Externe Absender: Verwenden Sie das Portal zum Aufheben der Liste der blockierten Absender und adressen 5.7.511: Fehler vom Zugriff verweigert.

Erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, eine E-Mail an einen Empfänger zu senden, dessen E-Mail-Adresse sich in Microsoft 365 befindet (z. B. und Adresse 5.7.511 Zugriff verweigert)? Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die Fehlermeldung nicht erhalten sollten, können Sie das Portal zum Aufheben der Liste der blockierten Absender verwenden, um sich selbst aus der Liste der blockierten Absender zu entfernen.

Um was handelt es sich bei der Liste der blockierten Absender?

Microsoft verwendet die Liste der blockierten Absender, um seine Kunden vor Spam, Spoofing und Phishingangriffen zu schützen. Die IP-Adresse Ihres E-Mail-Servers, d. h. die Adresse, die Ihr E-Mail-Server verwendet, um sich im Internet zu identifizieren, wurde aus verschiedenen Gründen als potenzielle Bedrohung für Microsoft 365 gekennzeichnet. Wenn Microsoft 365 die IP-Adresse zu der Liste hinzufügt, wird jede weitere Kommunikation zwischen der IP-Adresse und unseren Kunden über unsere Rechenzentren verhindert.

Sie wissen, dass Sie auf der Liste sind, wenn Sie einen Nichtzustellbarkeitsbericht (auch als NDR oder Unzustellbarkeitsnachricht bezeichnet) erhalten, der wie folgt aussieht:

550 5.7.606-649 Zugriff verweigert, sendende IP-Adresse [IP-Adresse] gesperrt (z. B. 5.7.511 Zugriff verweigert): Um die Entfernung aus dieser Liste zu beantragen, besuchen https://sender.office.com/ Sie und folgen Sie den Anweisungen. Weitere Informationen finden Sie unter Email Nichtübermittlungsberichte in Exchange Online.

Dabei ist IP-Adresse die IP-Adresse des Computers, auf dem der E-Mail-Server ausgeführt wird.

Überprüfen von Absendern, bevor sie aus der Liste blockierter Absender entfernt werden

Es gibt gute Gründe für Absender, sich auf der Liste der blockierten Absender zu befinden, aber Fehler können auftreten. Sehen Sie sich dieses Video an, um eine ausgewogene Erläuterung von blockierten Absendern und Delisting zu finden.

Verwenden Sie das Portal zum Aufheben der Liste der blockierten Absender, um sich selbst aus der Liste der blockierten Absender zu entfernen (nach Fehlern wie 5.7.511: Zugriff verweigert).

  1. Gehen Sie zu https://sender.office.com.

  2. Befolgen Sie auf der Seite Office 365 Antispam-IP-Delist-Portal die Anweisungen. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, an die die Fehlermeldung gesendet wurde, und die IP-Adresse, die in der Fehlermeldung angegeben wurde. Sie können pro Besuch nur eine E-Mail-Adresse und eine IP-Adresse eingeben.

  3. Wenn Sie die Seite abgeschlossen haben, wählen Sie Absenden aus.

  4. Eine Nachricht, die wie im folgenden Beispiel aussieht, wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf der Office 365 Seite Anti-Spam IP Delist Portal eingegeben haben.

    Die E-Mail, die beim Übermitteln einer Anforderung über das Portal zum Aufheben der Liste empfangen wurde

    Wählen Sie den Bestätigungslink in der E-Mail-Nachricht aus, um das Portal zum Aufheben der Liste zu öffnen.

  5. Wählen Sie im Portal zum Aufheben der Liste die Option IP-Liste aufheben aus.

    Nachdem Sie die IP-Adresse aus der Liste der blockierten Absender entfernt haben, werden E-Mails von dieser IP-Adresse Empfängern, die Microsoft 365 verwenden, wieder zugestellt. Stellen Sie sicher, dass E-Mails, die von dieser IP-Adresse gesendet werden, nicht missbräuchlich oder böswillig sind. Andernfalls wird die IP-Adresse möglicherweise erneut blockiert.

    Hinweis

    Es kann bis zu 24 Stunden dauern oder die Ergebnisse können sehr unterschiedlich ausfallen, bevor die Beschränkungen aufgehoben werden.

Informationen zum Blockieren einer IP-Adresse finden Sie unter Erstellen von Listen sicherer Absender in Exchange Online Protection und Schutz vor ausgehendem Spam in Exchange Online Protection .

Beheben von Fehlercode 5.7.511

Wenn ein Problem beim Übermitteln einer von Ihnen gesendeten E-Mail-Nachricht auftritt, sendet Microsoft 365 oder Office 365 eine E-Mail-Benachrichtigung, um Sie darüber zu informieren. Die E-Mail-Benachrichtigung ist als Übermittlung status Benachrichtigung oder DSN bekannt. Die häufigste Art von DSN ist ein Nichtzustellbarkeitsbericht (auch als NDR oder Unzustellbarkeitsnachricht bezeichnet), der Ihnen mitteilt, dass eine Nachricht nicht zugestellt wurde. In bestimmten Situationen muss Microsoft andere Untersuchungen gegen Datenverkehr von Ihrer IP-Adresse durchführen. Wenn Sie und den NDR mit dem Code 5.7.511 erhalten, können Sie das Portal zum Aufheben der Liste nicht verwenden.

550 5.7.511 Zugriff verweigert, Absender gesperrt[xxx.xxx.xxx.xxx]. Um die Entfernung aus dieser Liste anzufordern, leiten Sie diese Nachricht an weiter delist@microsoft.com. Weitere Informationen findest du unter https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.

Geben Sie in der E-Mail, um die Entfernung aus dieser Liste anzufordern, den vollständigen NDR-Code und die IP-Adresse an. Microsoft wird Sie innerhalb von 48 Stunden mit den nächsten Schritten kontaktieren.

Weitere Informationen

Das Delisting-Formular für Outlook.com, den Verbraucherdienst finden Sie hier. Lesen Sie zuerst die häufig gestellten Fragen zur Übermittlungsrichtung .