Nachrichten in den Teams- und Viva Engage-Apps werden unerwartet durch Aufbewahrungsrichtlinien gelöscht.

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  • Gilt für::
    Microsoft Teams, Viva Engage

Symptome

Nachrichten werden unerwartet aus Microsoft Teams oder Viva Engage durch Aufbewahrungsrichtlinien in Szenarien wie den folgenden gelöscht:

  • Ihr organization verfügt über eine Aufbewahrungsrichtlinie, die so konfiguriert ist, dass der Standort ausgeschlossen oder nur auf andere Standorte angewendet wird.
  • Ihr organization verfügt über eine Aufbewahrungsrichtlinie, die so konfiguriert ist, dass sie für den Standort gilt, aber für einen längeren angegebenen Aufbewahrungszeitraum.
  • Ihre organization verwendet keine Aufbewahrungsrichtlinien. Eine andere organization, die Unterhaltungen hostet, an denen Ihre Benutzer teilnehmen, verwendet jedoch Aufbewahrungsrichtlinien.

Ursache

Wenn der Back-End-Dienst aufgrund einer Aufbewahrungsrichtlinie einen Löschbefehl empfängt, wird die entsprechende Nachricht in der Teams- oder Viva Engage-App für alle Benutzer in der Unterhaltung gelöscht. Einige dieser Benutzer stammen möglicherweise aus einem anderen organization, verfügen über eine Aufbewahrungsrichtlinie mit einem längeren Aufbewahrungszeitraum oder haben keine Aufbewahrungsrichtlinie zugewiesen. Für diese Benutzer werden Kopien der Nachrichten weiterhin in ihren Postfächern gespeichert und bleiben für eDiscovery durchsuchbar, bis die Nachrichten endgültig gelöscht werden.

Nachrichten, die in den Teams- und Viva Engage-Apps sichtbar sind, sind keine Konformitätskopien. Ihre Sichtbarkeit in den Apps spiegelt nicht wider, ob die Nachrichten aus Gründen der Complianceanforderungen aufbewahrt oder endgültig gelöscht werden.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Zusammenarbeit von Aufbewahrungsrichtlinien mit Teams und Viva Engage finden Sie in den folgenden Artikeln: