systembenutzer. Verwenden Sie das Cmdlet Get-CsTeamsShiftsConnectionSyncResult oder dieses PowerShell-Skript , um die Benutzer zu identifizieren, für die die Zuordnung fehlgeschlagen ist. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer im zugeordneten Team mit den Benutzern in der WFM-Instanz übereinstimmen.

Fehler: Ein Team oder Teams in diesem Batch kann nicht zugeordnet werden.

Fehlerdetails Lösung
Dieses festgelegte Akteurprofil verfügt nicht über Teambesitzberechtigungen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft 365-Systemkonto (auch als festgelegter Akteur bezeichnet) als Teambesitzer hinzugefügt wird.
Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Systemkonto geändert haben, fügen Sie dieses Konto als Teambesitzer hinzu, und aktualisieren Sie die Verbindungseinstellungen, um dieses Konto zu verwenden.
Dieses Team ist bereits einer vorhandenen Verbindungsinstanz zugeordnet. Heben Sie die Zuordnung des Teams zur vorhandenen Verbindungsinstanz mithilfe des Cmdlets Remove-CsTeamsShiftsConnectionTeamMap auf . Oder erstellen Sie eine neue Verbindung, um das Team neu zuzuordnen.
Diese Zeitzone ist ungültig. Die übergebene Zeitzone verwendet kein tz-Datenbankformat. Stellen Sie sicher, dass die Zeitzone richtig ist, und zuordnen Sie dann das Team neu.
Wir können diese Verbindungsinstanz nicht finden. Ordnen Sie das Team einer vorhandenen Verbindungsinstanz zu.
Dieses AAD-Team konnte nicht gefunden werden. Stellen Sie sicher, dass das Team vorhanden ist, oder erstellen Sie ein neues Team.