Bekannte Probleme in Teams-Räumen und Geräten

In diesem Artikel werden die bekannten Probleme für die Microsoft Teams-Räume-App aufgeführt, wenn sie auf Windows- und Android-Geräten verwendet wird.

Teams-Räume auf Windows

Softwareprobleme

Problem Beschreibung Problemumgehung
Geringes Besprechungsvolumen nach der Inhaltsfreigabe Bei Teams-Räume-Geräten auf Windows 10 20H2-Umgebung verringerte sich die Medien- und Besprechungslautstärke, nachdem Sie Inhalte über HDMI im Raum freigegeben haben. Dieses Problem wird durch einen Audiozustand in Windows 10 20H2 verursacht. Um dieses Problem zu beheben, führen Sie ein Upgrade auf Version 4.9.12.0 der Teams-Räume-App durch.
Teams-Räume-App veraltet Die Teams Räume-Konsole zeigt die Fehlermeldung Systemkonfiguration veraltet an. Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie das Wiederherstellungstool für Microsoft Teams-Räume.
Windows-Version auf dem Gerät aktualisiert auf nicht unterstützte Version für Teams-Räume Ein Windows 10-Gerät wurde von Version 1803 auf Version 1809 aktualisiert. Version 1809 wird für Teams-Räume nicht unterstützt. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Gruppenrichtlinie- oder MDM-Einstellung für den Parameter DeferFeatureUpdatesPeriodinDays auf 365 Tage festgelegt ist, was der Maximalwert ist. Seit dem 27. März 2020 ist Version 1809 jedoch über 365 Tage alt. Daher installiert das Windows 10-Gerät, auf dem Version 1803 ausgeführt wird, Version 1809 nach 365 Tagen der Ausführung von Version 1803. Version 1809 wird jedoch für Teams-Räume nicht unterstützt und kann Probleme verursachen, die sich negativ auf Teams-Räume auswirken.

Um diese Situation zu vermeiden, entfernen Sie die Konfiguration von allen Gruppenrichtlinien oder MDM-Einstellungen zum Aufschieben von Updates. Es ist wichtig, die Richtlinie oder Einstellung auf nicht konfiguriert und nicht auf 0 zu belassen. Dadurch wird das Gerät immer auf die neueste Version von Windows aktualisiert, die Teams-Räume unterstützt.
Virtuelle Tastatur fehlt Die virtuelle Tastatur wird nicht angezeigt, wenn Sie Informationen in Microsoft Teams-Räume eingeben müssen. Dieses Problem tritt in Windows 10, Version 1903, auf. Installieren Sie das kumulative Update vom April 2020 für Windows 10, Version 1903, für x64-basierte Systeme, über Windows Updates.
Jabra Panacast 50 zeigt in der Teams-Besprechung keine Videos an Wenn Sie Jabra Panacast 50 in einer Teams-Besprechung verwenden, wird das Video nicht angezeigt, wenn der Whiteboard-Freigabemodus in Jabra Direct auf In separater Kameraansicht für Inhalt festgelegt ist. Der Fix für dieses Problem ist in Anwendung 4.12.138.0 verfügbar.
Teams-Räume App kann nach dem Update nicht gestartet werden Wenn Ihr Teams-Räume Gerät einen Prozessor (CPU) verwendet, der die Control-Flow Enforcement Technology (CET) unterstützt, z. B. den Intel® Core-Prozessor™ der 11. Generation oder höher, und Sie über Folgendes verfügen:
  • Angewendetes kumulatives Update KB5013942
  • Nicht angewendetes kumulatives Update KB5015020 oder höher
  • Die Teams-Räume-App wurde aktualisiert
dann wird möglicherweise ein Fehler angezeigt, dass die Teams-Räume App nicht gestartet werden kann.
Führen Sie ein erneutes Imaging des Teams-Räume Geräts mit OEM-Medien durch, die Windows-Betriebssystemversion 20H2 oder höher verwenden.
Der Zugriff auf die Windows-Einstellungen über das Desktop-Rechtsklickmenü ist nicht möglich. Auf Teams Räume-Geräten, auf denen die App-Version 3.1.98.0 oder eine spätere Version läuft, kann jedes Benutzerkonto, auf dem die Teams Räume-App installiert ist, nur über das Startmenü auf die Windows-Einstellungen zugreifen. Wenn Sie versuchen, mit einer anderen Methode auf die Windows-Einstellungen zuzugreifen, wird stattdessen die Teams Räume-App geöffnet. Verwenden Sie eine der folgenden Umgehungsmöglichkeiten, um auf die Windows-Einstellungen zuzugreifen:
  • Wählen Sie die Option Einstellungen aus dem Menü Start.
  • Deinstallieren Sie die Teams-Räume-App für den betroffenen Benutzer. Suchen Sie die App im Menü Start, klicken Sie sie mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Deinstallieren.

Hardwareprobleme

Problem Beschreibung Problemumgehung
Monitore nicht erkannt Wenn Sie Microsoft Teams-Räume auf einem Surface Pro-Gerät (Modell 2017) ausführen, werden Monitore nicht erkannt. Halten Sie den Netzschalter des Surface Pro Geräts 20 Sekunden oder länger gedrückt, um es neu zu starten. Dadurch wird der Grafikcache gelöscht.
Wenn während einer koordinierten Besprechung die Besprechungslautstärke mithilfe einer Raumfernbedienung geändert wird, wird der Lautsprecher auf einem Surface Hub oder Teams-Räume Gerät aktiviert. Bei vertrauenswürdigen Geräten wie einem Surface Hub oder Teams-Räume Gerät, die für die automatische Teilnahme an einer koordinierten Besprechung eingerichtet sind, wenn das primäre Gerät teilnimmt, wird der Lautsprecher aktiviert, wenn die Besprechungslautstärke mithilfe einer Raum-Fernbedienung geändert wird. Dieses Problem tritt auf, obwohl die Audioeinstellungen der Geräte deaktiviert sind, und unabhängig davon, ob sie aktiviert oder deaktiviert sind. Deaktivieren Sie die Näherungsbeitritts- und Raum-Remotefunktionen auf den vertrauenswürdigen Geräten, die automatisch an einer koordinierten Besprechung teilnehmen.

Microsoft Teams-Räume auf Android-Geräten

Probleme mit Besprechungsraumgeräten

Problem Beschreibung Problemumgehung
Kein Video für Remoteteilnehmer von Android-Besprechungsraumgeräten Remoteteilnehmer können kein Video von Besprechungsteilnehmern erhalten, die Teams-Räume auf Android-Geräten wie MTRA Poly X50, X30 und Yealink A20 verwenden. Das Problem tritt ab und zu auf. Installieren Sie Update 1449/1.0.96.2022051102 der Teams-Räume-App für Android. Mit diesem Update werden die meisten Probleme behoben, bei denen Videos auf diesen Geräten nicht angezeigt werden.
Laserpointer und Zeichentools in PowerPoint Live werden für Teilnehmer im Raum nicht angezeigt Teilnehmer*innen einer Teams-Besprechung im Raum, die Teams-Räume auf Android-Geräten verwenden, können während einer PowerPoint Live-Präsentation die folgenden Features nicht sehen: Laserpointer, Stift, Textmarker und Radierer. Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar.

Probleme mit Teams auf Mobilgeräten

Problem Beschreibung Problemumgehung
Anmeldeschleifen oder -fehler für Teams auf Android-Smartphones Sie können sich nicht anmelden, oder die Anmeldung führt zu einer Endlosschleife, wenn sowohl die MFA-Richtlinien als auch die Nutzungsbedingungen (Terms of Use, ToU) für den bedingten Zugriff (Conditional Access, CA) verwendet werden. Die Kombination aus MFA CA und ToU CA wird nicht unterstützt. Sie sollten es von der Verwendung ausschließen.

Um den Anmeldefehler zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass nur entweder MFA oder MDM für den bedingten Zugriff verwendet wird. Wenn nur die MFA für den bedingten Zugriff verwendet wird, stellen Sie sicher, dass diese in den Geräteregistrierungsdiensten (Device Registration Services, DRS) aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingter Zugriff: Cloud-Apps, Aktionen und Authentifizierungskontext.
Kontakte auf Android-Smartphones können nicht gelöscht werden Sie können keine Kontakte aus Teams auf Android-Smartphones löschen. Verwenden Sie entweder den Desktop- oder den Webclient von Teams, um Kontakte aus Teams zu löschen.
Der Benutzername wird in Teams auf Android-Smartphones nicht angezeigt. Der Sidecar-Benutzername wird nicht auf der Registerkarte Anrufe oder auf der Registerkarte Personen angezeigt. Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar.
Kein Video für Remoteteilnehmer von Android-Besprechungsraumgeräten Remoteteilnehmer können kein Video von Besprechungsteilnehmern erhalten, die Teams-Räume auf Android-Geräten wie MTRA Poly X50, X30 und Yealink A20 verwenden. Das Problem tritt ab und zu auf. Installieren Sie Update 1449/1.0.96.2022051102 der Teams-Räume-App für Android. Mit diesem Update werden die meisten Probleme behoben, bei denen Videos auf diesen Geräten nicht angezeigt werden.
In Teams auf Android-Smartphones wird eine zufällige Zeichenfolge angezeigt Eine zufällige Zeichenfolge mit Zeichen wird auf der Seite Mehr angezeigt, wenn das Zeitformat auf 24 Stunden festgelegt ist. Dieses Problem tritt für Firmware : 143.15.0.5 Teams-App : 2022032303 CP : 5304 AA : 322 auf. Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar.
Die Funktion „Besetzt bei beschäftigt“ ist nicht verfügbar. Die Funktion „Besetzt bei beschäftigt“ ist in Teams auf Smartphones nicht verfügbar. Dieses Feature ist derzeit für Teams auf Smartphones nicht verfügbar.
Von Teams auf Android-Geräten abgemeldet Teams-Räume auf Android, Teams-Handys, Teams-Bereichen und Teams-Displays werden automatisch von Teams abgemeldet. Folgen Sie den Anweisungen unter Von Teams auf Android-Geräten abgemeldet.
Laserpointer und Zeichentools in PowerPoint Live werden für Teilnehmer im Raum nicht angezeigt Teilnehmer*innen einer Teams-Besprechung im Raum, die Teams-Räume auf Android-Geräten verwenden, können während einer PowerPoint Live-Präsentation die folgenden Features nicht sehen: Laserpointer, Stift, Textmarker und Radierer. Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar.
App-Absturz auf einem Teams-Handy Die Teams-App auf einem Teams-Handy stürzt zeitweise ab und das Gerät wird neu gestartet. Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar.

Probleme mit Teams-Peripheriegeräten

Problem Beschreibung Problemumgehung
Die Wähltastatur auf Yealink MP50-USB-Telefonen funktioniert nicht. Die Wähltastatur auf Yealink MP50-USB-Telefonen hört zeitweise auf, Eingaben zu akzeptieren. Wenn das Problem auftritt, verwenden Sie stattdessen den Teams-Desktopclient.

Einschränkungen

  • Die vorderste Reihe erfordert eine Auflösung von 1920 × 1080 für ein 16:9-Display oder von 2560 × 1080 für ein 21:9-Display. Diese Displays werden auf eine Skalierung von 100 Prozent festgelegt. Wenn der Chatbereich auf Ihrem Front-of-Room-Display eine unlesbare Benutzeroberfläche anzeigt, finden Sie unter Ändern von Skalierung und Auflösung für Front-of-Room Informationen zum Anpassen der Anzeigeeinstellungen..
  • Microsoft Teams-Räume unterstützt keine HDCP-Eingabe (High-Bandwidth Digital Content Protection). Die Verwendung der HDCP-Eingabe kann Probleme verursachen, die sich negativ auf HDMI-Aufnahmefunktionen (High-Definition Multimedia Interface), z. B. Video und Audio, auswirken. Um diese Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die HDCP-Optionen für Switches deaktiviert sind, die mit Teams-Räume verbunden sind.

Erwartetes Verhalten

  • Wenn die Vertrauensstellung Ihres Teams-Räume-Gerät mit der Domäne verloren geht, können Sie sich nicht bei dem Gerät authentifizieren und auch keine Einstellungen öffnen. Wenn Sie beispielsweise Teams-Räume aus der Domäne entfernen, nachdem es in die Domäne aufgenommen wurde, geht die Vertrauensstellung verloren. Melden Sie sich in diesem Fall mit einem lokalen Administratorkonto auf dem Gerät an.

  • Ein Verbraucher-Fernsehgerät, das als Front-of-Room-Display verwendet wird, kann aus den folgenden Gründen Stabilitätsprobleme mit Teams-Räume verursachen:

    • Inkonsistente Implementierung von Standby-Modi
    • Auswahl der aktiven Videoquelle
    • Falsche EDID-Informationen, die an das Teams-Räume-Gerät übermittelt werden

    Zu den bekannten Symptomen gehört ein schwarzer oder grauer Bildschirm auf dem Front-of-Room-Display, oder die Teams-Räume-Konsole reagiert nach dem Aufwachen aus dem Standby-Modus nicht mehr. Wenn bei der Verwendung von Verbraucher-Fernsehgeräten Probleme auftreten, empfehlen wir, einen konfigurierbaren EDID-Controller oder EDID-Emulator zu installieren, z. B. den HD-RX-201-C-E von Crestron oder den DR-EDID-Emulator der FSR Video Products Group.

  • Das Admin Center von Teams identifiziert nur gültige zertifizierte Firmware. Wenn nicht zertifizierte Firmware auf dem Gerät mit anderen Mitteln als dem Admin Center von Teams aktualisiert wird, stellt das Admin Center von Teams die alte Firmware bereit. Dieses Problem kann bei Teams-Räume auf Android-Geräten und Teams-IP-Handys auftreten.

Unterstützung für Teams-Geräte von Drittanbietern

Wenden Sie sich bei Problemen mit Teams-Geräten, die von Drittanbietern angeboten werden, an ihre einzelnen Websites, um Support zu bitten:

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