Verwenden Sie das Portal zum Aufheben der Liste der blockierten Absender und beheben Sie die Fehler 5.7.511: Zugriff verweigert.

Gilt für

Erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, eine E-Mail an einen Empfänger zu senden, dessen E-Mail-Adresse sich in Microsoft 365 befindet (z. B. und Adresse 5.7.511 Zugriff verweigert)? Wenn Sie glauben, dass Sie die Fehlermeldung nicht erhalten sollten, können Sie das Listenentfernungsportal verwenden, um sich selbst aus der Liste der blockierten Absender zu entfernen.

Um was handelt es sich bei der Liste der blockierten Absender?

Microsoft verwendet die Liste der blockierten Absender, um seine Kunden vor Spam, Spoofing und Phishingangriffen zu schützen. Ihre IP-Adresse, d. h. die Adresse, mit der sich Ihr Computer im Internet identifiziert, wurde aus einem von vielen möglichen Gründen als mögliche Bedrohung für Microsoft 365 kategorisiert. Wenn Microsoft 365 die IP-Adresse zu der Liste hinzufügt, wird jede weitere Kommunikation zwischen der IP-Adresse und unseren Kunden über unsere Rechenzentren verhindert.

Sie merken, dass Sie der Liste hinzugefügt wurden, wenn Sie auf eine E-Mail eine Antwort erhalten, die in etwa folgende Fehlermeldung enthält:

550 5.7.606-649 Zugriff verweigert, sendende IP-Adresse [IP-Adresse] gesperrt (z. B. 5.7.511 Zugriff verweigert): Um die Entfernung aus dieser Liste zu beantragen, besuchen https://sender.office.com/ Sie und folgen Sie den Anweisungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter E-Mail-Unzustellbarkeitsberichte in Exchange Online.

Wobei IP-Adresse die IP-Adresse des Computers ist, auf dem der E-Mail-Server ausgeführt wird.

Überprüfen von Absendern, bevor sie aus der Liste blockierter Absender entfernt werden

Es gibt gute Gründe für Absender, sich auf der Liste der blockierten Absender zu befinden, aber Fehler können auftreten. Sehen Sie sich dieses Video an, um eine ausgewogene Erläuterung der blockierten Absender und das Aufheben der Liste zu finden.

So verwenden Sie das Portal zum Aufheben der Liste der blockierten Absender, um sich selbst aus der Liste blockierter Absender zu entfernen (nach Fehlern wie 5.7.511: Zugriff verweigert)

  1. Wechseln Sie in einem Webbrowser zu https://sender.office.com.

  2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, an die die Fehlermeldung gesendet wurde, und die IP-Adresse, die in der Fehlermeldung angegeben ist. Sie können nur eine E-Mail-Adresse und eine IP-Adresse pro Besuch eingeben.

  3. Klicken Sie auf Senden.

    Das Portal sendet eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie angeben. Die E-Mail sieht in etwa wie folgt aus:

    Die E-Mail, die beim Übermitteln einer Anforderung über das Portal zum Aufheben der Liste empfangen wurde

  4. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail, die vom Listenentfernungsportal an Sie gesendet wurde.

    Damit kehren Sie zum Azure-Listenentfernungsportal zurück.

  5. Klicken Sie im Listenentfernungsportal auf IP aus Liste entfernen.

    Nachdem Sie die IP-Adresse aus der Liste der blockierten Absender entfernt haben, werden E-Mails von dieser IP-Adresse Empfängern, die Microsoft 365 verwenden, wieder zugestellt. Stellen Sie daher sicher, dass die E-Mails von dieser IP-Adresse keine beleidigenden oder böswilligen Inhalte aufweisen, da die IP-Adresse anderenfalls erneut blockiert werden kann.

    Hinweis

    Es kann bis zu 24 Stunden dauern oder die Ergebnisse können sehr unterschiedlich ausfallen, bevor die Beschränkungen aufgehoben werden.

Informationen zum Blockieren einer IP-Adresse finden Sie unter Erstellen von Listen sicherer Absender in EOP und Schutz vor ausgehendem Spam in EOP .

Beheben von Fehlercode 5.7.511

Wenn es ein Problem bei der Zustellung einer E-Mail-Nachricht gibt, die Sie versendet haben, sendet Microsoft 365 oder Office 365 eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Die E-Mail, die Sie empfangen, ist eine Benachrichtigung über den Zustellungsstatus, auch bekannt als DSN oder Unzustellbarkeitsnachricht. Der häufigste Typ wird als Unzustellbarkeitsbericht (NDR, Non-Delivery Report) bezeichnet und teilt Ihnen mit, dass eine Nachricht nicht zugestellt wurde. In bestimmten Situationen müssen Microsoft zusätzliche Untersuchungen gegen Datenverkehr von Ihrer IP-Adresse durchführen, und wenn Sie den NDR-Code 5.7.511 erhalten, können Sie das Portal für die Aufhebung der Liste nicht verwenden.

550 5.7.511 Zugriff verweigert, Absender gesperrt[xxx.xxx.xxx.xxx]. Um die Entfernung aus dieser Liste anzufordern, leiten Sie diese Nachricht an weiter delist@messaging.microsoft.com. Weitere Informationen findest du unter https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.

Geben Sie in der E-Mail, um die Entfernung aus dieser Liste anzufordern, den vollständigen NDR-Code und die IP-Adresse an. Microsoft werden Sie innerhalb von 48 Stunden mit den nächsten Schritten kontaktieren.

Weitere Informationen

Das Delisting-Formular für Outlook.com, den Verbraucherdienst finden Sie hier. Lesen Sie zuerst die häufig gestellten Fragen zur Übermittlungsrichtung .